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《提升纳税服务水平 促进征管服务协调发展》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、提升纳税服务水平 促进征管服务协调发展纳税服务是税收工作的重要组成部分，是贯穿税收征管全过程的基础和重要环节，优质高较的纳税服务，可以引导纳税人与税务机关的合作，融洽征纳关系，减少征管摩擦，促进纳税人对税法遵从。近年来,我局紧紧围绕总局、省局纳税服务目标，确定了“分段实施，两步运作”的工作思路，以办税服务厅为载体,以落实服务措施为重点,以纳税人满意为根本,简化业务流程,创新服务手段,规范服务行为,丰富服务方式,着手从看得到、摸得到、想得到、做得到的事情做起，在提速增效、维权减负上下功夫，切实提高纳税服务水平，不断提升纳税人满意度、
2、遵从度、征纳和谐度。一、注重实效，让纳人少跑路办税服务厅是承担税款征收入库、宣传执行税收政策、展示国税形象的窗口,是直接反映国税部门服务水平的前沿阵地。针对纳税人在办税服务厅办理二项以上业务，要在不同窗口排队等候办理的实际，我们积极推进“一窗通办”服务模式，根据“一窗通办”服务模式的推行要求，各单位立足实际，以纳税人办税合理需求为服务导向，组织力量对办税服务厅主要业务流程进行清理和优化，制定了一窗通办的具体实施方案。打破原有窗口专业分工界限，按照“一机双卡”模式，将除车购税和发票代开之外的所有业务进行整合，设立综合服务窗口fort
3、hequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans；根据业务量、工作量的不同情况，及时对硬件设施进行补充调整，合理配置办税窗口的
4、电脑设备和专用设备；注重窗口人员业务培训，使其全面熟悉办税服务厅各类专业窗口职能和业务流程，能够全面履行全职能窗口的岗位职责。同时市局各相关业务部门及时指导基层单位解决推行中出现的各类业务和技术问题。目前在8个办税服务厅的26个窗口实现一窗通办，推行面达54.17％，总体运行平稳顺利，纳税人办理两项以上涉税事宜平均提速在40%以上，有效解决了纳税人排队等待和办税窗口忙闲不均的问题，赢得了纳税人的一致好评。良好的办税环境,是服务质量的真实反映。为此,我们按照统一规范的各类服务标识要求，根据办税服务厅场地大小，内部结构等实际情况，合理
5、划分相应的服务区域，并将窗口标识设置与“一窗通办”工作结合起来，同时各地办税服务厅还进一步完善了办税指南、公告栏、表证单书填写样本、举报箱等基本服务设施。新安装LED电子显示屏，用于宣传、公告和提醒服务。更换液晶触摸屏，并对查询系统的内容进行了充实、完善和更新。配备“浪潮”forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submis
6、sionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans自助服务终端机一台，4月投入使用。截止9月底，共认证增值税专用发票近6977份，为同期认证总量的38.48%，同时还办理了纳税申报、IC卡报税、发票验旧、认证通知书打印等业务。自助办税终端机操作简便，使纳税人体验到一种全新的税收服务模式，受到纳税人和基层税务干部的欢迎。此外有5个办税服务厅安装了POS机，使纳税人可以方便地刷卡缴税
7、。服务设施的不断完善，不但方便和满足了纳税人的办事需求，同时也大大提升了国税机关形象。二、提速增效，让纳税人快办事进一步优化业务流程，按照“窗口受理、内部流转、限时办结”要求，将涉税事项前移到办税服务厅统一受理，各区县局班子成员坚持在申报征收期进驻大厅，一线办理审批事项，只要提交的资料齐全,填写的内容符合规定,办税服务厅受理窗口就给予及时办理。纳税人申请办理需要管理部门、征收部门共同审核、审批不能当场办结的涉税事项,只要纳税人符合受理条件且手续齐全的,就由专门窗口受理,专人传递征管资料,使纳税人不用在各管理部门和各业务部门之间来回
8、跑,只需在约定时间到指定窗口领取审批资料即可。避免了纳税人“多头找、来回跑、上下跑”的现象发生。在此基础上，为明确划分即时办结事项和限时办结事项，统一规范提速后的涉税事项办结时限，我们对我市涉及的99项涉税业务按照“有条件当场办结的确定为即时办结事
