管理者应具备的心态

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1、管理者应具备的心态2003-05-29，　作者:admin，　阅读:5184，　投票(8.60分/5人)，　评论(已有1条评论)节选自《企业员工全面激励训练整体解决方案》多媒体课程包,讲师张耀升先生【本讲重点】员工是企业最重要的资产要有服务员工的心态成为一个有公益性的人永远要追求品质第一要想使事情改变，先要自己改变不要怕下属超越自己思考在一个企业中，一个管理者和一个普通员工，心态有什么不一样？　　管理者是企业发展当中最重要的动力，是具有很大推动力量的人。那么，管理者应该具备哪些心态，才会让工作业绩变得更好，让事业目标愿景有一个快速的体现呢？管理者应有的重要心态（一）第一个心态：员工是企业最

2、重要的资产　　这是领导者和管理者应该具备的最重要的观念。什么叫做资产，什么叫做负债呢？资产是让你口袋里的钱，让你公司里的财富变得越来越多的东西，负债就是让你口袋里的钱，让你公司的财富变得越来越少的东西。　　为什么员工是企业最重要的资产呢？因为员工是帮助企业创造财富的人，是他们的不懈努力，才让企业取得了成就。世界石油大亨保罗·盖蒂说过:我宁肯有100人，每个人付出１％的努力来成功，我也不愿意用我一个人，付出100％的努力来成功。【事例19-1】20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregular

3、basis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender　　国外有过统计，一个优秀的行业主管或者是总裁级的人物，他的收入平均是一个普通员工的85倍。因为领导者所能得到的知识、资讯比一般人要多，他能够通过在推动企业梦想得以实现的时候，实现自己的梦想，他具备的这种可能性要比一般员工大得多。但不要忘记领导者的梦想是通过员工的努力才会得以实现。领导者和管理者是企业

4、发展当中最重要的动力，是具有很大推动力量的人。如果你非常想有成就的话，就应该成为一个领导者，成为一个管理者。　　成功靠别人，成就靠团队，如果你非常想要很大的成就的话，一定靠团队才会得以体现。　　２１世纪的企业竞争，最重要的就是知识型人才的争夺，所以，猎头公司进入中国人才市场，企业之间的竞争就变成人才的争夺战，谁掌握了人才谁就掌握了未来的一个发展空间。有没有办法留住企业当中优秀的人才，并且吸引到更多优秀的人才，有没有把员工当作最大资产的想法，这是非常重要的。【练习】在你的公司里，有多少人才是通过猎头公司获得的？_________________________________________

5、___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第二个心态：要有服务员工的心态　　21世纪的组织要求信息的快速传播。一些ＩＴ企业的董事长，每天查看几百封电子邮件，很多是员工发给他的。企业构成的个体之间，已越来越趋向于扁平化。　　还有一个是现在企业越来越趋向倒金字塔的设置形式，过去企业当中最重要的人是企业的最高层领导，

6、现在最重要的人是企业的第一线人员。因为一个企业成立的最重要的目的叫做要创造顾客，如果你的第一线人员他没有得到很好的弹药的补给，没有很好的后勤的支持，他没有得到你很好的服务，在跟顾客接触的时候，如何能够保证他认真地服务好每一个顾客？　　对一个管理者来讲，员工是你最重要的顾客。设想一下，一个顾客在你的企业里会消费多少，可是一个员工在你这里工作一辈子，他在这一辈子工作当中，会帮你带来多少顾客，所以他是你最重要的顾客。IBM公司强调的就是员工满意，顾客满意，股东满意，他们非常强调员工的满意度。　　假如你不肯好好地服务你的员工，员工也不会好好地去服务你的顾客。第三个心态：成为一个有公益性的人　　所谓

7、公益性的人，就是别人能在他的身上学到更多的能力和习惯。在工作当中要想成为一个有公益性的人，就要培养员工的能力，建立员工很好的习惯。小企业靠老板，中型企业靠管理，大型企业靠文化，通过文化的熏陶，让企业员工的每个人都保持好的习惯，形成自律的企业氛围，会降低管理的难度。有人做过统计，一个企业业绩增长1倍，管理的幅度会上升到5到6倍。让员工保持很好的能力和习惯，需要你首先成为一个有公益性的人，这种带动作用至关重要，因为模仿和复制