DB11T-3008.11-2018人力资源服务规范第11部分：人力资源外包服务

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1、ICS03.080.20A10DB11北京市地方标准DB11/T3008.11—2018代替DB11/T494.11—2013人力资源服务规范第11部分：人力资源外包服务Specificationforhumanresourcesservice—Part11:Humanresourcesoutsourcingservices2018-04-24发布2018-08-01实施北京市质量技术监督局发布DB11/T3008.11—2018目次前言......II1范围....12规范性引用文件......

2、13术语和定义....14基本要求......15服务内容......26服务要求......37工作流程......38服务评价与改进......3IDB11/T3008.11—2018前言为推进京津冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。DB11/T3008《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则；第2部分：求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；第4部分：信息网络服务；第5部分：高级

3、人才寻访；第6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；第9部分：人力资源管理咨询服务；第10部分：流动人员人事档案管理服务；第11部分：人力资源外包服务；第12部分：劳务派遣。本部分为DB11/T3008的第11部分。本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本部分代替了DB11/T494.11—2013《人力资源服务规范第11部分：人力资源外包服务》，除编辑性修改外，主要变化如下：——增加了“规范性引用文件”中相关国标的内容（见2）；——修改了“术语和定义”的内容（

4、见3.1）；——修改了“从业人员”的部分要求（见4.1）；——修改了“设施设备”的部分要求（见4.2）；——修改了“服务内容”中“招聘流程外包服务”、“内部竞聘外包服务”和“人事事务外包服务”三部分内容（见5.1、5.2和5.6）；——增加了“服务要求”的内容（见6）；——增加了“执行保密要求”和“材料归档”两项要求（见7.6和7.7）；——增加了“服务评价与改进”的内容（见8）；——删除了“参考文献”的内容（见2013年版的参考文献）。本部分由北京市人力资源和社会保障局提出并归口。本部分由北京市人

5、力资源和社会保障局组织实施。本部分起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、北京市人才服务中心、北京市人才开发中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、河北省人才交流服务中心、北京人力资源服务行业协会、河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院、北京外企人力资源服务有限公司。本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高永辉、宋晔、马峥、张瑞林、于家庆、王新文、纪烈雄、吴锁柱、邓丹宇、周玉芳、谢琳、张晓媚、钮海晨、张颖、郭鑫、王晓

6、芳、杨轶巍、龚里。本部分于2013年6月21日首次发布，本次为第一次修订。IIDB11/T3008.11—2018人力资源服务规范第11部分：人力资源外包服务1范围本部分规定了人力资源外包服务的基本要求、服务内容、工作流程、服务评价与改进。本部分适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展人力资源外包服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T33530

7、—2017人力资源外包服务规范DB11/T3008.1—2018人力资源服务规范第1部分：通则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1人力资源外包服务humanresourcesoutsourcingservices按照客户委托要求，承接客户人力资源管理、开发、配置及相关专业服务的活动。[GB/T33530—2017，定义2.1]4基本要求4.1从业人员从业人员应具备以下条件：a)具有从事人力资源外包服务的专业知识和技能；b)熟悉人力资源和社会保障等方面的政策法规；c)具备良好的职业素养。4.

8、2设施设备设施设备应具备以下条件：a)配备满足人力资源外包服务的设备；b)具有安全、长期保管归档材料的设施设备；c)应具有网络支持数据加密和多层密码保护等安全措施，并具备应对突发事件等极端情况处置和数据恢复功能；d)具有承载数据的专用数据库和服务器，由专人负责，为客户提供安全、高效的网络服务平台。1DB11/T3008.11—20185服务内容5.1招聘流程外包服务，内容包括：a)确定单位需求；b)拟订招聘计划；c)人员甄选评估；d)员工背景调查；e)提供选用决策建议