永昌县国税局河西堡第一分局优化大企业纳税服务纪实

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1、服务源自真诚——永昌县国税局河西堡第一分局优化大企业纳税服务纪实杨培明李云文“河西堡一分局从领导到一般干部执行政策一丝不苟，该征的征，该免的免，好多时候都是专管员提醒我们前去退税，服务很周到，我们很满意。”“我感到河西堡一分局是真心实意为我们企业服务的，分局领导和专管员常常亲自送政策上门，为我们解决了许多棘手的问题，节约了我们纳税的成本。”在永昌县国税局河西堡第一分局大企业培训座谈会上，金泥集团公司财务部长喻兴盛和金铁集团公司财务部主任王好武诚恳地说。河西堡第一分局是永昌县国税局所属的大企业管理分局，专门负责素有“河西工业重镇”之称的河西堡镇8户大企业的税收征管和纳税服

2、务工作。该局一贯把优化大企业纳税服务作为中心工作之一来抓，积极转变观念，采取多种措施开展纳税服务，不断提升服务水平，得到了大企业的充分肯定。转变观念，主动服务为了切实做好纳税服务工作，该局积极转变观念，找准角色定位，税收管理方式逐步实现由管理主导型向税收服务型的转变。一是loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinst

3、itutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit5变管理大企业为大企业管理，积极转变角色，由“执法+管理”的强势角色向“执法+服务”的平等角色转变，将纳税人置于与税务机关平等的地位，摆正依法纳税与优化服务的关系，在管理中服务，在服务中管理，保障纳税人合法权利，提升服务水平；二是转变被动的服务模式，主动深入企业调查研究、提供服务。税收管理员和分局领导经常深入企业，了解企业生产经营情况和税源变动情况，为日常管理和税收分析取得第一手资料，同时送税收政策上门，主动为企业提供辅导，帮助企业解决涉

4、税问题；三是转变以查为主的管理思路，强化辅导型管理，改变以事后评估检查为主的管理模式，把税收管理服务的环节前移，加强日常税收宣传辅导，帮助企业建立税务风险防范机制，提高税法遵从度。四是针对管户类型多样、纳税服务需求多样化的特点，分局改变过去“一刀切”的纳税服务模式，丰富服务项目和内容，创新服务形式，在提供普遍性服务的同时根据纳税人的不同需求提供个性化、贴近式服务，提高纳税服务的针对性和实效性。内强素质，能力为先该局以“建一流机关，创一流服务”为目标，深入开展学习型、服务型机关建设，采取多种形式全面提升干部职工素质，增强纳税服务能力。加强学习型机关建设。该局在每周一次政治

5、业务学习的基础上，要求loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit5干部职工以《党的建设》和内网为平台，了解党的方针政策和税收工作的新理论，摘录不少于20000字的学习笔记。认真组织

6、干部职工参加业务学习和培训，对学习不认真，成绩不显著的给予批评教育，切实保证培训学习的效果。同时组织职工采取多种形式自学，一是利用业余时间学习税法、会计知识和税收政策文件；二是让干部职工参加注册税务师、会计师考试；三是开展纳税评估等岗位练兵活动，在实际工作中提高业务素质；四是组织开展课题调研，将所学知识融入到实践之中。加强服务型机关建设。该局根据市、县局税务文化建设的要求，着力提升干部职工的综合素质，提升机关的综合服务能力。一是结合科学发展观教育活动，引导干部职工以服务科学发展为己任，从全局的高度认识纳税服务工作的重要性；二是以开展税务文化建设为抓手，教育干部职工识大体

7、、顾大局，培养集体荣誉感和责任感，增强团队意识；三是对照纳税服务体系，查找机关在纳税服务工作机制、方法等方面与之不相适应的突出问题，并积极研究，认真整改。多措并举，创新手段一是有针对性地及时开展税法宣传。该局针对大企业的特点和不同的需求，积极调整税收宣传的重点，全面及时地搜集相关政策送达企业，辅导大企业准确核算，依法纳税。金昌奔马农用化工公司和甘肃瓮福化工公司是两家化肥生产企业，该局税收管理员loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcredit