常见pos刷卡及收银故障排除方法

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1、常见POS刷卡及收银故障排除方法（一）、开机或者使用过程中显示脱网解决方式：1，按功能键，使用“联网操作”再次检查；2，检查网线是否连接正常；3，重启POS机，再试；4，如故障未排除，请及时通知卖场、财务或计算机中心（以下简称“相关部门”）。（二）、联网正常但无法进入收银界面解决方式：检查是否打印机缺纸、未安装带架。（三）、正常进入系统后,无法签到解决方式：检查密码键盘、网线是否接触良好，仍未正常请重新启动POS机。（四）、做了离开操作后，再次回到系统时刷卡失败解决方式：再次签到。（五）、签到不成功解决方式：1.按《开机检查流程》检查所有外设状

2、态是否正常。2.重新签到。3.如仍未正常则重启POS机。（六）、小票未上传解决方式：1，按功能键，使用“联网操作”再次检查；2，检查是否显示联网（关键：网线）；3，若仍不上传，使用“查询打印小票”中“重传当日小票”；4，如故障未排除，请及时通知相关部门。（七）、开机后显示器不亮解决方式：检查显示器开关、显示器电源线接触是否正常。（八）、登陆收银系统时,选项输入完毕后死机解决方式：检查打印机是否正常,如缺纸等情况；检查网线接触是否正常。（九）、客显未亮解决方式：检查客显开关是否开启,再正常关机重新启动。（十）、进入window后,无法自动进入收银

3、登陆界面,提示“无法找到Fitpos指定连接”解决方式：1，按《开机检查流程》检查所有外设是否正常。2，如故障未排除，请及时通知相关部门。（十一）、POS机WINDOWS系统故障（未进入POS销售系统死机）解决方式：1，重启POS机，WINDOWS系统自动进入自检状态，不做任何操作完成自检。2，按《开机检查流程》检查所有外设是否正常。3，如故障未排除，请及时通知相关部门。（十二）、POS机销售系统故障（开机自动进入销售系统，无法登陆或登陆过慢）解决方式：1，按《开机检查流程》检查所有外设是否正常使用。2，检查打印机与电脑主机连接是否正常，重新插

4、拔再试。3，检查打印机是否缺纸或者打印机色带夹是否正常安装4．重启POS机，再试。5，更换备用设备检查。如故障未排除，请及时通知相关部门。（十三）、无法签到？在刷银行卡时提示“Y8线路连接错误”或“99校验错”或“金卡消费失败，与密码键盘通讯失败”？解决方式：①重新签到。②把密码键盘线接口重新插、拔一下。③重启收银机。（注意：以上操作的前提是该收银机是联网状态。）（十四）、收银机显示小票未上传解决方式：按功能键后，做“联网操作”，再查看是否有未上传小票。如果仍然有，进入查询打印小票界面，使用“重传当日”功能将其上传。（注意：尽量确保当天未送网的

5、小票当天都上传成功。如果当天仍有未送网成功的小票，第二天在收银主界面正上方的“找零处”是不会再显示有未送网的小票。）（十五）、输完工号和密码，并且显示是“联网”状态，但却不能进入收银界面？解决方式：①查看收银打印机电源是否打开；②查看收银打印机是否缺纸或卡纸。（正常情况打印机电源灯“绿灯”应长亮。如果出现缺纸或卡纸则“红灯”亮起）YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytra

6、cktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject（十六）、在小票打印过程中死机，即小票打印一半即死机，是什么原因？解决方式：①查看收银打印机电源是否断掉了。②查看收银打印机是否缺纸或卡纸。（正常情况打印机电源灯“绿灯”应长亮，如果出现缺纸或卡纸则“红灯”亮起）（十七）、收银员在刷银行卡时顾客输完密码后显示“Y8线路连接错误”解决方式：将密码键盘上的第一个接口重新拔

7、插一次，确保接触良好后重新刷卡。（十八）、信用卡刷卡成功，但在小票打印前死机解决方式：重启后检查“信用卡日志查询”是否有该笔交易记录，并在“查询打印小票”查看是否有该笔小票，如果有信用卡消费记录而没有小票记录，则使用“信用卡退货（暂勿用）”功能将该笔信用卡消费撤销，然后重新销售一次。（十九）、交易退货银联卡过程中出现死机解决方式：1，重启POS机；2，查询是否有该小票。如有消费记录，无小票记录。则使用“信用卡退货（暂勿用）”功能将银联消费撤消，重新销售。对此情况，必须有主管在场。（二十）、在受理面值卡刷卡过程中突然死机解决方式：1，电话通知计算

8、机中心现场确认；2，由计算机中心或财务部确认该面值卡是否下帐，如果没有下帐重启计算机后再做一遍销售。如果下帐则填制POS异常情况反映单─重新做销售—付