工商管理电子商务毕业论文 企业实施电子商务的策略研究

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1、湖南师范大学本科毕业论文考籍号：XXXXXXXXX姓名：XXX专业：工商管理电子商务论文题目：企业实施电子商务的策略研究指导老师：XXX二〇一一年十二月十日一、引言　　　　电子商务(ElectronicCommerce，简称EC)，是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，实现整个商务过程的电子化、网络化和自动化。它利用先进的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动。　　电子商务的广泛应用，不仅改变了传统的商务活动模式，而且为传统企业带来了

2、前所未有的机遇和挑战。为了适应发展的需要，传统企业必须加快信息化的进程，建立健全企业的内部网络，并不断适应外部环境的变化，改变传统的竞争方式，尽快发展企业的电子商务系统，迎接国际竞争的挑战。　　　　二、企业发展电子商务的意义　　　　电子商务的应用非常广泛，内容包括商品的查询、采购、展示、定货以及电子支付等一系列的交易行为，以及资金的电子转拨、股票的电子交易、网上拍卖、协同设计、远程联机服务等服务贸易活动。电子商务的开展，呼唤一种机制灵活、响应快捷的网络化的新型企业模式。　　实施电子商务，可以改变企业

3、的组织结构，使信息传递效率明显提高；优化企业的资源配置，加强了供应链管理，从而减轻了对物资的依赖，大大降低了经营风险；对企业的业务流程进行重组，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式，最终增强企业的竞争实力。　　通过电子商务还可以迅速树立企业形象，为企业增加商机，拓宽市场空间，使企业能够打破旧有区域的界限，参与国际市场竞争。　　　　三、企业发展电子商务的前提条件　　　　由于国内传统企业普遍处于信息化建设的初级阶段，且企业间条件各异，故只能根据自身业务状况，由简而繁，由浅入深，循序

4、渐进，逐步发展电子商务。　　首先就建立企业内部网(Intranet)，通过建立局域网实现内部信息、设备的共享和员工间的真正协同。根据不同企业的特点，全面开发其应用系统。基本上都包括对企业经营管理有着重大影响的几个方面：决策处理、事务处理、产品开发处理、市场及销售和客户支持等。在设计这些系统时，必须考虑到企业的内外环境因素，使各个系统既能做到功能独立，又能够相互关联，在Intranet的环境中集成在一起。　　其次企业在Intranet的基础上，在企业之间互联(Extranet)，以各自的局域网向外延伸

5、、相连，与供货商、经销商、服务商等业务伙伴沟通联系，不断拓展自身业务。　　接下来，就是电子商务，即上网买卖交易，它不是简单的开辟一条新的购销渠道，而是一个战略性转变，将改善企业经营模式和竞争方式。当然，发展电子商务必须建立相应的配套体系，一般具备：网络体系、公共电子商务平台、企业级电子商务体系、认证体系、支付体系、配送体系和法律体系等关键条件。　　　　四、企业电子商务策略　　　　在构成电子商务发展的条件中，最关键的是企业级的电子商务体系。电子商务涉及到企业运作的各个方面，应该从企业自身的实际情况出发

6、，利用现有条件，改善其的商务流程，并以此作为突破口，带动企业向现代化管理迈进。　　第一步，建立电子商务解决方案。针对企业的特点，建立从供应商、企业内部到客户，从事务处理到商业智能的全面的电子商务解决方案，如图1所示。此方案集成了供应链管理（SCM）、产品数据管理（PDM）、企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）四个方面。其中的PDM和ERP更侧重于企业自己内部的集成，SCM和CRM则体现了企业与企业之间的集成。SCM注重与原材料、零部件供应商的联盟，实现虚拟企业和动态联盟；CRM则体现了新经

7、济模式中“以人为本”的核心理念，不断提高客户的忠诚度，开拓市场，建立良好的合作关系。　　电子商务的实施不可能一步到位，企业应根据现有资源，按照上述集成方案，由内向外，分步实施，逐步完善。　　图1企业电子商务集成方案　　第二步，选择适合的电子商务实用模式。结合企业存在的问题和特点，提出了Intranet＋BBC的电子商务综合模式，关系如图2所示。　　它是以Intranet为电子商务的基础，进行内部管理，进而现实BtoBtoC的一种商务模式。BBC是电子商务的重点，包括：B2B（BusinesstoBu

8、siness）模式，是企业通过内外部网站，将面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务，有机地联系起来，从而降低交易成本，提高经济效益；B2C（BusinesstoConsumer）模式，是企业与消费者之间的电子商务，企业直接面向消费者，减少中间商业环节，将现实中的零售活动移交给互联网来实现。一般企业应首先实现BtoB部分，在此基础上逐步拓展BtoC部分。　　第三步，建立企业门户网站。在不断完善企业内部网的基础上，企业应建立自己的门户网站。企业门户站点是指企业为了