管理心理学复习笔记

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1、第一节管理心理学的研究对象与内容　　一、管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律。　　二、管理心理学的研究内容：　　1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动。　　2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。　　3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。1．　　霍桑试验：①实验：1927年~1932年，以梅奥为首的一批学者，在霍桑工厂实验。A．照明实验B．福利实验C．面谈实验D．非正式团体实验②结论：职工的士气、生产积极性主要决定于社会因素、心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系；而物理环境（照明等）、物质刺激只有次要

2、意义。③霍桑试验第一次把工业中的人际关系提到首要地位。梅奥提出的理论被称为“人群关系”理论。梅奥——工业心理学的创始人。霍桑试验——组织管理心理学的先驱性研究。　　第二节管理心理学和产生和发展　　一、管理心理学形成的理论准备：　　1、心理技术学：(斯腾)研究的基本方向是解决人适应机器的问题。　　2、霍桑实验：(梅奥)开始于1924年他提出的理论被称为“人群关系”美国心理学界则公认他是工业社会心理学的创始人。　　3、群体动力理论：(勒温)理论被称为“场”理论。他认为，人的心理、人的行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。　　4、需要层次理论：(马斯洛)他认为，人的需要可分为五类：生理、

3、安全、社交、尊重和自我实现的需要。这些需要从低向高发展，形成金字塔形的层次。　　第三节管理心理学的研究原则和方法　　一、管理心理学的研究原则　　1、客观性原则：管理领域中的一切心理现象都是一种客观存在的事实，它是和活动的外部条件和内部条件互相联系的。　　2、联系性原则：人的心理现象与外部环境的刺激、主体的状况和反应活动紧密地联系着。　　3、发展性原则：世界上的万事万物都是处在运动与发展之中，所以管理心理学的研究也要贯彻发展性原则。　　二、管理心理学研究的方法　　1、观察法：是在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法　　2、实验法：是研究者

4、有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化。　　3、调查法：是通过搜集各种有头材料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话法、问卷法等。　　4、测验法：是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。　　5、个案法：也叫案例法。　　三、管理心理学各种研究方法的优缺点　　1、观察法：优点：使用方便，所得材料真实　　缺点：只能消极等待有关现象的发生，难以对所获材料进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正原因。　　2、实验法：优点：研究者处于主动地位，可有计划引起某种行为现象发生；研究者可以控制一切无关变量，系统操纵作为自变量的变化条件；研究者可以使

5、某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证　　缺点：实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得结果与实际情况存在一定差距　　3、调查法：(1)谈话法：优点：谈话法简单易行，便于迅速获取资料　　缺点：由于关于被试者心理状态的结论必须从被试者自己的回答中寻找，所以具有较大局限性　　(2)问卷法：优点：能够在短时间内取得广泛的材料，且能对结果进行数量处理　　缺点：所得材料一般较难进行质量分析，因而难以把所得结论直接与被试者的实际行为进行比较　　4、测验法：优点：可在短时间内了解许多人的一个或多个特点，且能从数量上比较个人之间的差异　　缺点：目前所使用的测验量表还不够完善，信度和效度数低

6、　　5、个案法：优点：能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助　　缺点：用该方法归纳出来的结论往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、物力和时间，这对研究者来讲，是一个限制因素 　　第四节学习管理心理学的意义　　一、学习管理心理学的意义　　1、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念。　　2、有助于物质奖励与精神奖励的统一。　　3、有助于提高劳动生产率。　　4、有助于加强政治思想教育工作。 　　第三节人性假设理论　　西方管理心理学中提出了四种与管理有关的人性假设，即“经济人”、社会人“、”自我实现现人“和”复杂人“的假设。　　一、“经济人”假设　　“经济人”

7、假设认为，人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利。人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。X理论概括地说明了“经济人”假设的基本观点。泰罗是“经济人”观点的典型代表。　　1、X理论的基本观点　　A、多数人天生是懒惰的；　　B、多数人都不愿负优秀任何责任，而心甘情愿受到别人的指导；　　C、必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作；　　D、只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作；　　E、人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想