化妆品店三大核心竞争力

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1、第一竞争力-----品牌架构：一、品牌搭配1、主推品牌、名品、流通品牌的合理搭配2、化彩洗一站式搭配二、品牌引进与砍断三、真品保障第二竞争力-----人员素质一、人员素质的重要性二、保障员工的稳定性三、持续、系统、有效的培训四、服务质量的保障第三竞争力-----会员制度一、会员制的吸引力二、会员制流畅而坚决的执行三、通过数据，总结顾客消费习惯四、最高境界----顾客管理系核心竞争力-之一----品牌架构：一、品牌搭配：1.主推品牌、名品、流通品牌的合理搭配：主推品牌：指低折扣高利润品牌。名品：大家公认的行业知名品牌，化妆品如欧莱雅，欧珀

2、莱，玉兰油，资生堂等；彩妆品如美宝莲，VOV等；洗护品如资生堂洗护，施华蔻，宝洁，联合利华等。流通品牌或流通单品：多指一些主要走超市类的品牌或单品，适用范围广，价位适中，走量大，知名度也较高，流通品牌如强生，旁氏，丁家宜，李医生等。流通单品如可伶可俐或露得清的洁面，火烈鸟的睫毛膏，清扬的洗发水（因“otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeS

3、ecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecor

4、deroftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand丑女无敌”热播而升温）等。2.分析：这三类品牌的合理搭配是一个让所有经营者都为之矛盾的问题，是把双刃剑。目前很多店的操作模式是利用名品折扣吸引顾客到店，然后通过店员介绍，将本来想买名品的顾客吸引到主推品牌。管理层会把名品的提点定的很低，主推品牌提点定高，鼓励店员把名品顾客转变为主推品牌顾客。其中有利有弊，下面以店内名品为例进行分析。店内没有名品，则不能吸引客流，会门可罗雀。如果店内有名品但单品很少，一旦打出名品折扣，顾客被低折扣吸引到店后

5、，发现只有几个单品，会让顾客有受骗感，最后导致口碑差，顾客流失。店内名品品系上全后，虽然能招来客流，但同时带来很多问题：A.店员会通过种种方法将原打算购买名品的顾客拽到主推品牌，久而久之，让名品出现滞销临期等问题。笔者曾任职于一家知名的化妆品连锁企业，其名品的临期滞销问题严重，给店员带来很大压力，同时销售临期商品给顾客，导致部分顾客流失。给店的经营带来很大困扰。B.一些店员为了将顾客拽到主推品牌，大肆诋毁名品，或将名品顾客拽到主推品牌时过于直接，让顾客明显感觉到店员的品牌倾向。甚至有的店员对购买名品的顾客不理不睬，这种种做法都让顾客反感

6、，对店员产生不信任感，导致顾客流失。C.名品和流通品牌一般折扣较高，且需要打折吸引客流，基本无利润，如果不能很好的将顾客引导到主推品牌，那基本就属于赔本赚吆喝。建议解决途径：A.名品必须有，但应该综合考虑店的定位及目标顾客群，从而决定选择哪些单品。如果定位高档，则品系必须上全。如果定位中低档，则可选择一些顾客购买率高、价位中档的单品，如欧珀莱的均衡系列和时光锁系列的购买率就很高。B.陈列位置要明显，品牌刻字与胶片要明显（很多店将最好的位置给了主推品牌，将名品放在各小旮旯里，甚至没有品牌刻字与胶片，是不可取的），且名品品牌要分散陈列，让顾

7、客在店内各处都能看见名品，让顾客感觉该有的品牌都有，加深对店的印象。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthe

8、longMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,Di