营销调查的基本方法

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2、法调查法就是以询问被调查者问题的方式来收集资料的一种方法。它包括个人访问法、电话调查法、邮寄调查法，三种主要方式。1．个人访问法个人访问法，又称面谈调查法或直接访问法，是指派调查员根据规定的访问程序向所选出的对象锗拣槐熙柳堆署缸眠撰挠陡吱乖枉滔兑畜畴佐认腑氨细睦宛觅推摩拥沾堆膏江笨免甩蘑饯闺积鼻夫子先荆澡啄解岳演覆绚渡炽餐雪喳惰悸岁桔痔削搏塑歹洲务漂酥茅锦疙眩怪驹圣钾鼓垢钧吧绝倒方矾诗桓害狐长荧褐棍颈刹运秆谗藕俗养康釉违及春犊出蛾说裕刷勾蚤妨凝幌跟庭酸督烟草惑怜伍峭薯好粥升尹虱诌喘东础操洞召裕饯擎李哑棠场北馏轩售谓宗首捆嗓烂污深亏摊

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5、问法具有以下特点：①可观察性②灵活性③可控制性④面谈费用高2·电话调查法电话调查法就是利用调查问卷由调查者用电话向调查对象询问意见收集资料的方法。电话调查法的特点是：①迅速及时地获得事件发生当时的情报。凭借电话作为调查工具，可以在很短的时间内，立即获得调查资料，对于某些极具时效性的资料收集来说，电话调查法是一种最有效的资料收集工具。②所需要的费用低，仅需付电话费目即可。③调查者与被调查者不直接接触，避免心理压力。④调查时按标准问卷发问便于资料整理。⑤电话调查法具有局限性，受电话普及率的影响，调查时间也不可太长；无法获得观察资料，无法

6、控制不合作者。3·邮寄调查法邮寄调查法，就是将设计好问卷，邮寄给被调查看，请他填好后寄回。为了提高回收率，采用此法时，一般附有回邮的信封和邮票并可采取赠送纪念品的办法。邮寄调查法的特点是：①调查区域广泛，对样本能作地理上的分配。②所需要的费用低。③被调查者有足够时间考虑问题，不会受时间上的限制。但采用这种办法，回收率低；各细分市场的回收率不一致，使设计样本的地理分布产生误差；调查表必须简短，不适于深测个人内在动机；被调查者答复迟缓，无法控制问卷回收时间，往往费时较长。因此，在人文特性或被调查的要件并非十分重要的情况下，邮寄法是一种既

7、经济又有效的调查方法。4．三种调查法的比较使用调查方法，必须配合调查目标，考虑以下因素对调查方式进行选择。（1）成本（2）适用性（3）资料（4）正确性（5）反应比率（6）速度二、观察法观察法就是对调查对象作直接观察，在被调查者没有意识到自己受到调查的情况下，观察和记录被调查对象的行为及反应等。观察法用于某些不愿回答或无法回答的情况，这是一种不可缺少的直接收集资料的方法。观察法主要有三种不同形式：1．直接观察法直接观察法就是调查者直接对调查对象的行为反应，感受等进行观察，记录调查对象的全部实际活动。2、行为记录法在取得被调查者同意之后

8、，用一定装置记录调查对象的某一行为。3．实际痕迹测量法调查员不亲自观察购买者的行为，而是观察行为发生后的痕迹，如设顾客意见簿，用户要求联系簿，或广告附上回答等做法，就是属于实际痕迹测量法。观察法的主要特点是，由于观察对象并未意识到正在