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1、关于案例分析在文秘专业教学中的应用 一、学科式教学模式不适合文秘专业教学 随着我国社会经济的快速发展,各行各业对行政文秘人员的需求也将越来越大,文秘专业教育的前途也将越来越光明。但是,有一个基本的事实是不能改变的,那就是各学校文秘专业的学生一一不管是本科还是大专中专一一都属于技能型人才,否则将遭到市场无情的淘汰。 既然文秘专业主要是培养技能性人材,那它就属于职业教育的范畴。遗憾的是,目前文秘专业教育中普遍存在着学科式的教学模式。不少学校的教育模式还仍然沿袭传统的应试教育,片面强调学生的理论水平和应试能力,课程枯燥味同嚼蜡,与秘书实际
2、工作相去甚远;有些学校虽然在文秘专业前加了“涉外”、“商务”字眼,但教学模式仍是“换汤不换药”。学科式教育表现在秘书学教材上的最大特点是从理论和概念入手,先抽象后具体,先一般后个别。现在的秘书学教材大多以理论阐释为主,对于缺乏实际工作经验的广大学生来说,要真正理解、体会和掌握秘书的原理和技巧,有水中捞月之感。一个不容回避的现实是,现在有相当多的文秘专业学生厌学!因此,很多文秘专业学生毕业后,理论水平和实践能力双双欠缺。虽然目前各学校文秘专业学生就业率较高,但就业质量普遍很低。 既然文秘专业是属于职业教育的范畴,那就应遵循职业教育的规律,
3、教学应从实际到理论,从具体到抽象,从个别到一般。那么,如何实现这一点呢? 二、案例教学是培养秘书能力的最佳途径 美国教育家杜威说过:最好的一种教学,就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性,使学生养成一种态度,习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。秘书学是一门实践应用性很强的学科,虽然理论学习可以帮助学生提高认识,但是工作能力不是靠听老师讲和看书就能得以提高的,必须通过不断的实践操作总结从而不断地积累提升。在教学中要强调理论联系实际,体现以学生为中心、在做中学和合作互动等现代教育原则,培养学生满足实际工作所需的意识、知识和
4、能力。案例教学法就是探索一种理论与实践、知识与能力、态度与习惯恰当结合的有效教学方式,是秘书学教材与秘书实际经验相互联系的纽带。 所谓案例,是指包含有问题或者疑难情境在内的真实发生的典型性事件。案例本身的故事、情境、典型、描述等是关键。一个案例就是一个实际情境的描述,在这个情境中,包含有一个或多个疑难问题,同时也可能包含有解决这些问题的方法。可以说,案例就是一个工作记录,是秘书面对困境作出决策所依赖的事实、认识,甚至某些偏见。通过向学生展示这些真实而具体的事例,促使他们对问题进行相当深入的分析和讨论,并考虑其后采取什么样的行动。 一个
5、优秀的秘书教学案例,不仅仅可以用来阐明某一理论,而且可以用来分析在某一特定场景下,哪些方案有效,哪些方案没有作用,并提出问题。老师通过对案例进行分析,可以从中找出其他有效的措施。对于教学来说,案例可以使抽象的理论变得生动直观,并促进学生通过对案例的分析提高把握全局的能力。另外,案例分析能锻炼多角度分析问题的能力,因为它不主张选择惟一的“最佳解决方案”。即使是看起来简单的案例也会有复杂的情况隐藏其后,而且每种解决方案在实施过程中也有一些问题出现。 通过运用案例研究方法,能培养学生独立思考、辩证分析问题的能力,并能提高他们在未来的职业生涯中
6、的灵活应变能力。所以,案例教学是提高秘书能力的有效途径。 其实,案例教学早已被运用于商业和企业管理学,其内容、方法和经验日趋丰富和完善,并被成功地运用于医学、法学、管理学MBA等领域的教学和培训中,其效果如同剧院的“彩排”、军事上的“演习”、医学院的“临床”一般。案列救学实际、生动,富有吸引力、仿真性和启发性,能有效地提高学生运用理论分析、解决问题的能力。案例教学虽然在我国文秘专业教学中刚刚开始,但从我们得到的反馈信息来看,它有很强的生命力。 三、案例分析在课堂教学中的运用 案例分析的最大优势在于它的现实性。在现实生活中,文秘人员面
7、对的一个主要问题,往往是在不了解上司意图的情况下作出抉择。他们需要做的是充分利用已有的资料与信息,辨别分析,突破自己或他人对人对事已有的思维定式,然后再作出判断。随着分析案例能力的加强,处理案例经验的增多,便会逐渐驾轻就熟。但要达到这种熟练程度是很不容易的,需要经过大量的案例分析练习。在这一过程中,学习案例分析方法是最重要、最有效的途径,同时也是教学的关键环节。一般来说,案例分析过程主要包括三个主要步骤: 1、阅读案例,明确问题 阅读案例的目的是为了了解和懂得案例的内容和所提供的情况,老师应先让学生快速浏览案例,了解案例的大概内容,案
8、例中涉及到的问题以及背景知识;先不要尝试去仔细分析问题,不要对问题本质形成固定思维,不要开始寻找解决问题的方案。浏览完案例后就把案例置于一旁,尽量不要思考案例内容。过一会儿以后再读案例,把握案
