置业顾问的工作内容及职责

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1、置业顾问的工作内容及职责　　置业顾问的工作内职责　　1推广公司形象，传递公司信息。　　2积极主动向客户推荐楼盘。　　3按照服务标准指引，保持高水平服务素质。(A保持笑容B保持仪容整洁C耐心有礼的向客户介绍D积极地工作态度)　　4对来电来访者进行推销，登记，跟进。　　5向客户提供各种所需的销售物料。　　6每月有销售业绩。　　7及时反映客户情况，包括投诉情况。　　8每日向经理(番禺经理)准时提交总结报告。　　9配合财务经理(番禺财务经理)按已签定的商品房买卖合同回笼资金。　　10保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工

2、牌，工服。　　11服从公司的工作调配几安排。　　12严格遵守公司的各项规章制度。　　置业顾问的工作内容　　1、工作签到要求　　(1)早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。　　(2)外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。　　(3)签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。　　(4)未按公司规定要求签到的，每次上交快乐基金5元。　　(5)禁止代他人考勤，秘书进行监督，如发现代考和被考者一并重罚，第一次50元，第二次200元，第

3、三次解雇。　　(6)请假须提前一天申请，并在请假条上注明请假事由;请假事由不实者，一经发现按矿工3天处理。　　2、接待客户要求　　(1)橱窗、门口客户需30秒内到店外接待，否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。　　(2)接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于5分钟，接洽完须将客户送离店外50米外，尽量减少客户去其他中介交易。否则接待业务员做俯卧撑20个。　　(3)客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物，保持店内桌面的清洁，秘书须对此进行监督，发现一次上交快乐基金5元。　　(4)带客户看房须2个以上业务员一

4、起，女士必须有男同事陪同看房，防止客户与房东私下交易，保护女士人身安全。否则看房业务员做俯卧撑20个。　　3、房源客源新增要求　　(1)置业顾问每日须完成1个新增房源，看盘后附户型图，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。　　(2)置业顾问每日须完成1个新增客源，接待后注明客户需求情况，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。　　4、系统信息跟进要求　　(1)置业顾问每日须完成15个房源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。

5、　　(2)置业顾问每日须完成5个客源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增客源上交快乐基金5元。　　5、带看房任务要求　　置业顾问每日须完成2个客户带看房，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个客户带看房上交快乐基金5元。　　6、用餐规定要求　　(1)早餐须在上班前完成。不得在店内进食。　　(2)午餐用餐时间为一个小时，因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐，可推迟用餐时间，用餐时间为1个小时，午餐时间业务人员不得喝酒、打牌延误工作，违反规定上交快乐基金20元。　　7、会议要求　　(1)每天早晚会

6、必须做会议记录，秘书负责整理归档，当天因工未能参加会议者，回公司须及时阅看会议记录并签名，会议主持可以采用值班人员轮流方式，也可以由分行经理自行安排。　　(2)会议进行期间参加会议人员须将手机调为震动或静音状态，否则发现一次上交快乐基金5元。　　(3)凡工作人员工作日手机须第一时间接听，不得关机或长时间盲音占线，如违反一次上交快乐基金10元。　　8、电脑系统密码管理要求　　公司人员须保护好自己的房友密码，登记考勤或进入系统时应注意保护自己的密码，其他工作人员不得盗用他人的房友密码，违者发现一次罚100元。　　9、工作计

7、划、工作总结要求　　置业顾问每日下班前须做好当日工作总结和次日工作计划，秘书每日进行统计，每月上报一次，发现未公司规定要求完成者，少一次上交快乐基金5元。　　10、证件与财务管理要求　　置业顾问在收到客户交来的定金、看房费、代办费、中介佣金等现金须及时交付店秘存入公司帐户，置业顾问在收到业主交来的房产证、身份证等相关证件及时交付店秘进行妥保管，如因个人疏忽造成证件或财务丢失，业务人员负担全部经济损失。