证券产品电话销售话术

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1、证券产品电话销售话术　　电话营销已经成为证券经纪人生涯中非常重要的一项工作。当向一位素未谋面的潜在客户拔打电话并推销你的服务时，如果你一开始就感到了害怕，那么这个电话是不太可能成功的，除非瞎猫碰上死老鼠。以下是证券产品电话销售话术，欢迎阅读。　　1.建立好的第一印象。别再以“我可以打扰你几分钟吗？”作为开头，因为它已使用过滥。一开始先要报上你的姓名，然后再问：“现在是不是方便？”事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。　　2.直接、诚实。如果你

2、真的在进行电话销售，就千万不要说“我不是要推销产品”或者“我在进行一项调查”，这就假了。人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断电话。　　3.说明你的优势。远离无意义的宣言，像“咱们的产品及服务就是要让客户成功”等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助客户解决问题，如此他才会买你的东西。你的说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。　　4.找出客户的关键问题。一旦客户指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的

3、特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。　　5.确保面对面接触的机会。你可以争取与对方见面的机会，你可以这么说：“王女士，如果解决这个问题这么重要的话，咱们是否下个星期约个时间见面，我再仔细地向你说明。”当对方决定与你见面时，电话销售就算完成。平均来说，这样一通销售电话不到5分钟就可完成。掌握电话销售上述五则，可以使你克服拔打电话的不安，并可马到成功。　　一般来说，电话销售活动的进行方式，和传统面对面的销售活动的进行方式没有太大的差异，大致可以分成10个主要步骤。　　1、开场白　　2、接通真正主事者KeyMan　　3、有效询问　　4

4、、重新整理准客户之回答　　5、推销商品功能及利益表　　6、尝试性成交　　7、正式成交　　8、异议处理　　9、有效结束电话　　10、后续追踪电话　　电话营销的开场白话术就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟.反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。　　咱们举一些错误的实例：　　【开场白实例】　　客户经理：“您好，陈女士，我是发财证券大牛路营业部林心如，咱们营业部已经有10年的历史，不晓得您是否曾经听说咱们公司？”　　错误点：　　1，电话营销人员没有说明为何打电话过来，及对准客户

5、有何好处。　　2，准客户根本不在意你们公司成立多久，或是否曾经听过你的公司。　　【开场白实例】　　客户经理：“您好，陈女士，我是发财证券的林心如，咱们是专业的理财投资顾问，请问你现在在哪家券商进出？”　　错误点：　　1，客户经理没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。　　2，在还没有提到对准客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。　　【开场白实例】　　客户经理：“您好，陈女士，我是发财证券的林心如，几天前我有寄一些资料给您，不晓得您收到没有？　　错误点：　　1，客户经理没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。　　

6、2，平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到”。　　【开场白实例】　　客户经理：“您好，陈女士，我是发财证券的林心如，咱们的专长是提供适合贵公司的投资理财规划，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论？　　错误点：　　1，直接提到商品本身，但没有说出对准客户有何好处。　　2，不要问客户是否有空，直接要时间。　　开场白：　　在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。　　要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经理要清楚地让客户知道下

7、列3件事：　　我是谁/我代表那家公司　　我打电话给客户的目的是什么　　我公司的服务对客户有什么好处　　【开场白实例】　　客户经理：“喂，陈美丽女士吗我是发财证券大牛路营业部的陈大明，咱们公司的专长是提供企业闲置资金的投资规划，今天我打电话过来的原因是咱们公司的投资规划已经替许多象您一样的企业获得业外收益，为了能进一步了解咱们是否能替贵公司服务，我想请教一下贵公司目前是由那一家券商为您服务？”　　重点技巧：　　1，提及自己公司的名称专长。　　2，告知对方为何打电话过来。　　3，告知对方可能产生什么好处。　　4，询问准客户相关问题，使准

8、客户参与。　　常用的开场白类型介绍如下：　　1，_______相同背景法。　　2，_______缘故推荐法。　　3，_______孤儿客户法。　　4，_______针对老客户的开场话术。　　【相同背景法】　　王先生，我是发财证券的林心