酒店门迎岗位职责

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1、酒店门迎岗位职责　　酒店门迎主要做什么工作的？那么，下面请看小编给大家整理收集的酒店门迎岗位职责，供大家阅读参考。　　酒店门迎岗位职责1　　1.工作时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店客人致意问候。　　2.为上下车客人开关车门，下雨天要为上下车客人撑伞，并派伞套给客人。　　3.协助行李员装运行李。　　4.为客人指路,认真回答客人的询问，尽量满足客人合理的要求。　　5.配合保安员确保酒店门前交通畅通，做好门前的安全保卫工作。　　6.应始终保持旺盛的服务热情，为酒店树立良好的形象。　　酒店门迎岗位职责2　　1.遵守和执行酒店的各项规章

2、制度及操作流程；　　2.每日当值前，认真检查自己的仪容仪表；　　3.查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项；　　4.服从酒店大堂副理的工作安排和督导，在大堂的各个岗位；　　5.按照程序为入住好人离店客人提供行李送房及托运等服务；　　6.协助维持大堂的秩序，并及时汇报情况；　　7.在岗时需保持微笑，并以礼貌用语，规范手势来营造出良好的大堂气氛；　　8.保管住客临时寄存的行李，处理过期的行李；　　9.热情、礼貌的引领客人到房间，并熟练的向客人介绍我们酒店的；服务项目及客房设施设备的使用方法；　　10.及时派送报纸、信件、包裹、客人遗留物等；　　

3、11.负责酒店的入住团队及会议的欢迎牌和指示牌的摆设；　　12.提供雨伞的租借服务；　　13.协助前台为客人调房、带客人看房及换房卡等服务；　　14.做好本部门物资的管理、领用、补充工作；　　15.负责各项委托代办业务；　　16.及做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误；　　酒店门迎岗位职责3　　1、使用服务敬语，笑脸迎宾，主动询问顾客位数，顾客离开餐厅时应微笑道谢。　　2、当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述经顾客听。　　3、尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱、使顾客有宾至如归的感觉。　　4、熟悉酒店的服务设施项目，以便

4、解答顾客询问。　　5、负责做好批定范围内的公共卫生。　　6、迎宾员要了解每餐的菜单和预订情况，熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位。　　7、要仪表整洁美观、彬彬有礼、热情、在开餐前30分钟，站立于餐厅门口一侧，面带笑容，迎接顾客。　　8、当顾客到达，在距离顾客3米时要微笑致意，距离米时要躬身问好，行30度鞠躬礼，用手势表示请进，并协助顾客存放衣帽等物品。　　9、迎宾员引客入座：顾客进入餐厅，首先由第一迎宾向顾客致迎辞，询问客情并根据顾客的人数和要求安排相应的位置就座，然后交于第二迎宾。服务员见到顾客首先致欢迎辞，并拉椅让座然后为顾客递茶送巾，在根据客情

5、落口布、落筷套、增撤餐位。　　酒店门迎岗位职责4　　1．欢迎客人客人抵达酒店时，应礼貌地欢迎及为客人开启大门，引导客人至大堂输入住手续。　　2．处理行李协助客人在搬入及迁出时搬运行李，亦确保行李在处理和暂存过程中，不至遗失或损坏。　　3．信息传递为客人派发口信便条、信件，同时亦为酒店其他部门传递信件、文件和报告及代为找人——住客或房客等。　　4．疏导交通留意车道交通，协助客人上下汽车。　　5．接收及投寄包裹派发邮件包给客人，以及协助客人包装，量重及投寄包裹。　　6．出租自行车保管和处理客人租用酒店之单车。