传统零售转型电商： 修内功不如动外科手术

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1、传统零售转型电商：修内功不如动外科手术向美国零售看齐？先看美国网民最喜爱的十大购物网站排名：在这份名单里，传统零售业占了一半。这个排名让已做了购物网站不温不火的或还没有做购物网站的中国传统零售业像打了鸡血一样兴奋不已，个个摩拳擦掌，欲与天公试比高！实际上这个类比不太适合中国传统零售业，毕竟美国零售业始于20世纪50年代，发展于60年代，规模购并于70、80年代，90、00年代信息化，并在1995年之后开始大力进军电子商务。排名中的五大零售企业，单店营业面积均在1万平方米以上，店铺数量在1000～4000家的规模，其信息化水平和管理水平在全球都是最高的，拥有

2、完整的、成熟的供应链及物流配送体系。中国零售业始于80年代，发展于90、00年代，真正发力进军电子商务则是在2005年以后，许多传统零售业本身的信息化水平就处于比较落后的阶段，而且中国传统零售业连锁卖场在1万平方米超过1000家的还没有出现……因此，中国传统零售企业的电商之路注定充满更多未知的凶险和迷茫。优势变劣势最初，我们都认为传统零售业进军电子商务是非常有优势的。但遗憾的是，在中国传统零售业发展电子商务过程中，这些优势反而变成了劣势！优势1：传统的零售型企业都有多年的实体经营，商品品质和服务品质方面都可以让网购用户放心，诚信远远高于没有实体店的纯电商企

3、业。实际情况呢？由于认为自己诚信和商品品质好，传统零售企业往往忽略了商品信息化的重要性，像做店内彩页一般，随便找个数码相机让非专业的店员拍好照片不加修饰，也不写有吸引力的商品说明就上线销售。2010年上线的国内几十家传统零售企业的网站，一半都是如此。对于依托商品图片和文字销售的电子商务来说，这样的态度使得在线下实体店看起来品质和卖相很好的商品，却让网民难以接受。优势2：传统零售业庞大的供应链所提供的丰富产品，可以给网购用户提供充分的选择和更多购买机会，形成更高的消费额。但是实体店铺与电子商务的供应链对补货周期的要求不同。在传统零售业，某个产品售完后，即使一

4、时补不上货，空出的货架可以由其他商品来补充，补货周期慢对销售影响不大。而电子商务的销售是通过图片和文字，也就是说假设你的库存只有一件，都可以拍照后销售，然后根据销量进货，但要求补货周期缩短至一两天甚至半天。这种“快速供应链”显然不是传统零售业的供应链所能比的。优势3：传统零售业可以很容易地利用信息技术与第三方物流建立对接，并形成物流高效率和低成本的优势。不错，中国的传统零售业拥有成熟的ERP系统、POS系统、CRM系统等，但它们并不适用电子商务，对接电子商务的系统难度非常之大，投入在百万级别，而且对接完成后，继续降低运营成本是可行的，提高物流效率却有些复杂

5、，不是只通过信息技术的对接即可完成。传统零售业的物流模式是中转仓模式，所有的商品在配送到仓库之后，会在很短的时间配送至店内，这是批量配送；而电子商务的仓库更多时候相当于无顾客店铺（快递员代替顾客来取货），商品销售的快慢决定了仓库内商品的周转率，那么仓储复杂程度远远高于传统零售业，成本相应也高出许多。另外，配送模式属于零单形式，更为复杂。加之电子商务除了后端的信息化之后，前端运营推广的信息化程度比传统零售业也高出许多，包括可实时监测和分析、多样的媒体投放方式，可实时监测和分析的顾客行为等，都使得传统零售业原有的信息化程度落后于电子商务的信息化程度。优势4：传

6、统零售企业拥有一大批深谙消费者消费心理和行为习惯的专业人才，而这些人才是目前的纯电子商务企业所缺乏的。实际上，这些人才放到电子商务运营之后，却发现根本不靠谱。除了以上思路差异外，他们不适应网络市场规则，不了解网民消费行为习惯。毕竟互联网本身还具有非常强的媒体特性和娱乐特性，仅仅是有商业触觉和经验的零售业人才在这样的市场环境下，必然要面临运营思维上的大调整。如果无法很好地调整，那不仅无法发挥原有的才干，这些人才还成为阻碍电子商务发展的绊脚石！　修内功不如动外科手术四个优势居然成为了麻烦，不仅没能帮助提速，还成了阻碍，这让拥有资金及资源的传统零售业情何以堪？可

7、无数失败案例面前，传统零售业必须思变。从苏宁易购、国美电器的做法来看，直接将电子商务项目从集团内部分离出来，重新组建新的公司，是最合适的模式。这个公司优先借助集团的供应链体系，并对接各种系统来运行，在这个基础之上以符合电子商务运营模式的方式来发展，同时建立自己的采购团队打造全新供应链体系，这样不仅能与原有供应链形成互补，还能够形成一定竞争，在很大程度上提升线下供应链，逐渐同步成为“快速供应链”模式。另外一种模式则是直接收购成熟的电子商务公司，通过资金投入的方式，首先保证其能够继续独立以自己的方式运营，然后分阶段导入传统零售业的供应链，来实现网络渠道的拓展。

8、这种方式速度更快，但会受限于中国目前电商企业过高的溢价收购成本。纯