影院培训手册(指导各影城总经理)

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1、新开影城培训参考资料（指导影城总经理）目录1培训哲学培训的重要性培训的益处培训的基本原则1培训系统培训组织图培训部系统公司组织结构图影院培训系统1员工培训员工培训系统招募流程建议图员工训练四步骤员工发展流程图1员工激励1管理组培训管理组培训系统管理组发展流程图1培训管理培训档案191培训哲学培训的重要性由于人员是我们最重要的资产，因此培训在文化是非常重要的。我们正是通过人员把文化介绍给顾客。所有培训工作的主要目标就是提供高水准放映技术、服务和清洁幽雅的环境，使营业额和利润持续增长。为了成功地达到这些目标，我们的计划必须清楚地让每个人认识自身的价值，让他们了解自己对公

2、司发展的重要性。培训的益处有效的培训能够：{发掘新的资源，帮助完善整个培训系统。{加强培训系统的完整性。{为所有使用此系统的人员提供机会。{增加环艺文化的自豪感。{促进人们思考，提高决策水平。{使人们不满足于现状，取得更大的成绩。有效的培训要求每个人在以下方面付出努力：6提供最高水准的放映技术、服务、清洁幽雅的环境、营业额和利润。6发挥积极主动性和培训的作用，不论在接受培训还是对他人进行培训时都应如此。6不断对与自己一起工作的人进行培训，包括潜在的替代者。有效的培训也要依靠整个系统在以下方面付出努力：6坚持不懈地提供高品质的培训。6为员工提供培训，以使他们适应环艺的

3、所有工作岗位。6使每个人达到自我成长和发展的目标。员工接受培训的多少和质量将会影响：v工作表现v离职率良好的工作表现和较低的离职率对成功的影院营运是十分必要的，当员工了解并遵循正确的程序时，就会很容易取得较大的成效，体会到更多的工作乐趣。培训的基本原则19%人们对于第一次学到的知识印象较深。%如果员工通过多种多样的活动接触到新的信息，那么他们的学习效果就会更好。%如果把员工已知的事物与新知识联系起来，学习效果就会更好。%员工需要得到回馈，以便了解自己的表现如何。%在充满乐趣和刺激的环境中员工的学习效果最好。1培训系统培训组织图影院高级经理训练经理训练员培训部系统J训

4、练经理J训练专员这些人构成了公司培训部的核心，他们对营运熟悉，对培训有丰富的经验，并具有明确的职责。培训部职责P训练资料建立及完善P制定培训计划P安排影院管理人员培训P鉴定影院员工训练系统P开设培训课程P培训档案建立及管理P召开培训会议19每月召开两次培训会议，培训及考核新员工，监督老员工岗位操作标准的维持。公司组织结构图总经理营运经理人事部经理营运经理助市场部经理财务部经理放映经理值班经理培训经理设计策划出纳放映组长见习经理放映员员工组长训练员服务员计时工实习服务员实习计时工1919培训系统J训练经理J排班经理J训练执行经理J训练员这些人构成了训练系统的支柱。他们

5、应是经过精心挑选的，并有明确的职责。训练经理一.训练经理应具备的条件P有做训练执行经理的经验。P必须能亲自示范及指导各项训练工作。P了解影院的需求，并且能规划及执行之。P有良好的沟通能力及领导才能。P能精确而快速地完成文书作业。P良好的授权于追踪考核的技巧。P乐意将好的工作经验与别人分享。二.工作职责P鉴定、督导和支持各项训练工作。P训练教材的管理及修正。P设定影院每月训练目标、计划及预算，呈交营运经理，并得其批准。P协调训练执行经理及排班经理的工作。P主持训练组会议及训练员会议。P甄选训练员。P向营运经理回馈训练组工作状况。P新进人员公司简介。P影院激励活动及策划

6、。训练执行经理（注：通常由值班经理担任）一.训练执行经理应具备的条件P具有较高的值班管理能力。P能亲自示范及指导各工作站训练。19P有良好的沟通能力。P能精确而快速地完成文书工作。P能解释岗位学习中的“为什么”。P乐意将好的工作经验与别人分享。P有耐心指导及纠正他人的工作。二.工作职责P员工个人训练资料的管理。P排定训练班表并与排班经理协调。P训练工作执行状况追踪与修正。P实习员工转正考核。P追踪训练员的训练成果。P检定员工操作程序的标准。P提供选择及评估训练员资料。P工作站技能竞赛活动的策划。排班经理一.排班经理应具备的条件P熟悉影院每位员工的工作及训练状况。P具

7、有较高的值班管理能力。P有周营业额及小时营业额的预估能力。P了解每一时段各岗位的人员需求。P良好的沟通与协调能力。P精确而快速地完成文书工作。P有担任训练执行经理的经验。二.工作职责P影院人员需求分析及计算，并提送营运经理核准。P员工出勤状况沟通与督导。P班表依规定准时排出并公布。P与训练执行经理保持良好的沟通，以收集影院人员最新资料。P协助安排员工训练及安排训练员。训练员19如何挑选训练员训练员应该是经验丰富的员工，具有一致的工作表现。工作速度最快的员工通常并不是最好的训练员人选，训练员是员工组长的最佳人选。此职位是影院或公司发展管理组成员的重要组成部分。一.