公共礼仪课程模拟试题1

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1、公共礼仪课程模拟试题1一、名词解释题（每题5分，计20分）1、公共关系广告2、公众3、赞助活动4、体态语二、单项选择题（每小题2分，计10分，每小题只有一个正确答案，请将正确答案的字母序号填入括号内）1.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）。　A.随心所欲B.高谈阔论C.轻声细语，不妨碍别人2.吃中餐时，用筷有八忌：忌（），忌举筷不定，忌菜汁下滴，忌用筷子敲餐具，忌将筷子放在碗口上，忌将筷子插在饭碗里，忌公筷、私筷混用。A.放下筷说话B.举筷说话C.忌舔筷子3.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）

2、。A.下面1个B.中间1个C.上面1个D.三个都扣4．介绍两人相识的顺序一般是：（）。A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈C.先把客人介绍给家人D.先把早到的客人介绍给晚到的客人5.致意的基本规则是什么？（）A.女士应向男士致意B.年轻着应向年长者致意C.上级应向下级致意三、简答题（每小题10分，30分）1、公关赞助的作用有哪些？2、简述危机公关的5S原则。3、顾客公众的基本权利包括哪些？四、案例操作题（每题20分，共40分）阅读材料，回答问题。1、一毛钱，还想买态度？据《春城晚报》1992年1月9日载文：在某地一辆公共汽车上曾发生了一起乘

3、客于乘务员之间的争吵。乘务员：“往里走，塞在门口为哪样？”乘客：“20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender同志，态度好一点嘛！”乘务员：“态度？态度几

4、文一斤？！”乘客：“刚才我不是跟你说了嘛，我到前一站就下车。”乘务员：“我不也在跟你说吗，你一毛钱，想要买什么态度？”问题：如何评价乘务员的态度？2、小黄的最后面试失败了小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄觉得胜券在握。但结果却出乎意料，她并没有被这家外企所认可。主考官抱歉地说：“你确实很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我

5、觉得你并不适合干助理这份工作。实在很抱歉。”请分析小黄为什么面试失败了？公共礼仪课程模拟试题2一、名词解释题（每题5分，计20分）1、征询型公共关系2、仪表3、社会公众4、商务洽谈二、单项选择题（每小题2分，计10分，每小题只有一个正确答案，请将正确答案的字母序号填入括号内）1.下列一般介绍顺序，（）是错误的。A.将男性介绍给女性B.将年轻的介绍给年长的C.将先到的客人介绍给晚到的客人2.男士在穿着西装时，名片夹应该放在哪里为宜（）。A.西装上衣的内侧口袋中B.西装裤子的口袋中C.西装外面的口袋里3．佩戴首饰原则上不应超过（）件。A.五B.四C.三

6、D.二4．为他人介绍的一般规则是什么？（）A.先向年长者介绍年轻者B.先向客人介绍主人C.先向身份低着介绍身份高者5．电话通话过程中，以下说法不正确的是（　　）。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgagelo

7、ans,acceptingonlythelenderA.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；　B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；　　　　　　D.以上说法都不正确。三、简答题（每小题10分，30分）1、简述化妆礼仪应注意的问题。2、公共关系调查的意义是什么？3、礼仪的基本原则有哪些？四、案例操作题（每题20分，共40分）阅读材料，回答问题。1、王芳，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了“清纯少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”：不脱色粉

8、底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上