我还是我们 独立与协作如何平衡

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1、“我”还是“我们”，独立与协作如何平衡？在工作中，人与人的合作有其自然节律：进行原创性思考或处理信息时，我们需要独处或两人一组；然后集体讨论各人的思路，争取达成共识；接着再分头进行下一步。团队任务难度越高，参与其中的个体就越需要不时抽离，独自思考和调整。为使团队协作达到最优，几十年来企业不断在寻求公共和私人工作空间的平衡。我们1980年的研究发现，美国85%的企业雇员需要能够不受干扰、集中精力的工作空间，然而到了20世纪90年代末，只有23%的员工需要更多私密空间。为此，很多企业的办公场所改为便于协作的开放空间，私人工作空间相应缩减。但我们的最新研究发现，风尚正在回摆：员工重

2、又迫切地需要私人空间。这不仅是为集中精力，更已成为紧张工作环境中的必需。不过，开放式工作空间设计的流行并非私密空间缩减的惟一原因：需要团队合作的任务越来越多，员工很少能独处；无处不在的移动设备迫使我们随叫随到。避往咖啡馆、图书馆或在家工作无法解决问题，至少不是长远之策。远程工作也会带来一系列问题，如知识分享受限、员工敬业度和团队契合度下降，使协作更为困难；更何况在办公室之外工作也会有其他让人分心的因素。工作空间中的私密性传统上，研究者和设计师主要从物理角度定义工作场所中的私密性，包括声音（我们是否能听到彼此）、视觉（我们是否能看到彼此）和空间独立性（我是否有自己的专属空间）。

3、但在今天的职场，在物理或虚拟意义上，我们都随时相互连接，几乎无处遁形。这种紧密联结便于人际沟通，但也会让人感到自身存在过度曝光。因此有必要重新定义私密性。信息控制。如今，为保护和有选择地分享个人信息，职场中人每天煞费苦心。技术的发展进一步挑战了我们的自控感，特别是社交媒体削弱了我们控制个人信息的能力。有意回避社交媒体的人也很难躲过谷歌等搜索引擎。如果真的不愿让同事知道自己的住址、年龄、宗教信仰、喜欢的音乐，该怎么办？我们必须明确自己管理个人信息的原则，并严格遵守。如果做不到，我们就会心神不宁，而这正是大多数人的境况。外界刺激控制。私密性的第二个维度与噪音及其他分散注意力、阻碍

4、精神集中的干扰有关。相比信息控制，外界刺激控制的方式更是多样和多变。无论怎样定义干扰，我们都需要找到应对方法。神经科学研究定义了注意力的三类基本模式，设计工作空间时有必要对此有所了解。第一类是可控注意力——进行写作和深入思考等需要精力高度集中的工作时，我们有意避免不相关的思绪，并尽可能排除外部刺激。在这种模式下，我们不希望受到干扰，因此需要控制外部环境。第二类是刺激型注意力——在外部刺激的作用下转移注意力。进行常规工作，如回邮件、安排会议或完成其他行政任务时，我们可能容忍甚至欢迎干扰或工作的暂时中断。很多人选择在开放空间、社交场合或热闹的地方进行常规工作。20currency

5、deposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender第三类注意力称为复原——每隔一段时间我们需要放松神经。在此过程中，我们让大脑和身体得到休整，进行社交活动，或表达未及宣泄的情绪。选择吵闹还是安静的环境进行放松

6、则因人而异。在工作中，员工的注意力在上述三类模式中切换。为有效控制刺激，组织需要多样化的工作空间，提供不同程度的私密性。难点在于平衡公共和私人空间，让员工无论处于哪种注意力模式都能有效集中精力。不同文化中的私密性私密性是一种普世需求，但不同文化中，人们对私密性的感受各不相同。不同国家企业对个人空间的标准差异很大。德国员工人均占有面积29.7平方米，美国为17.7平方米，印度和中国分别为6.5平方米和4.6平方米。但尽管工作空间相对拥挤，印度和中国受访者认为他们能够集中精力、不受干扰地工作。这个发现标识了一个重要的文化差异：中国人的隐私观念有别于西方。中国员工最在意信息控制，为

7、获得片刻独处时间，人们有时不得不躲到楼道或卫生间。我们认为加重员工不满情绪的并非物理环境，而是工作节奏紧张等因素。虽然在不同文化中私密性的具体含义不同，但我们的研究已经充分显示，员工对工作空间的满意度与他们对周围环境的掌控感高度相关。敬业度最高的员工中，98%认为他们在办公室“很容易集中注意力”，这点是他们对工作环境满意的最重要原因。寻找私密性：5种策略除社会文化环境外，还有很多因素影响人们对私密性的需求和获得私密性的方式，包括组织文化、工作性质、情绪、个人性格等。例如，内向者更需要控制周围环境中的干扰