工作分析访谈提纲

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1、工作分析访谈提纲（之一）一、导入1．您的学历、专业、主要工作经历、在公司的年限。二、关于部门和组织结构2．公司目前的组织结构形式、部门设置存在什么问题？有什么改进建议？3．所在部门（所管辖的部门）的主要工作任务和职责是什么？是否清晰明确？4．所在部门（职位）拥有哪些职权及可支配的资源（人、财、物、信息诸方面）？与工作任务和职责相比，职权的配备是否适当？为什么？5．部门内部的职责、权限如何划分？工作人员经常在做些什么？平时工作任务是如何确定的？6．部门内部及外部（上下、左右及公司外部）的工作关系及业务联系有哪些？如何运作？7．通常接受哪些方面（部门或机构）的指令？通过何种方式

2、下达？8．部门之间的沟通多采用什么方式？是否顺畅？9．涉及内部及外部的业务运作中有哪些不畅或者障碍？10．工作中最难处理的问题是什么？11．影响或制约本部门工作顺利进行的主要因素有哪些（公司与部门、部门内部、部门外部、员工素质、公司制度、领导干预等）？12．上级如何评价本部门的工作业绩？部门如何考核和评价员工的工作绩效（方面、要素、指标）？要使部门的工作更上一个台阶，需要哪些条件？三、关于流程和工作分析（主要是职责、权限部分）13．描述您所在职位的主要的业务流程（将其穷尽为基本的活动）？14．流经你职位的流程有哪些？现有流程在效率和反映速度等方面有何不足？15．流程优化的手

3、段有删除、简化、整合、自动化四种，针对上述不足，您认为应该进行何种流程优化？预期达到的效果有哪些？16．如果有表单，请说明这些表单流经那些职位？在哪些职位上最容易出现时滞？如何改进（注意此处可以对照业务流程的图式将流程图描绘出来）？20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificateb

4、ondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender17．本职位存在的价值是什么？工作成果或贡献体现在哪些方面？请仔细概括您所任的职位有哪些具体的职责和权限？要有什么样的资格才能胜任？四、有关其他组织诊断问题18．对本部门的工作是否满意？理由是什么？对公司是否满意？理由？19．公司的管理哪些方面是成功的？存在哪些问题？原因是什么？有什么改进建议？20．对于集团和公司正在进行的改制和员工持股方案有什么看法？21．公司的竞争优势何在？对公司的现状及未来发展你如何评价？理由？工作分析面谈法问题清单（之二）(1)岗位的目标是什么？这项岗位

5、最终要取得怎样的结果？从公司角度来看，这项岗位具有哪些重要意义？为何设置这一岗位？为这项工作投人经费会有何收益？(2)工作的意义何在？计算用于这项岗位的一年经费？比如：经营预算、销售额、用于员工本身的开销。此岗位主管能否为部门或机构节省大笔开支？且能否年年如此？岗位主管能否为公司创造不菲的收益？且能否保持业绩？(3)岗位在机构中的位置如何？他直接为谁效力？哪些职位与他同属一个部门？他最频繁的对内对外联系有哪些？他在哪个委员会供职？他出差吗？去何处？因何故？(4)他一般有哪些助手？他主管哪些工作？简要说明每位下属的工作范畴：规模、范围、及存在原因？他的下属是何种类型的员工？是

6、否称职？是否经验丰富等等？他如何管理下属？20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender使用何种信息管理系统？经常与哪些下属直接接触？他是否需具备和下属同样丰富的专业或技术知识？因何

7、如此？(5)需具备何种技术、管理、及人际关系的协调能力？岗位的基本要求是什么？岗位主管（他）的工作环境在技术、专业、以及经济方面的状况如何？需要哪些专业技术？按重要程度列出。按事件发生的先后顺序，请他举出工作中的实例来说明。如何掌握技术知识？脱产培训还是在职培训？公司是否有其他渠道提供类似的技术知识？他能否有机会接触这些知识？他对下属工作士气的影响如何？下属是否拥护他的管理和指导？是否需要他的配合？他在说服别人——级别相同亦或更高的人——接受他对本领域或其他领域的意见时，是否要颇费口舌？他与下属的工作程度如何？他可