职场礼仪培训内容

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1、o职场礼仪o课程目录第一部分礼仪认知提炼第二部分职业形象规范第三部分职场礼仪第四部分用餐接待礼仪o什么是礼仪？o人们在社交中为了表示对交往对方的尊重、重视和友好，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面所表现出来的约定俗成的和共同认可的行为规范、惯用形式或程序o礼：礼貌礼节礼俗礼遇o仪：仪式仪表仪态仪容o我国是“文明古国，礼仪之邦”，孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”o礼仪的原则o律己o敬人o礼仪的核心o礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基o尊

2、重分自尊与尊他o自尊o首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象o其次要尊重自己的职业“闻道有先后，术业有专攻”o第三要尊重自己的公司20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloa

3、ns,acceptingonlythelendero尊重他人对不同人的尊重体现的个人修养：o尊重上级是一种天职o尊重下级是一种美德o尊重客户是一种常识o尊重同事是一种本分o尊重所有人是一种教养o宽容o平等o真诚o适度o从俗o学习职场礼仪要达到的目标o提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯o培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值o日常礼仪o打招呼礼仪—日常礼仪o早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的同事o一双

4、能正视对方的坦诚的眼睛，一张面带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功的职员应具备的素质o点头礼—日常礼仪微微地点头，以对人表示礼貌。适用于一般场合，如：在公司与同事碰面、路上行走、或是在外部会议场所等与熟人相遇无需驻足长谈时，可行点头礼，还可以随之说些问候的话。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面之交的朋友或在社交场合均可点头或微笑致意，以示友好。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularba

5、sis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelendero乘车礼仪o乘汽车时，通常是遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。故一般情况下，司机后排右侧是上宾席，但若主人亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席。另外，如果上宾首先上车，那他所坐的位置即是上宾席，不必劳驾移位，除非他坐在了驾驶座上o上车

6、时优美的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车子。错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里o下车时优美的姿势是先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起。错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来o送迎客礼仪o在迎送客人时，应主动迎上去，一手打开车门，一手遮挡车门框上沿，以防客人的头碰撞到车门框（有两种客人不能遮挡的，一是信仰伊斯兰教的，二是信仰佛教的）对老人适当加以搀扶　　o接到客人，应首先向客人表示问候和欢迎。随后主动帮客人提拿行李，但如果客人执意要自己提东西，就不必强求，要尊重客人的意愿　　o在向宾客道别或给宾客送行时，我

7、们也应注意问候礼节，可以说“晚安”、“再会”、“明天见”、“祝您一路平安”、“欢迎再次光临”等　　o如果客人开车过来，要首先为客人打开轿车的右侧后门，并以手掌挡住车篷上沿，提醒客人……o办公室礼仪—办公桌，要整齐o办公桌面杂乱影响效率，且会让你的形象失分o重要文件乱放会暴露商业机密o使用红黄蓝色文件夹区分不同文件o办公桌上私人物品2、3件为宜o水杯要与键盘、鼠标保持距离o办公室礼仪—坏习惯，不适宜o玩转笔o穿拖鞋上班20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qil

8、ucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonl