从个体户到公司(16)—流程优化

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1、从个体户到公司（16）—流程优化找对了人，还需要做好事。文化育人，制度管人，然后按流程办事。事情可以分为两类，一类是程序化的，按照流程操作就行，比如政府部门的很多事情，就是属于这种类型，如注册一个公司，你按照政府规定的程序，一步步做完，公司就成功注册了。另一类是非程序化的，主要是面临突发事件，事先没有做好准备，需要随机应变、当机立断处理的事情。程序化的事情，对于经办人员的要求相对比较低，只要对符合条件的人员，进行例行培训，然后照着做就行了。而非程序化事情，对人的要求就相当比较高，通常需要有丰富经验的人，才能做出比较好的处理。管理良好、运行规范的企业，绝大部分（90%以上

2、）的日常事情都是程序化的。每个岗位都有标准操作手册（SOP），不同岗位间的协作，也事先进行了良好的设计，就像精密的齿轮一样，紧密啮合，让整个企业的运转有条不紊，忙而不乱。高级管理人员，主要从事两个方面的工作：1）流程优化和系统完善，就是通过观察和分析企业的运转情况，发现其中存在的问题，以及可以进一步提升的地方，然后寻找解决方案，并进行实施，实施之后再进行检查和分析，再找出问题，然后再进行改善，也就是著名的PDCA环。2）应对突发事件。一方面当有突发事情发生时，能够及时采取有效措施，进行应对；另一方面，则是制定好各种预案，并进行适当的演练，这样一旦有突发事情发生时，可以比

3、较好地去应对。当前，移动互联网的发展，对人们的生产和生活造成了非常深刻的影响。我有一次去一个工厂，看到中午休息时间，有工人就在玩手机。移动互联网，特别是微信，让人们的沟通变得HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDir

4、ectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed从个体户到公司（16）—流程优化找对了人，还需要做好事。文化育人，制度管人，然后按流程办事。事情可以分为两类，一类是程序化的，按照流程操作就行，比如政府部门的很多事情，就是属于这种类型，如注册一个公司，你按照政府规定的程序，一步步做完，公司就成功注册了。另一类是非程序化的，主要是面临突发事件，事先没有做好准备，需要随机应变、当机立断处理的事情。程序化的事情，对于经办人员的要求相对比较低，只要对符合

5、条件的人员，进行例行培训，然后照着做就行了。而非程序化事情，对人的要求就相当比较高，通常需要有丰富经验的人，才能做出比较好的处理。管理良好、运行规范的企业，绝大部分（90%以上）的日常事情都是程序化的。每个岗位都有标准操作手册（SOP），不同岗位间的协作，也事先进行了良好的设计，就像精密的齿轮一样，紧密啮合，让整个企业的运转有条不紊，忙而不乱。高级管理人员，主要从事两个方面的工作：1）流程优化和系统完善，就是通过观察和分析企业的运转情况，发现其中存在的问题，以及可以进一步提升的地方，然后寻找解决方案，并进行实施，实施之后再进行检查和分析，再找出问题，然后再进行改善，也就

6、是著名的PDCA环。2）应对突发事件。一方面当有突发事情发生时，能够及时采取有效措施，进行应对；另一方面，则是制定好各种预案，并进行适当的演练，这样一旦有突发事情发生时，可以比较好地去应对。当前，移动互联网的发展，对人们的生产和生活造成了非常深刻的影响。我有一次去一个工厂，看到中午休息时间，有工人就在玩手机。移动互联网，特别是微信，让人们的沟通变得HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.Ivisited

7、inBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed非常快捷方便，但也对传统的组织和流程管理带来了一些冲击。甚至有人喊出了“流程已死”。但8月12号的天津大爆炸事故，应该让大家有个清醒的认识。如果有严格规范的流程，如果制定好的流程被规范地得到执