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时间:2018-08-28
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1、蓼皋加油站新员工的培训要领 1、安排训练人员:新员工上岗前,由于不熟悉加油站的工作,因此,加油站管理人员一定要安排足够的时间进行培训。从站内选择优秀员工做为训练人员,负责培训新来的员工,训练人员应具备以下特质:丰富的专业知识,有耐心;真诚、有上进心和责任心;了解受训者的心态;懂得正面激励的作用。 2、训练步骤 (1)准备工作 确定训练资料 明确训练地点 仔细思考训练时应注意的重点 依据需要,自我练习正确是程序 让被训练者感到自在 让被训练者了解到该操作的重要性 让被训练者感到自己是团队中的一分子 (2)示范说明 强调人身安
2、全的重要性,明确人是最重要的财富 说明学习本操作的训练流程 如果条件允许,播放录象教学,对重点内容反复播放20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelende
3、r蓼皋加油站新员工的培训要领 1、安排训练人员:新员工上岗前,由于不熟悉加油站的工作,因此,加油站管理人员一定要安排足够的时间进行培训。从站内选择优秀员工做为训练人员,负责培训新来的员工,训练人员应具备以下特质:丰富的专业知识,有耐心;真诚、有上进心和责任心;了解受训者的心态;懂得正面激励的作用。 2、训练步骤 (1)准备工作 确定训练资料 明确训练地点 仔细思考训练时应注意的重点 依据需要,自我练习正确是程序 让被训练者感到自在 让被训练者了解到该操作的重要性 让被训练者感到自己是团队中的一分子 (2)示范说明 强调人身
4、安全的重要性,明确人是最重要的财富 说明学习本操作的训练流程 如果条件允许,播放录象教学,对重点内容反复播放20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelend
5、er 共同复习,逐项讨论,训练人员指导强调重点,解答问题 对加油站现出爱护、维护的态度,并说明设备爱护使用的重要性 激励发问,并清楚地解说 示范技巧:集中对方注意力,说话时注视对方,语气表情应热情友善,让对方感到自在,说话清晰,要求对方重复工作程序,以确定对方确实了解内容程序 (3)练习 让被训练者自己亲手做,训练人员在一旁提导 观察被训练者是否遵循所有的安全程序 赞赏鼓励其良好的表现 发现错误,立即修正,必要时再次示范特定步骤 以提问方式强调操作重点 让对方持续练习,逐步减少指导 (4)追踪考核 提问题或要求对方重复步
6、骤重点,以判断被训练者对该操作的程序及标准的了解程度 在训练鉴定时,确定所有的步骤是百分之百符合标准 如有错误则给予指导,必要时则重复示范说明或指导联系步骤 程序鉴定完成后,以口头提出至少五个以上的相关问题,例如人身安全等问题,以确定对方有正确的认识 过程中对于被训练者的进步及成功应给予正面的肯定 鼓励被训练者经常阅读材料,以持续地维持标准的操作 3、训练排班 根据训练人员的时间及员工的时间进行培训班的制定(考虑到未来有些加油站有可能实行计时工的用工形式),排班时注意不要将训练时间定在加油站营运高峰期,一是新员工操作不熟练,会影响加
7、油站营运质量;二是因为新员工在人多时会紧张,会影响新员工培训质量。 每个训练人员一次只能培训两名新员工,人多会忽略培训中的细节,而且照顾不到每一个被训练者。 4、职前简介 发放员工手册,工作服,工号牌。 进行职前简介,内容为:欢迎词,企业状况,宗旨与承诺,行为准则,组织结构,薪资,培训与发展 5、训练开始 按照训练四步骤进行培训,培训中注意理论讲解与实际操作的交替进行。 训练工时安排 油品知识:理论讲解1小时,加油站见习半小时。 加油站设备:理论讲解1小时,加油站见习半小时。 规范化服务:理论讲解1小时,加油站见1半小时。
8、接卸油、计量:理论讲解2小时,加油站见习1.5小时。 加油站交接班:理论讲解1.5小时,加油站见习1.5小时。 加油站安全及消防预案
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