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1、目录第一章旅游公司游客服务管理制度31总则32公司活动策划管理制度43旅游市场促销管理制度64游客接待管理制度85票务工作管理制度106公司导游导向管理制度117公司游览环境管理制度128公司旅游安全管理制度149公司突发事故应急管理预案1510黄金周旅游安全事故应急管理办法1811公司应急医疗管理制度2012特殊游客服务管理制度2213游客物品保管规定2314公司游乐设备管理制度2415公司服务质量评定管理制度2716公司内部质量审核办法2917不合格及纠正与预防措施的管理3118游客投诉与抱怨的处理33第二章旅游公司部门工作职责
2、及员工岗位职责371董事长职责372景区总经理职责373办公室工作职责384工程部工作职责435市场部工作职责476安全部工作职责497财务部工作职责518审计部职责549信息部职责55第三章旅游公司行政工作管理制度561会议管理制度562文件管理制度573公文管理规定624印鉴管理制度635机要文书管理规定666保密制度677文印室管理制度698计算机室管理制度709计算机使用安全管理规定71otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andD
3、irectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,D
4、irectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand636310通讯工具使用管理制度7311档案管理制度7412声像档案管理制度7613公务车辆管理办法7914资料室管理制度8115公司值班制度8216网站管理制度8317值班监控制度8518图像信息保存、使用登记制度8519安全保密制度8620突发事件应急预案8621工作人员岗前培训、人机演练制度8623系统运行安全保障制度87第
5、四章旅游公司人力资源管理制度881员工管理制度882工资管理制度973劳动合同管理994员工考勤管理制度1055员工教育培训制度1096人事考核管理制度1147员工奖惩制度1198人事档案管理制度1229员工礼仪守则125第五章旅游公司财务工作管理制度1291总则1292会计核算制度1293财务管理制度1334内部制约制度1345现金管理制度1356财产清查制度1367库房管理制度1368票据管理制度1379会计档案管理制度13710借款制度13911报销及物资请购程序13912费用报销制度14013成本、费用归类管理制度141第六
6、章旅游公司场务工作管理制度1431总则1432公司主要设施运行和维护保养管理制度1433公司辅助设施运行和维护保养管理制度1454公司内部车辆管理制度146otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,Secr
7、etaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand63635公司供配电设备操作办法14
8、66公司园林管理制度1487植物保护办法1498环卫工作管理制度1509环卫绿化考核标准150第七章旅游公司安全保卫管理制度1511总则1512公司治安管理规定1523公司保安人员的管理1544保安执勤制度1575保安巡逻制度1586
