成农办〔2006〕76号

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1、成农办〔2006〕76号成都市农业委员会关于做好市长公开电话和市长信箱交办转办事项办理工作的通知各区（市）县农村发展（城乡一体化）局，高新区经发局，直属各单位，机关各处室：为进一步推进农委系统规范化服务型政府机关建设，根据市政府《关于开通市长公开电话互联互通系统有关事宜的通知》（成办函[2006]194号）和市政府《关于加强市长公开电话和市长信箱电子信函办理工作的通知》（成办函[2006]195号）的精神，现将做好农委系统市长公开电话和市长信箱交办转办事项办理工作的有关事宜通知如下：一、农委系统市长公开电话和市长信箱交办转办

2、事项的办理工作，由委办公室负责统筹协调、统一管理，机关各处室、直属各单位、各区（市）县农业行政主管部门按各自的职能职责及时承办。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperforminthead

3、missionprocedure,topreventthePartymember－9－二、委办公室确定专人，负责市长公开电话和市长信箱交办转办给市农委（市委农工办）办理的市民来电和电子信函的归类、整理工作。对通过市长公开电话互联互通网络分流到市农委（市委农工办）IP专线电话上的来电（简称IP来电）或市长信箱交办转办的电子信函（简称信箱电函），由值班人员或专人负责受理、登记。三、可口头回复的IP来电或信箱电函，由值班人员或专人根据IP来电或信箱电函的内容，通知有关处室、直属相关单位或涉及到的区（市）县农业行政主管部门确定专人回

4、复。需书面回复的IP来电或信箱电函，由委办公室提出处理意见、经委主要领导或分管领导同意后，送有关处室、直属相关单位或涉及到的区（市）县农业行政主管部门办理。四、需书面回复的IP来电或信箱电函，由负责承办的机关处室、直属单位或涉及到的区（市）县农业行政主管部门（简称承办单位）的主要负责同志审核把关。一般性IP来电或信箱电函，承办单位应在3个工作日内，将回复件或办理结果以书面形式（含电子文档，下同）报委办公室，经委办公室审核、委分管领导审签同意后，回复来电来函本人。涉及面比较广、情况比较复杂或政策性较强的IP来电或信箱电函，承办

5、单位应在10个工作日内或按委办公室确定的时限，将回复件或办理结果以书面形式报委办公室，经委办公室审核、委分管领导审签、委主要领导同意后，回复来电来函本人。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyp

6、erformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember－9－五、在IP来电或信箱电函反映、咨询的内容（包括热点难点问题、主要法律法规、重要政策和重大工作部署等，下同）比较集中的时段，实行专人受理制。由委办公室根据反映、咨询的内容和机关处室、直属单位的职能职责，确定主办处室（或主办直属单位）、主办处室（或主办直属单位）确定专人在市农委值班室直接受理。六、农委系统市长公开电话和市长信箱交办转办事项的办理工作，面对的大多数是群众和群众关心关注的问题。机关各处室、直属各单位、各区（

7、市）县农业行政主管部门一定要从思想上、行动上和组织领导上，高度重视此项工作，牢固树立群众观念，坚持群众路线。要怀着对群众的深厚感情，热情大方、耐心细致、有理有节地及时办理交办转办的各项工作。禁止“推诿”、“扯皮”。七、对办理工作不及时、不认真或受理IP来电、信箱电函用语不规范，态度粗暴的单位和个人，给予批评教育。情节严重的，要在全市农委系统给予通报批评，并追究相关人员责任。八、机关各处室、直属各单位、各区（市）县农业行政主管部门办理农委系统市长公开电话和市长信箱交办转办事项的情况，纳入农委系统目标管理，由委目标办负责督办。附

8、：1、成都市农委系统市长公开电话和市长信箱交办转办事项登记表；2、成都市农委系统市长公开电话和市长信箱交办转办事项书面办理通知单；3、成都市农委系统市长公开电话和市长信箱交办转办事项书面回复审批单；4、成都市农委系统值班电话用语规范。二○○六年九月二十八日ofwork,relationsh