模拟分机录音方案-程控交换机

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1、北京蓝色在线科技发展有限公司电话录音系统解决方案日期：2014-1-1目录第一章项目背景及需求41.项目背景42.需求分析4第二章解决方案51.模拟分机录音方案52.中继录音方案73.混合录音方案94.中继录音与分机录音对比10第三章系统部署111.经济型部署方案112.高可靠型部署方案11第四章系统介绍121.系统架构122.系统特点133.优势对比19第五章硬件介绍201.工控机202.数字中继语音卡213.8路/16路模拟语音卡224.24路模拟语音卡23第六章成功案例241.恒文贵金属242.三安光电25第七章公司简介261.公司概况26第一章项目背景及需求1.项目背景

2、现在企业管理中存在的问题，您的公司有以下情况吗？v企业员工电话怠工或解决问题不彻底，导致客户一点点流失怎么办？v最近您公司的员工是否有在外走“私单”而给公司带来损失怎么办？v当您工作忙时，没记录客户咨询或忘记电话交谈内容怎么办？v当您拿到公司的电话费时，觉得高而不知是不是都是办公所产生费用时怎么办？v最近您公司的业务是否正常？v您公司记录上级安排，分配下级工作；出现问题有相互推卸责任的吗？v您公司有投诉举报录音吗？有客户服务录音吗？v当您公司聘请一批销售员工，销售业绩最好和最差的，电话销售水平差距在那？为什么不让他们听电话录音相互学习，达到提高整体销售业绩呢？v当您发现公司商业

3、机密被竞争对手掌握的一清二楚，有人泄露商业机密怎么办？v有发生和客户电话纠纷，因没证据，很难划清责任怎么办？等以上企业问题和意想不到的管理问题，均可用《优软电话录音管理系统》全面一次性解决！本系统可以管理一个企业所有电话运作，收录沟通信息，当今企业管理的必备工具。2.需求分析通过对客户的需求调研，现梳理需求如下：程控交换机□有□无并线类型□模拟分机□模拟中继□数字中继并线数量第一章解决方案1.模拟分机录音方案v方案说明ØPBX模式：您的企业中使用语音程控交换机（PBX），员工分机是从PBX中的分机板中引出，此种情况在PBX后方并模拟分机线即可，并线方式包括在配线架上进行并线和用

4、一分二连接头并线两种。连接方式如下图所示：Ø直线或虚拟网模式：您的企业中没有使用语音程控交换机（PBX），员工分机就是运营商的数条模拟电话线，此种情况企业中如果有配线架可以考虑在配线架上进行并线，如果没有配线架可以用一分二连接头进行并线。连接方式如下图所示：v硬件构成序号名称型号数量18路模拟语音板卡(S)SHT-8A/PCI216路模拟语音板卡(S)SHT-16B-CT/PCI32路录音模块(S)Rec424路模拟录音板卡(S)ATP-24A/PCI（自带8路模块）524路录音接线盒(S)SHR-24DA-JB68路录音模块(S)MOD-24A7工控机(选配)工业服务器1.中

5、继录音方案v方案说明您的企业中使用语音程控交换机（PBX），运营商数字或模拟中继线引入PBX中，外线呼入到总机然后通过话务员或人工转到各个分机，分机呼出大部分对外显示总机号码，此种情况在配线架上并数字或模拟中继线后，还需要与《计费管理系统》进行集成。连接方式如下图所示：Ø模拟中继录音Ø数字中继录音硬件构成序号名称型号数量18路模拟语音板卡(S)SHT-8A/PCI216路模拟语音板卡(S)SHT-16B-CT/PCI32路录音模块(S)Rec424路模拟录音板卡(S)ATP-24A/PCI（自带8路模块）524路录音接线盒(S)SHR-24DA-JB68路录音模块(S)MOD-

6、24A71E1数字中继语音卡(S)SHD-30B-CT/PCI/FJ82E1数字中继语音卡(S)SHD-60B-CT/PCI/FJ9工控机(选配)工业服务器1.混合录音方案v方案说明您的企业中即有语音程控交换机（PBX），又有部分员工使用直线电话。连接方式如下图所示：v硬件构成序号名称型号数量18路模拟语音板卡(S)SHT-8A/PCI216路模拟语音板卡(S)SHT-16B-CT/PCI32路录音模块(S)Rec424路模拟录音板卡(S)ATP-24A/PCI（自带8路模块）524路录音接线盒(S)SHR-24DA-JB68路录音模块(S)MOD-24A71E1数字中继语音卡

7、(S)SHD-30B-CT/PCI/FJ82E1数字中继语音卡(S)SHD-60B-CT/PCI/FJ9工控机(选配)工业服务器1.中继录音与分机录音对比录音方式优势不足分机录音1.不需其它系统支持，即可实现对所有分机进行通话录音。2.即可录制分机与外部的通话，也可录制分机之间的通话。1.通常分机数量要大于中继数量，因此采用分机录音成本一般要高于中继录音。2.相对于中继录音，实施工程量较大。中继录音1.通常分机数量要大于中继数量，因此采用中继录音成本一般要低于分机录音。2.相对于分机录音，实