员工行为礼仪规范

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1、北京郊区电信实业有限公司综合部综字[2009]2号关于印发《北京郊区电信实业有限公司员工行为礼仪规范》的通知各部门：为加强公司管理，进一步规范员工工作行为，树立和维护公司社会形象，创造良好的企业文化氛围，现将《北京郊区电信实业有限公司员工行为礼仪规范》印发给你们，请认真遵照执行。附件：《北京郊区电信实业有限公司员工行为礼仪规范》二〇〇九年二月三日综合部2009年2月3日印发20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavin

2、gsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender9北京郊区电信实业有限公司员工行为礼仪规范一、总则第一条公司要求每一名员工关心公司发展，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，维护公司声誉和企业形象。第二条公司鼓励每一名员工努力学习专业知识，刻苦钻研业务技能，不断提高个人综合素质和修养，切实规范个人举止言行，遵守规章制度。二、职责第三条按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境

3、卫生。工作时间不得擅离岗位，不得在办公场所大声喧哗、说笑。第四条工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视；不准在工作时长时间打私人电话；不准看与工作无关的书报、杂志等。第五条服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或办公网络、电子邮件形式进行。领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。第六条爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电、纸张。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardac

4、countonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender9第七条严守企业秘密，绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和外单位。三、基本礼仪规范第八条仪容仪表1、公司员工应仪表整洁、大方、得体，不得穿着奇装异服。2、公司员工在参加重要会议、集会等正式场合时必须着公司

5、统一工装或正装。3、员工发型应美观大方、男员工发不过耳。4、女员工在工作时间可以化淡妆，首饰佩戴应适合工作场合。第九条举止要求1、每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。2、坐姿要端正，双腿平行放好，目视前方。切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态，站立要双手下垂或双手轻握放于体前。3、部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑，相互致意后谈工作。到其他部门办事要先敲门，得到允许后方可进入。进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。4、握手时要大方热情，不卑不亢。如果对方是女士或职级高的人，一般应等对方

6、先伸手再握手。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender95、对人要友善、和蔼；谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧哗、嬉闹、争吵。6、递交文件要把正面、文字正向着对方的方向递上

7、去。第十条接打电话1、接电话时，通话态度和气热情，要以“您好，郊区实业”作为问候语，多使用“谢谢”“再见”“请”等文明礼貌用语。2、接听电话要及时，一般铃声不应超过三声，距离电话最近的职员应主动接听。3、工作时间不得打私人电话，不可闲谈与工作无关的事。严禁长时间占用电话聊天。4、通话结束，要等对方先挂机，以示尊重。第十一条接待1、对光临公司的客户都应主动热情招呼入座，问明来意后，直接回答其问题，或请客户饮茶（水）稍候，以让有关人员接待；若相关人员不在或不便接待，应向客