卷烟商品营销员高级理论知识试卷-正文c

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1、职业技能鉴定国家题库卷烟商品营销员高级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三总分得分得分评分人一、单项选择(第1题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分60分。)1."大市场营销"观点认为：除市场营销组合的"4P"之外，还应该再加上两个"P"，即(　　)与公共关系。A、政

2、治B、公众C、权力D、人员2.客户培训实施的方式可以分为(　　)。A、标准训练和个别训练B、标准训练和集中训练C、标准训练和分组训练D、个别训练和分组训练3.卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时，需要分析影响市场变化和品牌(　　)的因素以及影响方式。A、包装B、标识C、培育D、设计4.如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对(　　)就会降低。A、质量B、水平C、满意度D、感受5.卷烟箱、条、盒包装体上的图形、文字应符合(　　)的规定。A

3、、宪法B、刑法C、商标法D、国际法6.对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据(　　)。A、客户满意度　B、品牌集中度　C、预测准确率　D、相关的方针、政策7.对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其(　　)等，以此作为判断服务质量的依据。A、客户满意度B、谦逊的态度C、实际传递服务D、实际获得服务8.通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有(　　)的作用。A、提高企业经营管理水平B

4、、推行目标管理C、实现目标利润D、提高客户满意度9.某市烟草公司一类烟销售2308箱，占总销量的5%；二类烟销售3924箱，占总销量的考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号8.5%。这种分析方法叫做(　　)。A、销售总量分析B、按产品类别分析C、按区域类别分析D、按客户类别分析maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatus

5、inYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus试卷编码：07JL72000000-40102010430001第7页共8页10.客户在选择产品和服务时，真正看重的是(　　)。A、产品价值B、服务价值C、客户让渡价值D、经济价值11.下列属于烟草专卖行政处罚是(　　)。A、记过B、罚款C、先行登记保存D、拘留12.某零售店月计划以

6、50元的零售价销售某卷烟产品400条，月末实际以零售价48元销售该卷烟产品300条，销售收入比计划减少5600元，经计算，其中89.3%是由销量下降引起，10.7%由降价引起。这种分析方法称为(　　)。A、绝对分析法B、相对分析法C、因素替代法D、相对因素法13.以下哪种销售活动分析方法可以了解哪些区域销售不足，为进一步分析销售不力的原因提供思路？(　　)A、销售总量分析B、按区域分类进行分析C、按客户分类进行分析D、占有率分析14.不是卷烟工业企业的服务调查内容的是(　　)。A、新产品是否自愿上柜，

7、经营风险性B、沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性C、入网销售手续是否简便，烟草公司各环节工作效率D、烟草公司是否拥有健全的卷烟销售网络，卷烟全部入网销售15.以下哪种分析方法用于全面分析公司的销售业绩？(　　)A、销售总量的分析B、按产品分类的销售分析C、按区域分类的销售分析D、按客户分类的销售分析16.根据《烟草专卖许可证管理办法规定》，各种烟草许可证的有效期限最长为(　　)。A、1年B、2年C、3年D、5年17.下列(　　)项是礼仪的作用之一。A、礼仪能提高管理水平B、礼仪能调动员

8、工的工作热情C、礼仪是强制约束人们行为的规范D、礼仪体现修养18.国内外重大经济信息，属于(　　)信息。A、经济环境B、行业政策C、周边市场D、市场波动19.卷烟品牌采购流程主要包括半年需求预测、(　　)以及月度衔接三个方面的子流程。A、季度协议B、半年协议C、季度需求预测D、季度衔接20.调查营销工作的进展情况、目前存在的问题以及客户和消费者对营销措施的看法和建议，是(　　)的内容。A、品牌营销效果调查分析B、经营环境调查分析C、新品牌引入可行性调查分