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《韩家湾信用社2011年度工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、2011年度年终工作总结2011年8月18日，我到韩家湾信用社临时负责组织各项经营管理工作，在此期间由于参加省人行组织的全省金融机构业务技能大赛，在外培训时间较长，真正在社里工作的时间还不到3个月，另外我个人的领导和组织经验还不够丰富，在各项工作上都存在不足和需要学习的地方，使得我社今年的各项存款完成情况不是很理想，为此我社组织员工认真对本年度工作情况进行了总结，对工作中存在的问题一一做了深入分析，找出了其中的不足和需要改进的地方，并对2012年度的具体工作做出规划，现将有关情况汇报如下：一、各项存款指标完成情况，截止12月底，各项
2、存款余额达到万元，较年初净争万元，增幅为%，各项贷款约为万元，较年初增加万元，五级分类不良到款万元，较年初下降万元，利息收入万元，同比增加万元，基本完成联社下达的各项任务。从8月18日至今，在大家的共同努力下，存款余额从万增长到万元，增长额为万元，增长%，这期间我们采取了一些揽储措施，具体如下：1、优质服务赢得“上帝”信赖locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwi
3、nemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame优良的服务是我们金融业吸引客户的制胜法宝。随着市场竞争的加剧，揽储工作面临的压力越来越大。如何在激烈的竞争中作好揽存工作，我想重要的是要用优质、热情、真诚的服务去争取客户，赢得顾客。坚持顾客就是上帝的服务理念，做到“三个一样”即：存款、取款、兑换一样热情；存多、存少、咨询一样欢迎；主币、辅币、破币一样受理。虽然这样只会让自己更累，但换来的却是顾客的尊
4、重和支持。服务水平的提高，有利于促进存款客户的增多。2、真情付出换来客户满意一个在银行，全家跟着忙”这充分体现了金融揽储人的艰辛。我深知揽储工作单靠自已个人力量是远远不够的，毕竟储源有限，为了拓展储源，我社员工动员亲戚朋友，一起帮找储源拉存款。我们还建立了单独的客户档案，记录了一些大客户的生日，在生日当天都会送小礼物给客户，客户很是感动，我们还自己设计了有信用社特色的宣传品，提供给常来办业务的客户，也起到了比较好的效果。调整结构，加强管理，进一步优化贷款质量locatedintheTomb,DongShenJiabang,defer
5、thenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame今年以来，我社积极投入新农村建设，依据辖区农村经济结构发展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化贷款结构，促进了贷款安全稳步增长。为方便农户，提高办公效率，从而有力的支持三农。同时，我们认真贯彻落
6、实限时半结，阳光操作，服务承诺，以优质服务创品牌，使办理贷款过程更加公开，快捷，方便。还有我们着重加强贷款检查，贷前调查，贷中审查，贷后检查的三查制度，实现贷款第一责任人制度，确保了贷款发放的质量和支农效果。大力发放小额农户贷款，有效提高支农效果，围绕市委市政府确定的工作中心，适时调整信贷结构，确定支农框架，同时，把小额农户贷款和农民农业生产贷款作为我社重点支持的贷款对象。二、我社存款虽有了一定的进展，但并不理想，通过全员自查及分析，原因主要有以下几点：1、员工自身揽储积极性不高，存在互相依赖心理。有个别员工缺乏集体观念，总是互相看
7、，互相等，都不付之行动，导致存款增长缓慢，甚至出现下降趋势。2、柜台服务仍不到位，不能很好的照顾每位客户。每一个来办理业务的客户的性格和要求都不可能一样，有的客户可能因为文化水平不同所遇到的各种问题也不尽相同，这样一来柜台的临柜人员就可能会面对了各种各样的难题，使得柜员和储户之间产生隔阂、误会，导致存款直接流失。3、宣传力度不够，没有把信用社的优势很好的推广出去。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhej
8、iang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame很多人
