视频课程使用常见问题及解决办法

《视频课程使用常见问题及解决办法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、常见问题（提示：请务必使用IE账号和密码浏览器观看我们的视频课程）1、Q：如何观看课件？A：观看课件前，请确认已安装播放器。播放器只需要按步骤进行安装，不要做任何设置修改（只有通过代理方式上网的，需要设置代理），然后利用试听课件测试听课是否正常。2、Q：播放器安装过程出错,提示：A：原因：操作系统有缺陷，由于一些“Dao版”Windowsxp不完善。请试着在您计算机上查找“atl.dll”，并记下它的路径。并在“Windows开始菜单”->“运行”窗口中使用regsvr32命令注册“atl.dll”。例如：“atl.dll”在“c:windowssyst

2、em32”路径下，则“Windows开始菜单”-“运行”窗口，输入regsvr32c:windowssystem32atl.dll系统提示成功后，再次重新安装7EPlayer。即可。3、Q：点击操作栏“电信　网通　教育网”没有反应A：1)这是因为IE浏览器或其他软件屏蔽了IE的弹出窗口。主要解决办法：在IE的菜单栏的“工具－弹出菜单阻止程序－关闭弹出菜单阻止程序”。或设置其他第三方阻止弹出窗口程序，使听课窗口能被正常弹出。　2)您的IE浏览器可能已中毒（如：网页收割者一类的病毒）。请注意浏览器地址栏和状态栏或弹出的错误提示，如果地址跳转或指向了其他不

3、明网址了，则说明已经中毒。请先杀毒，后再试。1、Q：弹出提示“你还没有安装播放器”或“未安装学习专用浏览器”，如下图：A:请下载并在关闭全部IE浏览器的情况下，重新安装7ePlayer,并在播课时允许7ePlayer执行。如果您使用的是IE7浏览器，并且确认已经正确的安装了播放器，但是系统仍然还有以上提示，这是因为IE7加强了对第三方应用软件的管理。当在IE7浏览器中需要有第三方软件支持扩展功能时，它将提示使用者留意。因此，您只要按如下图示操作即可:1)点击“确认”按钮后，再点击地址栏下的米黄色的提示条。点这里注意此提示点这里注意此提示2)选择“运行Acti

4、veX插件”；在弹出窗口点“运行”按钮即可正常听课。1、Q：在播放课件时显示“课件地址有误，请联系技术人员”A：因为播放器升级了。只要您按如下步骤操作即可解决问题：1）先在控制面板中卸载旧的七易播放器；2）重新启动计算机；3）在网络课堂首页下载新的播放器；4）再安装新下载的播放器。1、Q：总是显示“数据连接中”A:出现这种问题主要是：1)课件下载进程被防火墙软件阻挡了（如：诺顿或其他如雅虎助手等）。听课时请正确设置防火墙软件，或暂停、终止防火墙软件。2)在局域网中听课，局域网对访问INTERNET有限制，请在开始菜单中找到“七易课件播放器设置”设置相关参数（

5、具体参数，请咨询局域网技术人员）。3)如果是WINXP的某些"Dao版本"，请确认，在IE的菜单栏->工具->Internet选项->连接标签->局域网设置按钮中代理服务器前没有被勾选。2、Q:提示“网络错误”或“无法连接”A:如果您没有使用代理上网，请不要设置您的播放器的代理参数，否则会出现错误提示（网络错误）。同样如果您是在学校、单位的局域网等需要使用代理的地方上网，请仿照您的IE浏览器代理或QQ的代理设置。3、Q:课件总是在某一位置重复一句话，播放声音不同步或出现听课不连贯A:网络连接状况不稳定，听课过程中有断线或数据欠载情况发生。请关闭听课窗口后，重

6、新听课。听课时间最好避开上网高峰时段，或换一处网络环境较好的地方听课。网络稍差的学员可以先按暂停（或停止）按钮，等待播放器下载一段时间后，再点播放按钮，开始播放。4、Q:课件不可以跳播A:请等待课件全部下载完成后再跳播。5、Q:无法显示播放器的控制按钮及播放进度条A:这可能是由于如下原因造成的：1)7eplayer只支持标准IE浏览器；2)windows的开始菜单要设置成单行，或按F11键全屏显示IE窗口；3)将您显示器的分辨率调整为1024*768以上，原则上分辨率越大，视频窗口就会变小，被挤掉的进度条就出现。具体操作：桌面属性->设置->拖动分辨率拉条到

7、更大的数字。