论高校图书馆期刊服务与人文精神

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1、论高校图书馆期刊服务与人文精神摘要：围绕高校图书馆期刊服务的内容和方式，以及在服务过程中存在的人文问题和原因分析，提出了高校图书馆期刊服务中加强人文精神的途径与方法　　关键词：高校图书馆；期刊服务；人文精神　　　　期刊是人类进行知识、信息传递和学术交流的重要工具，随着现代信息技术的发展和社会信息化的深入，对期刊服务提出了以人为本的新要求，强调现代信息技术应用过程中的人文精神。寻找人文精神与科学技术的结合点，更好地为读者服务，已成为期刊工作人员的共识。　　　　1　高校图书馆期刊服务的主要内容与方式　　　　高校图书馆服务的对象主要是大学生、研究生、教师和

2、科研人员，他们具有一定的专业知识。期刊以其知识新颖、内容新颖、信息量大、专业性强、出版周期短，能及时反映当代科学研究成果，迅速传播最新的情报信息而受欢迎。在当今信息化的时代，人们对期刊服务的标准，要求更高，查阅信息要“广、快、精、准”，要求图书馆提供全方位、高质量、深层次，个性化的服务；在服务的内容上要求提供期刊信息咨询、刊名篇目检索、定题、专题检索、引证报告、文献传递、成果查新、课题跟踪、学科导航、虚拟参考咨询、电子期刊导航等服务。　　期刊服务的方式和手段：可通过馆员对需求人员直接口授，利用图书馆办的宣传栏及刊物加以宣传报道和电脑检索；可通过网络、

3、电子邮件和图书馆在网络上自办的主页加以揭示。及时宣传报道最新期刊、学术动态，以及学科前沿信息，而且这种宣传揭示，基本上不受图书馆开馆时间和阅览地点的限制。　　　　2　高校图书馆期刊服务中存在的人文问题及原因分析　　　　科学精神和人文精神的失衡和分离　　高校图书馆的工作人员对本系统的电脑操作都比较熟练，但在服务师生的过程中，某些工作人员在电脑操作过程中硬性管理，对读者过多的指责，态度冷若冰霜，缺乏对读者的指导、教育和人性关爱，造成了期刊服务中科学精神和人文精神的失衡和分离。　　近年高校图书馆的技术水平不断进步。很多图书馆实现了业务管理的自动化，缩小了与

4、国际先进水平的差距。但由于片面强调技术的决定作用。忽视读者服务工作中人文精神的培养；缺少有效的激励和竞争机制，影响了馆员的积极性和创造力，产生了懒惰、消沉、固步自封、循规蹈矩；在人员的培养、使用、晋级上，有很大的主观因素和随意性，有时公开、公平、公正成为只停留在口头和形式上。　　　　对读者缺乏人文关怀　　目前，有些图书馆缺乏“以人为本”的环境，没有树立起以“读者为中心，服务第一”的理念，图书馆的各项规章制度的出发点自然而然地是加强对软、硬环境和文献的管理。甚至是传统的以藏为目的，限制期刊的流通，而且有的高校图书馆还存在选择读者类别服务的现象。某些工作

5、人员服务意识淡薄，在工作中缺乏责任心、主动性，业务不熟练。缺乏与读者沟通，对读者缺乏应有的耐心与热心，对读者调查研究不够，对读者个人信息、阅读心理、检索水平、专业特长、阅读规律知之甚少，而且，有的高校图书馆员对读者的信息需求了解不深，认为读者在信息需求中一次得不到，可通过下一次信息需求得到弥补，不是急读者所急，帮读者解决急需的信息，从而影响了服务效果。　　　　期刊工作人员的工作没有得到应有的重视　　由于受传统观念的影响，一些读者和图书馆的同行认为期刊部工作技术含量低、工作简单。因而对他们的工作不足挂齿，甚至有些读者进出阅览室如入无人之境，对期刊服务人

6、员视而不见等，他们的态度和偏见使期刊工作人员对所从事的工作缺乏服务认同感和信心，缺乏成就感和光荣感，因而影响工作积极性。而且，有的馆员认为自己是不被重视的群体，处于被遗忘的角落，工作好坏无人问津、无人评说，这就造成了馆员精神上的苦闷与彷徨，对工作没有主动性，甚至失去兴趣，影响了期刊服务的质量和效率，也严重阻碍了高校图书馆两个职能的发挥，给期刊服务工作带来了一种潜在的危机，进而形成图书馆人才环境质量恶化，人才吸引力和凝聚力弱化，高素质、高人文的馆员屈指可数。　　　　重“藏”轻“用”和服务形式的局限　　由于经费的原因，高校图书馆的过刊资源大部分都没有复本

7、，因怕丢失和损坏，长期以来，过刊采取的是藏阅一体、不外借的方式，只允许阅览和复印，对期刊资源过于“珍惜”造成“重藏轻用”，一旦整理上架，便不轻言借阅，“藏”得多，“用”得少，最后，过刊库对资源以保存为主，查阅为辅，造成一种神秘的同时，给读者带来诸多不便，导致大量期刊无人问津，使之成为鸡肋，从而把大量读者拒之门外。许多读者甚至不了解过刊里有丰富的资源、信息。　　期刊服务形式单一、被动，常常局限于对期刊的整理、分编、排序、上架、借阅、复印等，对有价值而零散的资源信息没有进行整理加工，方便查阅；检索工具不全或不能正常使用，给查阅带来困难。　　　　3　高校图

8、书馆期刊服务呼唤人文精神　　　　高校图书馆现代信息服务中的人文精神，就是以读者为本，尊重、理解、关心、帮助读