2013年度年终总结报告

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1、2013年度XXX俱乐部人事部年终总结报告————　综合办　XXX2013年度在长商会工作已有半年，半年时间的工作和学习的成长是我在就业以来最快最明显的一年。对此我十分荣幸也十分珍惜这份工作。现就2013年度的工作成绩、存在的问题及下一年的工作计划做如下总结。一、工作成绩刚来会所时，会所也是刚开始试营业，内部的管理并不成熟，人事档案管理，薪资核算并无专人从事，是由主任和饮品部经理分别兼职，各部门的器皿及损耗盘点也没有形成。在这样的环境下，我觉得我有很多工作要做，有很多东西需要学习。1.完善人事档案管理。把每位入职员工编入员工档案，由入职申请表、身份证复印

2、件、暂住证、薪资调整记录等。离职员工编入离职员工档案，把员工档案上附上离职报告及工作交接表。所有员工档案均用电子档备份。2.运用EXCEL公式计算薪资,，省时省力。会所在刚试营业期间，薪资是由手工计算，耗时耗力。现在运用EXCEL公式计算，从打印考勤表，整理请假条、提成单、奖惩单到EXCEL录入计算由原来的三个工作日，提高到现在的一个工作日，提高了66%的效率。3.17完善茶咖耗材盘点和厨房盘点，避免铺张浪费。茶咖每日耗材盘点从无到有本身就是一大进步，耗材盘点有控制耗材成本，避免铺张浪费，方便统计月损耗和月消耗量，是月统计会所盈亏的一大基础。这几个月里，

3、主任和饮品部经理在不断的调整干果水果的出品种类和出品量，根据他们的要求，茶咖盘点也在不断的完善，盘点表原本和茶咖吧师分开记录盘点到现在由同一张日耗统计及差异表盘点。这样不但能一目了然的查清楚两方的差异还节省了纸张。茶咖干果的存放也从原来的一只只塑料袋堆叠在一起到现在的用纸箱各品种分类摆放在操作台上，方便吧师摆放干果，节约了找干果的时间也节省了盘点的时间。厨房实行每月月末盘点，并计算当月厨房支出总金额。以便统计会所每月总支出费用。1.月盘点各部门器皿，登记损坏公物赔偿。在没有月盘点器皿之前，各部门器皿经常损坏后，无人负责，查无此人。月盘点器皿有效的避免了损

4、坏公物无人知晓及无人负责，无人赔偿的情况。2.采购水果及水务分别登记电子档，方便统计。每月水果销货单统计都是由手动计算，容易出错，计算麻烦。现在除了保存原始进货票据以外，还用电子档做备份。月统计水果数量及金额时，只要用自动求和就一目了然，省时省力。3.制定员工入职和离职的具体流程。在主任的帮助下，制定了员工入职登记制度，完善员工个人档案。员工入职上交简历和身份证复印件，并与身份证原件核对，登记发放工作服、工号牌、储物柜钥匙等。离职手续也有精细化的规定。离职员工提前申请，实行物品交接和工作交接，并将交接的具体事项和物品以及工资发放登记入册。有效的避免了因员

5、工突然离职而无法交接工作带来的直接或间接的损失。4.习人所长，补己所短，找回自信。来会所前，对自己的能力是疑惑的，否定的。几个月的工作中，从主任身上，从身边的同事身上，学习每个人身上的长处优点，让自己变得强大。慢慢的发现，只要一心工作，办法总比困难多，自己也是有解决问题的能力的。二、不足与成长在会所从事的人事工作及办公室行政工作都是第一次接触，在工作中难免会出现差错和纰漏，感谢领导的宽容和引导，这半年时间不管是自身素质还是工作能力都有很大的提高。171.人事档案工作不专业。在十二月份，轻易将备份的员工身份证复印件还给员工，差一点酿成不良后果。想法太过简单

6、，对社会没有危险意识，缺乏人事工作的专业素养。要做好这项工作必须加强专业学习，通过书籍和上网学习专业的人事档案管理办法。2.循规蹈矩，不懂举一反三。十月份之前所有酒吧饮品盘点时，都没有拿点菜单做核对，出现了很多饮品无故减少。本人深知自已在做事时，只知盘点数量，却不想想盘点的目的和结果。只单一的做盘点，导致酒吧饮品的出品对不上账。我在很多方面不懂举一反三，一味听从命令，机械化的去操作。凡是还要多想想“为什么”和“为什么要这么去做”。3.学会拒绝，远离是非，坚定信念。会所这个大家庭里，90%都是女人，自然会有是非，扰乱工作坏境。当某一些员工出现不良工作情绪时

7、，我不懂得拒绝，想做老好人，以为这样可以八面玲珑。但事实证明，不良情绪很容易被传播，自身也容易受其影响，出面负面工作情绪，导致工作情绪低落，工作效率下降。作为会所一员，必须坚定信念，有跟会所共进退的决心。只要内心坚定，在遇到员工有不良情绪时，自然明辨是非，远离是非。其次是应有一个“大肚量”，控制自我情绪，容纳百川细流才能做大海，才能有所作为。三、下一年工作计划1.协助主任完善会所的规章制度和制定劳动合同。加强学习人事管理，把人事管理工作做到位。2.协助主任做好2014年度人才招聘工作。3.报考会计上岗证，专业的学习能够更好的从事统计工作，更专业的处理盘点

8、和统计的具体事务，把工作精细化。4.17多学习，多培训。争取学习各个岗位的专业技