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时间:2018-08-08
《模拟分机录音方案-程控交换机》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、北京蓝色在线科技发展有限公司电话录音系统解决方案日期:2014-1-1目录第一章项目背景及需求41.项目背景42.需求分析4第二章解决方案51.模拟分机录音方案52.中继录音方案73.混合录音方案94.中继录音与分机录音对比10第三章系统部署111.经济型部署方案112.高可靠型部署方案11第四章系统介绍121.系统架构122.系统特点133.优势对比19第五章硬件介绍201.工控机202.数字中继语音卡213.8路/16路模拟语音卡224.24路模拟语音卡23第六章成功案例241.恒文贵金属242.三安光电25第七章公司简介261.公司概况26第一章项目背景及需求1.项目背景现在企业管
2、理中存在的问题,您的公司有以下情况吗?v企业员工电话怠工或解决问题不彻底,导致客户一点点流失怎么办?v最近您公司的员工是否有在外走“私单”而给公司带来损失怎么办?v当您工作忙时,没记录客户咨询或忘记电话交谈内容怎么办?v当您拿到公司的电话费时,觉得高而不知是不是都是办公所产生费用时怎么办?v最近您公司的业务是否正常?v您公司记录上级安排,分配下级工作;出现问题有相互推卸责任的吗?v您公司有投诉举报录音吗?有客户服务录音吗?v当您公司聘请一批销售员工,销售业绩最好和最差的,电话销售水平差距在那?为什么不让他们听电话录音相互学习,达到提高整体销售业绩呢?v当您发现公司商业机密被竞争对手掌握的
3、一清二楚,有人泄露商业机密怎么办?v有发生和客户电话纠纷,因没证据,很难划清责任怎么办?等以上企业问题和意想不到的管理问题,均可用《优软电话录音管理系统》全面一次性解决!本系统可以管理一个企业所有电话运作,收录沟通信息,当今企业管理的必备工具。2.需求分析通过对客户的需求调研,现梳理需求如下:程控交换机□有□无并线类型□模拟分机□模拟中继□数字中继并线数量第一章解决方案1.模拟分机录音方案v方案说明ØPBX模式:您的企业中使用语音程控交换机(PBX),员工分机是从PBX中的分机板中引出,此种情况在PBX后方并模拟分机线即可,并线方式包括在配线架上进行并线和用一分二连接头并线两种。连接方式
4、如下图所示:Ø直线或虚拟网模式:您的企业中没有使用语音程控交换机(PBX),员工分机就是运营商的数条模拟电话线,此种情况企业中如果有配线架可以考虑在配线架上进行并线,如果没有配线架可以用一分二连接头进行并线。连接方式如下图所示:v硬件构成序号名称型号数量18路模拟语音板卡(S)SHT-8A/PCI216路模拟语音板卡(S)SHT-16B-CT/PCI32路录音模块(S)Rec424路模拟录音板卡(S)ATP-24A/PCI(自带8路模块)524路录音接线盒(S)SHR-24DA-JB68路录音模块(S)MOD-24A7工控机(选配)工业服务器1.中继录音方案v方案说明您的企业中使用语音程
5、控交换机(PBX),运营商数字或模拟中继线引入PBX中,外线呼入到总机然后通过话务员或人工转到各个分机,分机呼出大部分对外显示总机号码,此种情况在配线架上并数字或模拟中继线后,还需要与《计费管理系统》进行集成。连接方式如下图所示:Ø模拟中继录音Ø数字中继录音硬件构成序号名称型号数量18路模拟语音板卡(S)SHT-8A/PCI216路模拟语音板卡(S)SHT-16B-CT/PCI32路录音模块(S)Rec424路模拟录音板卡(S)ATP-24A/PCI(自带8路模块)524路录音接线盒(S)SHR-24DA-JB68路录音模块(S)MOD-24A71E1数字中继语音卡(S)SHD-30B-
6、CT/PCI/FJ82E1数字中继语音卡(S)SHD-60B-CT/PCI/FJ9工控机(选配)工业服务器1.混合录音方案v方案说明您的企业中即有语音程控交换机(PBX),又有部分员工使用直线电话。连接方式如下图所示:v硬件构成序号名称型号数量18路模拟语音板卡(S)SHT-8A/PCI216路模拟语音板卡(S)SHT-16B-CT/PCI32路录音模块(S)Rec424路模拟录音板卡(S)ATP-24A/PCI(自带8路模块)524路录音接线盒(S)SHR-24DA-JB68路录音模块(S)MOD-24A71E1数字中继语音卡(S)SHD-30B-CT/PCI/FJ82E1数字中继语音
7、卡(S)SHD-60B-CT/PCI/FJ9工控机(选配)工业服务器1.中继录音与分机录音对比录音方式优势不足分机录音1.不需其它系统支持,即可实现对所有分机进行通话录音。2.即可录制分机与外部的通话,也可录制分机之间的通话。1.通常分机数量要大于中继数量,因此采用分机录音成本一般要高于中继录音。2.相对于中继录音,实施工程量较大。中继录音1.通常分机数量要大于中继数量,因此采用中继录音成本一般要低于分机录音。2.相对于分机录音,实
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