护士职业倦怠应对与职业素养培养

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1、www.themegallery.comCompanyLogo护士职业倦怠的应对及职业素养的培养大庆康复医院护理部李天园2014.5.12www.themegallery.comCompanyLogo国内调查统计62.80%护士有职业倦怠职业倦怠不仅影响工作，甚至影响身心健康www.themegallery.comCompanyLogo小小调查1.一天工作之后我感到筋疲力尽2.对病人慢慢变的冷漠，处理完事情后就避免跟他们接触3.我经常有换个工作的想法4.工作让我变的对待家人性情急躁5.由于人手不足，我感到处于超负荷

2、工作状态6.工作中患者对医护的不平等会出现自卑心理www.themegallery.comCompanyLogo一、职业倦怠职业倦怠指人们在紧张和繁忙的工作中，因职业生涯缺乏目标，规划以及工作环境中的特殊因素，造成工作心力耗竭，热情丧失，情感封闭，工作绩效下降，以及出现各种心理、生理不适反应和疲劳症状，即身心的亚健康状态。心身耗竭综合征是一种心理能量在长期奉献给别人的过程中被索取过多，而产生以极度的心身疲惫和感情枯竭为主的综合征，并且产生自卑、厌恶工作、失去同情心。影响工作和生活！www.themegallery.

3、comCompanyLogo二、职业倦怠的一些表现职业倦怠心理表现：害怕或者故意避免参与竞争，没有竞争热情；逐渐失去工作乐趣，长期处于挫折、焦虑、沮丧状态，情绪波动很大，逆境下容易焦躁；对工作任务产生本能的厌倦；工作过程中极易产生疲累感，对工作的新异事物敏感度降低，离职愿望。职业倦怠生理表现：食欲不振，失眠，注意力分散、记忆力下降、精神恍惚。www.themegallery.comCompanyLogo正确认识职业倦怠1、职业倦怠的普遍性一个人长期从事一种职业，日复一日重复机械作业，任何职业都可能发生职业倦怠2、职

4、业倦怠的特殊性被认为最容易在助人行业中出现的一种情绪性耗竭的症状。如教师，医生，护士都是最易产生职业倦怠的人群www.themegallery.comCompanyLogo3、职业倦怠的必然性职业倦怠是就职的必然产物，从事任何职业的任何人，在其职业生涯的任何阶段，都可能产生职业倦怠，有职业，有就职就有职业倦怠。4、职业倦怠的双重性职业带给人们倦怠，困绕，更多的是人从职业中获益5、职业倦怠与职业价值职业倦怠的高发人群是具有重要社会价值的从业者，源于社会对其职业的高期望值，说明职业的社会职能被公众高度认可www.the

5、megallery.comCompanyLogo三、职业倦怠发生原因人员配置不足护理人员自身因素风险大睡眠紊乱工作满意度社会因素来源www.themegallery.comCompanyLogo（一）人格特征人格特征是职业倦怠一个不可忽略的影响因素，在同一工作环境中，管理相同、教育和经验背景相同的个体对相同的压力源通常有不同的反应，这说明具有某些人格特征的人容易成为工作倦怠的高发群体。倔强、低自尊、外控性、神经质、A型性格、感觉型以及采用逃避型应激策略的人表现出较高的工作倦怠。修身养性，性格改变www.themeg

6、allery.comCompanyLogo（二）工作环境医院是一个特殊的公共场合，护士面对的是心理生理不健康的人，体会的是抑郁悲伤的负面情绪，而且，病人家属带有的教强的负面情绪，容易将对医院及其他部门的怨气发泄到护士身上。护士还要经常面对针刺伤，接触化疗药物，传染病等这样不安全的因素。这样的环境也加剧职业倦怠的发生。www.themegallery.comCompanyLogo（三）社会地位和社会支持国内护理职业社会地位低、护士深造及晋升的机会少，工作独立性少，与上级的矛盾，同事的矛盾，医院的政策考虑护士利益少，一

7、味的要求护理质量提高，而护士的待遇没有相应的提高。护士付出的多得到的少，这样极易引起护理人员的不满，护士情绪低落，工作无积极性，在价值体现上，尤其是在最琐碎也是患者最需要的基础护理工作中，物价部门没有按照劳务成本定价，标准畸低www.themegallery.comCompanyLogo四、护士职业倦怠的危害1.降低护理质量2.影响护士的身心健康3.护士的流失和缺失www.themegallery.comCompanyLogo五、应对护士职业倦怠的策略社会措施医院措施个人措施减压www.themegallery.c

8、omCompanyLogo（一）管理者的支持系统①卫生部门及医院主管领导应重视护理工作，了解护士的心理需求，注意工作压力对护理工作的不利影响，并采取措施减轻或消除，加强对护士的教育，增加护理人员编制等，提高护士的成就感。每位护理人员有义务呼吁，提高社会地位，提高薪酬待遇，这是心声，从根本上解决问题。②护理管理者注意体谅护理工作的繁重性和不规则性，合理调配上班