汽车销售——交车流程及注意事项

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1、资料分为三大类，交给客户的、上牌（或临时牌照）所需要的、交DOSS所需要的（公司留档需要的）上牌临时牌照所需：1.合格证复印件；2.发票注册登记证复印件3.身份证复印件4.交强险副本复印件5.临时牌照申领表（去之前填好）（注，领牌处收复印件，验原件，费用50元）上牌所需资料：一．买购置税所需资料1.合格证原件2.身份证复印件（外地的，要将身份证与居住证复印在一张A4纸上）3.购置税申报表（在正反两面声明人签字处签上客户的名字，并填上上户日期）4.发票报税联原件（注：买税必须刷卡，事先告知客户将钱转入一张银联卡上；客户刷卡后会出两张

2、小票，一张客户签名留档，另一张交予客户；一张完税凭证交予客户；完税证书两联，撕开，正本交予客户，副本上户用；扫描完后，买税人员会将合格证原件和客户的身份证复印件交还给上户人员）二．上牌所需资料交完购置税后，将1.身份证复印件（外地的，要将身份证与居住证复印在一张A4纸上）2.合格证原件3.交强险副本原件4.发票注册登记联原件5.脱号贴、车辆照片6.完税证副本一起交到上户处排队7.按揭客户必须带上抵押材料（注：上户需要客户本人和车辆到场照相、验车，上户大概所需时间要根据当天排队人员的多少来定，一般情况为两三个小时。领到行驶证和注册登

3、记证过后，可以选择在本4S店等到下午五点半领取牌照，也可以客户独自去航天立交外侧的锦泰丰田4S店内领取）DOSS需要的资料：1.身份证复印件（公司客户为组织机构代码证）2.发票复印件3.合格证复印件4.合同原件5.三包凭证首页复印件（公司客户没有三包凭证）6.保养手册第二页（黄联）7.出库单（绿联）8.交车检验表9.交车客户验收清单20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsand

4、savingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender10.个人购车客户信息表客户当天到店，价格谈好之后，准备签合同。去销售二部拿两份合同，填好内容后，客户签字。（注：按揭客户、二手车置换等要在合同中注明：此价格仅限····；不用填写的部分，合同背面，要用斜线划掉）带客户去一楼财务室，将合同和客户身份证交予收银员，在收银员收钱的时候，登陆销售系统

5、，做好往来单位（也可叫不忙的同事帮着做）。交完钱后将收据交予客户，拿着合同到销售二部盖章，给徐磊做好登记。并将身份证复印三张。将盖好章的合同交予客户一分，跟客户约定好，后面的交钱提车事宜，送客户出门，并提醒其提车当天带好合同与定金条。送走客户后，进入销售系统，做好订单。银行按揭客户，及时将合同与客户身份证复印件交给韦玉婷，申报并做好登记。中途要给银行业务专员和客户打电话，询问按揭办理情况，并协调出现的问题。交车前天或当天，在客户到店之前，调回车辆，并清洗打理干净，检查车身漆面、外观等是否有损伤，有则及时想办法处理，处理不掉的想办法

6、更换车辆。（调车流程：查到需要调回车辆所在库房、自编号，去销售二部领取钥匙、签字，并开好出门条，最好还要准备好油桶；再到前台借辆试驾车，签好用车单，拿到钥匙；和其他调车人员出门调车）客户到店之前，将资料包和合格证领取出来，注意中应有：使用说明书、保养手册、三包凭证（公司客户没有）、备用钥匙、点烟器、车辆照片、拓号贴等，离开前清点好，并签字签名。填写好三包凭证与保养手册首页，并注意在保养手册首页上注明首保：3000-5000km，二保：6000-10000km。复印三包凭证首页，撕下保养手册黄联。取出个人客户信息表、交车检验表、验收

7、清单等表格填写完备。客户到店后，首先拿着交车检验表邀请客户一起看车，检查车身外观、漆面、车窗、发动机、大灯等部件是否完好正常，检查完后，请客户在检验单上签字。然后带客户去财务交钱。交钱需要准备合同、定金条、合格证复印件、客户身份证复印件、缴款结算单，缴款结算单需客户到店前填好。刷卡客户，所刷卡数不能超过两张，超过则会产生手续费（需提前向客户提醒）。刷完卡，交完钱后，拿着财务签好字的结算单，带客户到二楼保险部出保险。需要向保险业务员交客户身份证复印件、合格证复印件，并注明销售顾问及开票金额。在客户购买保险前，取一份保险勾选表，向客户

8、解释每份保险的功用，并建议其购买主要险种。协商好后，在表上勾选，并注明具体保额，交予业务员出保险。也可在一楼电脑上的试算表上，事先算出保险费用。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qi