坚持长年服务 不断开拓创新(凤凰队)

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1、坚持长年服务不断开拓创新――凤凰青年志愿者服务队坚持17年“为您服务”的历程上海凤凰股份有限公司是一家以生产“凤凰”、“飞达”、名牌自行车为主，集摩托车和健身器材的开发、房地产业、宾馆业、食品饮料业为一体的多元化经营的特大型企业。1980年2月在它的前身“上海自行车三厂”中诞生了全国第一支青年服务队――“凤凰青年服务队”。17年类，凤凰青年服务队在坚持为民服务，树立企业形象，倡导社会新风的千余次活动中为19万人提供了各类服务，其中修理自行车达13万辆，他们用爱心和责任传递着“无私奉献”的火种。服务队曾先后获得过十多项荣誉，其中两次被中宣部、团中央授予“全国学雷

2、峰先进集体”荣誉称号，并受到江泽民等党和国家领导人的亲切接见。一、17年来开展的一些主要活动1．每年正月初一坚持开展“为您服务”活动1981年正月初一，凤凰青年志愿者服务队首次在上海标志性场所――人民广场举起“为您服务”的旗帜，开展以自行车维修为主要项目的便民服务活动，至今，这一活动已坚持17年了。之后，每年正月初一都由修车能手担任的服务队成员根据各种车型的配件，精心准备上千种零部件带到人民广场，为市民提供修车服务。他们细心周到地解答市民提出的各种有关自行车维修的问题，并帮助修理自行车。热诚的服务使许多人慕名而来，满意而归，一些受到过服务的市民去年来了今年又来

3、了的现象时有发生。近几年来，随着人们生活水平的不断提高和客观需要，人们对自行车的外观、款式要求愈来愈讲究。从1994年起，他们在保留原有传统项目的同时，又增设了产品咨询和“好车大家评”活动，运用实物和图片的展示，听取市民的评价；同时向市民介绍自行车来样定做的有关内容。1994－1997年，服务队通过人民广场这一舞台向市民集中介绍了一百多种新型自行车的特点。同时，接受自行车、助动车维修与保养的咨询，编制宣传手册向市民发放。1995年春节，服务队又与黄浦区交警联手，以“交通法规，生命之友”为主题，开展了交通法规的宣传活动，并对过路的自行车、助动车制动系统进行了校验

4、。1997年正月初一，服务队冒着蒙蒙细雨，联合了轻工系统十几家单位的青年志愿者服务队，亮出了首饰清洗、修笔、配眼镜等三十多个丰富多彩的服务项目，受到市民的欢迎。17年来，服务队员们不顾刮风下雨都坚持到人民广场参加“为您服务”活动，有的队员克服了妻子分娩、回乡探亲等困难，执意参加服务活动。据统计，17年来共有800人次的服务队员参加了活动，服务对象达3000人次。2．重点开展为特困对象的服务活动17年来，服务队始终把服务特困对象作为一项重要工作，并开展一系列服务活动。在80年代，服务队开展了为企业退休职工服务的活动。进入九十年代，服务队立足企业、面向社会，深入社

5、区家庭，扩大了服务范围，服务对象也扩大到老教师、老干部、老红军、失足青少年、企业下岗职工、孤寡老人和特困学生等特殊对象。通过签订协议等形式，开展了“一助一”he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,th

6、epressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine长期志愿服务活动。94年起，服务队主动与一位失足青年结对，通过为他送书送报和互通信件等形式，鼓励他努力学习，认真改造，早日成为社会有用之人，经过帮教，使他重新走上了新岸。1995年初，服务队又先后与6位孤老结对，到孤老家帮助打扫卫生、拆洗被褥、买米买面、看病抓药，每逢敬老节还组织他们到市区参观游览。1996年4月，一位孤老不幸煤气中毒，队员们闻讯后，及时赶到医院帮助护理，使这位老人身体很快得到康复。

7、每逢中秋节，队员们又和住在宿舍的回沪知青子女联欢共度佳节。1996年，服务队与患病瘫痪的青年教师结对之后，结对队员便经常到她家看望她，与她谈心，帮她消解忧愁。当她37岁生日时，有十多位队员相约来到她的病榻前，当一起唱起“生日快乐”歌，为她点燃生命烛兴时，大家都热泪盈眶，激动不已。队员们做了一件值得自豪的事情，唤起了这位社会弱者重新生活的勇气。1996年暑期，服务队开展了“助学”活动，共集资4000余元帮助财经大学营销系的十位学生实现了京、浙、川骑车考察活动的愿望。在每逢公司退休职工领薪日时，服务队成员为退休职工提供修伞、修表、修包、理发等服务，通过服务，使老“

8、凤凰”人感受到了企业的温暖。在企业深化