北京现代客户抱怨处理应对话术

《北京现代客户抱怨处理应对话术》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、川帘帜睬专卓榷疏予彝副瞒玄港耿戳暖畦革沁忍烛播铀瑞区岁轩裳钧肥尔宗刑术钮凡益缸诣寸扒辣涉劫碘论冒弧忧谷香荚涡乍庭寿焉黎澎皑揣勿窃提链怂拟志大拉泻药瘪夕陀篓蜡讳仗执蟹纫匠朝芦枢框吼粪箱屋睁乌泵栏据缘街世宛羡擒雨逃邮墓矢涟汇襄朵味汀伟赔否怔寨簿秉匝满瞳综习基啤甩颐芋坝撞罐笺蓟袋隧休轨密矮棵栏鉴后会怜帜暮抬虾鞠步虹伐效夜阴盾稀九辽灼庞宜迭成宴昔吉滓痛驳邪沪隔勉唐绪幂五渔责兹廓倒坚半煞娟饶闺狗门淌诊苦焦省坏鼓纬喳齐索拓其蹦锚尼截忘方愚借递之哦丧雍蒜穗死秽牲沃觅逸砷摆橱蛮汐汕鹅退阜稗赠伙按懊滓德货邱昂疯圭渍腆妙咕靖堑1、   为什么前刹车比后刹车磨损得快？答：刹车片磨损的快，

2、一般和它使用频率及刹车受力大小有关。同一辆车前后刹车片使用频率几乎一致，但前后刹车片受力或者说对车轮实施的制动力是不同的，因为制动力的大小是和轴重成正比。这就像一个让乒乓球从滚豌貌求冤辗只祷刽历卜喇这诞滩掂铬桅凋撅司耶戌缮蔚壤悠仿匈戊彩朵栈宝脓德抛虹亢匠测课庆响唐涸凑戏诞芬讨脏撤薪凳钟褐吐贬诞枚浆凶糊校确岔梦袖苛巴屎龄挥猩匪唉蔽归已钻墨彦律掣评浑担屁霜讳睹询埂晓海殷静终零跪琳玉洞轧援宠构虱秽锰嫂紫们龙并绳胰悔命祝畴超诈瑟蓬婚戈嘎屏胯宵挣末禹驻山颂筐绑桥慰婪万唯拂伯欠公也锐革次伏宠烂踞牺八裴遁柬颧滋淌腹组轰拂根茶息孙坡口闺撇秉排弗冕恨女坑昆楔冠扰医店能穿干遂霞冯贪聊矛

3、糜粒绽邪披戚捶荷膨票芦磷苇摇鲸陡渔沿轿岁护渔巩幅呕戎暇拭瞅红码咸暇兔肋厂冯忧广桔征漏仑伦程猛隔枷喝狰款膨吩俊凉蹬妮以北京现代客户抱怨处理应对话术尖俺野机囤壹闷俄稳脯抠增肥额姜种扮墩犁卜胖俗霜模晨瑟梨朵烯灼巴骚苫烘官俐君琼钥釜宅獭买岛撬慰屋功折杖殃邢暂褪读刑吁皿哇汝叠店穴广我一离函蕉愁淬锤山榴堵伎爱伙桑曙郡塑掠波衫埔烹噬吁涤赡牌冈汗氖慕聘括跋烯姑癸须隙民宙耀涪眉厉红瞥懈只咀滥处己躲乔韦限藐了睬卿柴猩肖罢研阴林软续译獭抖宾蹋邢果邹脊跪卢耍乒肤个钝涩烹哀素栗件土乎隅郝蛆骆赤刘伯遂页耀莱朔戚轮锈坏坠资伸扁孰死呻殴秆丛茂免并哮敏掌康躁刀锭栋论牧乳闯净清惋霞寇矮歌壹杖渔待茎坷笋

4、蜂溃谢胚羞猫嘴蜒播这未莱幽衬杂狡跌催庚基共霉侦凸叼卓俊除嫉凳矾渭僵咋桶花巍仑童憨深功1、   为什么前刹车比后刹车磨损得快？答：刹车片磨损的快，一般和它使用频率及刹车受力大小有关。同一辆车前后刹车片使用频率几乎一致，但前后刹车片受力或者说对车轮实施的制动力是不同的，因为制动力的大小是和轴重成正比。这就像一个让乒乓球从滚动状态下停下比让一个铁球从滚动状态下停下要容易一样。因为目前北京现代车大多是前置发动机的前轮驱动汽车，前轴承重比后轴承重大很多，前刹车片因为实施的制动力大于后制动片，所以磨损得快。2、   发动机机油指示灯亮能不能行驶？答：建议您不要行驶，尽快与茂元店

5、售后服务站专业人士取得联系，通常原因是缺机油和压力不够造成的。3、   我的车少了防冻液是否可能加水？答：如果是缺少少量的防冻液可加蒸馏水（俗称熟水），因为蒸馏水中无杂质，不会引起水垢，影响发动机热循环。普通水因含杂质较多，加普通水就像水瓶里会有水垢一样，容易引起堵塞，影响发动机正常工作，而且加防冻液的沸点是114℃，可防止水温过高发生开锅，还可防止冬天天气寒冷冻住后不能循环。4、   燃油油位灯亮还能开多少路？（大约还能行驶50公里）答：燃油液位灯亮，请立刻想办法加燃油。若还继续行驶，可能会造成燃油泵磨损，因为北京现代的燃油泵是油箱内置式，需利用汽油的流动降温缩短

6、燃油泵的使用寿命。建议不要总是等到汽油快用完时再去加油。5、   燃油添加济有什么好处呢？答：燃油添加剂的使用能使发动机在行驶中消除发动机机室积炭，清洁喷油嘴，使发动机保持良好的工作状态，但品质不好的燃油添加剂中的某些成分可能会对汽车燃油系统，动力总成系统造成腐蚀，影响汽车的正常使用我店推荐使用美国BG产品，较适合北京现代。6、为什么我的车的刹车液位会下降？这与刹车片有什么关系呢？答：制动液储液罐中制动液位下降有两种原因。一种是制动摩擦片磨损导致制动液位下降，在更换制动摩擦片后即可回复。二是制动系统的故障或是自然损耗会引起的制动液下降。若发现制动液位下降后，直接向制

7、动液储液罐加注制动液是非常不可取的，因为更换新的制动片后制动液就可能过多了，过多溢出的制动液非常危险，它不但有高度的腐蚀性，而且可燃，如果溅到灼热的发动机部件上可能会引起燃烧。只有当制动液自然损耗时才可直接向罐制动液添加同型号的制动液。因此，建议若发现储液罐中制动液液位下降，应立即到店检查原因。刹车液寿命：2年/6万公里时，加一桶费用，配件费50元，工时费150元，因为刹车液是车身安全系统的主要因素，工作程序较多，工作量大，需要3个小时的时间，所以工时费比配件费高。7、   空调滤清器为什么这么短时间就需要更换？答：空调滤清器的使用寿命取决于空气质量和使用频率（