1.3.1 维修车间综合管理制度

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1、第一章基础管理制度大全1.3.1维修车间综合管理制度一、人员编制及组织架构人员编制：（略）岗位职责和日常例行工作：A.班组长：a.负责班组日常工作的管理，协助车间主管的工作，对车间主管负责；b.负责班组成员的作业进度控制，协调组员的作业安排，确保按客户要求准时交车；c.对组员完工车辆进行检验，确保维修质量；d.对组员在作业过程中的故障判断、故障排除、维修操作等进行技术指导、规范，提供帮助，并作检查、监督；e.组织、带领组员共同解决技术疑难问题，并随时向车间主管汇报；f.带领并督促组员完成好每天5S责任区的清洁卫生和物品摆放，保持维修场地的整洁；g.对组员的工作表现、技术掌握、

2、维修任务完成情况等进行评定和考核。B.维修技工：a.所有维修技工直接受班组长和车间主管的管理，对车间主管负责；我们提供汽车行业一对一专业管理营销顾问服务---超越期望，发现和创造客户价值！第一章基础管理制度大全b.按照来自接待前台的R/O单进行检测或维修，并规范操作；c.对客户车辆作进一步的故障诊断和检查，并认真、清晰、详尽填写呈批书，递交车间主管审核；d.对维修、保养的车辆，完工后必须进行认真的自检，并清洁车内卫生；e.按R/O单的要求正确处理旧件；f.保持工作场地干净整洁，工具和拆换零配件摆放整齐；g.保存所有的索赔配件，配合索赔专员的工作。C.工具管理员：a.负责维修车

3、间的工具、设备、维修辅料的管理，对车间主管负责；b.工具房工具的摆放、维护和借用登记，定期向车间主管汇报工具的损坏情况；c.车间维修辅料、劳保用品的领用登记，每月向车间主管汇报领用情况；d.协助管理部每月车间固定资产盘点；e.督促设备维护责任人对设备的保养维护；f.统计工时；g.检查车间5S执行情况，并及时向车间主管反映情况。一、维修流程及说明：1.维修流程我们提供汽车行业一对一专业管理营销顾问服务---超越期望，发现和创造客户价值！第一章基础管理制度大全班组长质检自检维修作业施工检查接R/O单主管审核质检员质检1.流程说明A.接R/O单——接前台S/A派的R/O单，在左上角

4、注明接单时间；按环检单检查车辆，确定维修车辆状况是否和环检单所描述的相符，发现漏检的非正常状况及时告知对应的S/A；看清楚委托维修项目内容和要求，对施工项目有疑问时，及时询问S/A。B.施工检查——按照委托维修项目对车辆进行检查或维修，须更换R/O单上已注明之外零配件或增加维修项目的，必须填写呈批书交班组长审核后，再交车间主管审核，最后交给对应S/A，并在R/O单左上角注明等待答复时间。C.维修作业——对不用填写呈批书或呈批书已得到客户同意的车辆进行维修作业，要求作业时规范操作，工具、配件不得直接摆放于地上或发动机舱内；维修完成后，清洁车辆室内和维修部位。D.自检——按自检标

5、准进行自检，自检合格交班组长质检，不合格则分析原因重新维修。E.班组长质检——按班组长质检标准进行质检，合格则交质检员质检，不合格则和操作者一起分析原因，重新维修。F.质检员质检——我们提供汽车行业一对一专业管理营销顾问服务---超越期望，发现和创造客户价值！第一章基础管理制度大全按质检员质检标准进行质检，合格则交车间主管审核，不合格则退回给施工班组重新维修。G.主管审核——车间主管审核是否按时完工，工单填写是否规范，是否存在其它问题。1.执行情况扣分标准A.接R/O单a.未在左上角注明接单时间的，每次5S扣1分；b.不进行环检或发现非正常状况不及时告知S/A的，责任班组自负

6、，每次班组长和操作者5S各扣2分；c.对施工项目有疑问，不及时询问S/A，造成维修失误的，责任班组自负，每次班组长和操作者5S各扣5分。B.施工检查a.不按工单施工或无工单施工，每次绩效考核扣至少2分；b.一般情况下，呈批书必须经班组长和车间主管审核，不经审核直接交给S/A的，责任班组自负，每次班组长和操作者5S各扣3分；c.不在R/O单左上角注明等待答复时间的，每次班组长和操作者5S各扣1分。C.维修作业a.维修作业时操作不规范的，每次班组长和操作者5S各扣2分；b.工具、配件直接摆放于地上或发动机舱内的，每次班组长和操作者5S各扣3分；我们提供汽车行业一对一专业管理营销顾

7、问服务---超越期望，发现和创造客户价值！第一章基础管理制度大全c.维修完成后，未清洁车辆室内和维修部位的，每次班组长和操作者5S各扣2分。D.自检a.不按自检标准进行自检的，每次操作者5S各扣2分；b.自检不合格就交班组长质检的，每次绩效考核扣5分；c.自检或班组长检验不合格，不积极主动配合班组长分析原因，解决故障的，每次绩效考核扣5分。E.班组长质检a.不按班组长检验标准进行质检的，每次班组长5S扣2分；b.检验不合格就交质检员质检的，每次绩效考核扣5分；c.质检检验不合格，不积极主动配合技术部分析