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《032邮政及特快专递服务》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、邮政服务一、培训目的：通过培训，使员工增强对邮政服务知识的了解；根据所学知识，在实际工作中灵活运用；二、培训时间：100分钟三、培训大纲：1、信函业务介绍2、明信片业务介绍3、印刷品业务介绍4、包裹业务介绍5、特快专递业务介绍6、收费标准he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadin
2、gcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine培训内容第一部分：信函介绍信函是我国《邮政法》规定由邮政企业专营的一项主要业务。信函适用交寄书面通信，各种公文和印有“内部”字样的书籍、报纸、期刊、教材及各种资料；各种事务性通知、稿件、提货单、请柬、征订单、协议、合同、票据、入
3、场券、邮票、照片、报表等。函件可以根据其具有的不同的内件性质、处理手续、赔偿责任、寄递区域等,分成不同的种类: (1)按内件性质,可分为信函、明信片、邮简、印刷品和盲人读物五种; (2)按处理手续,可分为平常函件和给据函件; (3)按照邮局所负的赔偿责任,可分为保价函件和非保价函件; (4)按寄递区域,可分为本埠函件和外埠函件。第二部分：明信片介绍1、定义：它是利用明信片这一社会大众广泛使用和接受的通信方式为载体，来展示企业的形象、理念、品牌以及产品等，是一种新型的广告媒体。 2、特点
4、： A、邮资广告明信片依籍中国邮政形象及庞大的通信网络实力为背景，广告可信度高。 B、明信片是人们日常习惯使用的一种通信方式，有着广泛的社会消费基础，形象亲切。 C、邮资广告明信片可进入全国乃至全球邮政大网流通，其广告传播范围广，可谓无处不达。 D、邮资广告明信片由于其传播是“二次式”，寄件人和收件人都是广告客观受体，广告接触频次高，是本小利大的广告新媒体。 3、优势：A、完善的邮政发行网络；he"governingforthepeople","Nomattertheinterests
5、ofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmineA、低成本投入，二次传播效应。B、目标明
6、确，准确到达率高。C、以情动人的天然广告载体。第三部分：印刷品介绍印刷品是指全部用印刷方式印刷的各种纸制物品,例如书籍、报纸、杂志和各种文件、资料等。印刷的方式是指铅印、石印、油印、晒印、熏印、拓印或者雕版、照相版等影印复制品。相片和照相复制品、著作手稿和新闻手稿、手抄的乐谱、半印半写的各种证书、合同、单据、报表、通知单和学生作业的原文、没有通信内容的明信片和其他印制的卡片以及打字机或电子计算机打印机打印的文件等均可按印刷品寄递。印刷品内可附寄收、寄件人名址签条、内件清单及有关发票等,但均不应具备现时通信性质。印刷
7、品内不准夹寄信函。同一寄件人同时在同一邮局经由同一邮路寄给同一收件人的数件印刷品,可以封入一个或数个专袋内寄发,称为印刷品专袋。印刷品专袋内每件印刷品不受重量和尺寸的限制,每袋印刷品邮件专袋的重量最低应达到5kg,最高连同袋皮重量不得超过30kg。对于印刷品专袋,原寄邮政可以减收最多不超过10%的邮费。我国于1982年正式开办国际印刷品邮件专袋业务,并在邮章中规定,印刷品专袋只能寄往与我国有直封函件总包关系的国家和地区。第四部分：包裹介绍he"governingforthepeople","Nomatterthei
8、nterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoo
