降低铃声品管圈 ppt课件

《降低铃声品管圈 ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、减少铃声护胃圈•1圈组成员：圈长活动策划辅导员活动实施圈员活动实施圈员活动实施圈员活动实施圈员活动实施圈员活动实施圈员活动实施•2圈名的确定过程定护胃候选圈名投票数结果圈的日光圈1形成－胃馨圈2－圈同心圈1名的确护胃圈4•3圈名：护胃圈寓意：绿色的圈：代表我们是一支为了科室发展而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队。红色的心：代表我们用爱心、诚心、细心、耐心、恒心为病人提供最优质的护理服务。黄色的胃：代表我们科的优势病种。绿色的手：代表我们拥有精湛技术的双手，托起病人的生命与希望。•4护胃圈主题选定上级政主题

2、评价可行性迫切性圈能力总分顺序选定策1、提高患者对责5535182任护士知晓率2、提高患者满意5315143度3、提高小便标3313104本送检率4、减少铃声5555201分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合评价说明3偶尔告知较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行能解决•5主题选定减少铃声•6•7选题理由对医院而言对病区而言对护士而言•提高患者满意对患者度，增加社会而言•增强团队凝聚效应，提升医力，改善工作院的整体品牌•提高综合素质，效率和品质，形象。为患者提供全

3、减轻工作压力，提高病区整体面、全程、优提升自我成就形象。感。质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。•8活动计划图•9现状调查表收集期间：2015.06.01~2015.06.05，住院病人人数50人/日，输液瓶数平均220瓶/日.能使用传呼铃病床共42张，以42个病人来统计工作量。收集方式：以检查表置于护理站旁，凡护理站工作人员处理信号铃响后，均登记于检查表中。项目06.0106.0206.0306.0406.05输液接瓶210202208220206输液结束4242424242输液渗出106558检查

4、回来1015151216疼痛105765出血76331误按52310其它（病情变8791011化、生活帮助等）•10活动前铃声病人满意度统计2015年病人总数液体总数铃声总数响铃百病人满(例)(瓶)(次)分比意度（(%)%）6月8日4221020095806月9日4222019588866月10日4220618891816月11日4220819091826月12日4221018286861周平均值422101919083•11现状调查分析－工作流程简介信号铃响护士查看床号处理问题问题处理结束•12改善前柏拉图•

5、13目标设定177×100%（二）设定理由=28/4圈能力01.改善前现况把握之响铃百分比90。2.依改善前现况把握柏拉图分析前3项占了88%为本期活动改善重点。3.圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行1-5分评估而推算的，本次品管圈成员能力评分为28分，以40分为100%，计算圈员能力为70%。4.改善幅度：累计百分比88%×圈员能力70%=61.6%5.目标值：现况值－(现况值×改善幅度）90-90×61.6%=34.56•14目标：减少铃声，使响铃百分比降至60%病人满意度升至90%90

6、%60%•15原因分析鱼骨图说明为何事人输点滴位置粗心易紧张看液高度不足任意调整意识不错以为没问加药点滴滴數清躁动点滴题检查排气不全滴空造更换衣未加病人服抗凝成加床无人点滴滴空剂住看护医护人员注射針点滴管回未进血管不适要血、阻塞院病情变导致肿胀靜脉注射求重打病化固定不佳人技术使材质差易反折不易看清材质差破点滴管松脱用楚余量裂漏液信点滴瓶号老旧易搖晃导气性不佳铃与病人体质不合次点滴架太浓易阻塞数高度不足注射液高物有杂质易过敏注：表重要要因•16液体输完更换输液原因分析系统图说明液体外渗病人自行移动致针头跌落注射不

7、适要求重打输人点滴管回血阻塞液问主动性欠佳题造反正病人会呼叫成观念住院医护人员等待铃响病人未进血管导致肿胀技术使检查靜脉注射固定不佳用事信病情变化号铃次点滴瓶数高注射液的物原加床因•17点滴架原因分析由表中可以看出,因输液使用信号铃最多,而护士对更换液体主动性不强,更多时候要等待病人或家属自己发现后呼叫。我们通过发放调查表,日常工作中询问,以及工作的结果或反省中发现:病人对护士加强输液巡视主动发现并更换输液接瓶要求迫切。•18要因确定护理工作流程欠合理护士被动依赖铃声宣教不够详细•19制定对策并实施1、加强巡视

8、责任到人1组责任护士负责巡视1,2病室2组责任护士负责巡视3-8病室3组责任护士负责巡视9-12病室修订各班职责及优化工作流程，完善巡视制度，实行责任护士老少人员合理分配，分工合作如：同组护士一个处理临时医嘱，另一个勤巡视、勤观察。责任护士每30~60min巡视病房；对病人的剩余输液量做到心中有数有预见性的处理响铃问题。除责任护士经常性巡视病房外，充分利用实习同学，带领实习同学在病房巡