做好接待工作 发挥“窗口”作用

做好接待工作 发挥“窗口”作用

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时间:2018-08-27

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1、做好接待工作发挥“窗口”作用接待工作是公司联系上下左右和相互交流的桥梁和纽带,也是展示一个地方和企业形象的重要窗口。在新的形势下,接待工作已不单纯是事务性的迎来送往,而是一项具有丰富内涵的综合性工作。接待工作的好坏,直接体现宁夏庆华集团公司的整体形象。  一、更新观念,创新接待工作理念  为了充分展示宁夏庆华集团在建设发展等方面取得的成果,更好地宣传宁夏庆华集团,党政办公室作为接待第一人着力做好各项接待工作。年初以来,我们坚持“接待无小事”的原则,突出接待是环境、是形象、是生产力的理念,不断创新接待工作,今年以来,接待任务更加繁重,仅半年来就接待来宾118批2000余人。为了

2、高标准、高质量的完成每一次接待任务,我们发挥接待工作优势,大力宣传宁夏庆华煤化工循环经济工业园和煤焦化一体化产业链。为此,我们专门印制了《接待手册》和印有集团简介的席签,便于来宾立体、全面、充分的认识宁夏庆华集团,使接待工作成为展示企业形象的良好平台。严格的规章制度和规范的服务程序是做好接待工作的保障。今年,我办根据公司实际情况制定了《宁夏庆华集团接待工作制度》,以及“用餐审批单”和“住宿审批单”,规范了接待范围、接待标准、接待程序、接待职责、接待经费和接待纪律。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedon

3、theassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame  二、健全制度,提高接待工作水平  接待工作无小事。我们以此为基础提出了四化要求,即接待工作规范化、程序化、制度化和专业化,要求接待人员在工作中必须学习好、把握好、运用好、遵循好接待服务规程,以规程为接待工作依据,严格按照规程规范接待工作。每一起接待任务,都明确责任分工,量化到人。在接待时,本

4、着让来宾在较短时间内,充分了解郑州改革开放成果和经济建设亮点的原则,按照来宾的活动目的与日程,照顾来宾生活习惯和饮食特点,最大限度满足来宾的需求。从受理客情到制定方案,再到宴请和参观考察;从迎接到送行,再到食、住、行等各方面,实行接待工作“一条龙”locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayone

5、ts,duetomissedfatal,whennightcame服务。接待上级领导前来我市视察和检查指导工作时,坚持从讲政治的高度,认真细致地做好接待工作的每一个环节,及时加强与市接待办及相关部门的联系、沟通,完善接待方案,提前做好视察路线的踩点,确保工作衔接有序,顺利进行。  三、以人为本,突出个性化服务  笑脸迎送,热情接待是接待工作的基本要求。具体工作中,无论是多次还是首来郑的宾客,我们都以强烈的责任感,通过热情、优质、得体、安全的接待,使客人宾至如归,乐而忘返,使各级领导、各位来宾的郑州之行留下深刻的印象和难忘的记忆。一是提前介入安排。收到接待传真后,我们及时与来宾

6、沟通、衔接,充分掌握来宾的基本情况和基本要求,准确把握来宾的往返时间、生活习俗和饮食习惯,做到心中有数。二是细致周到。重要的接待任务制定详细的接待方案、贵宾欢迎牌、席位签等,根据天气情况,在接待车上为来宾备好雨具、饮用水等生活用品。三是热情服务。在文明接待、礼貌待客的同时,注意把握尺度,既要热情周到又充分尊重来宾的意愿。四是安全精细化。树立安全接待最重要的理念,切实保障来宾在郑活动的安全。五是严格保密纪律。重要领导来郑活动做好安全保密工作,不该知道的不问,不该说的不说,不节外生枝,一切按规定办事。总之,通过人性化的服务,架起沟通联系的桥梁,达到进一步增进友谊,相互促进,加强联

7、络感情的目的。  四、提高素质,加强接待人员自身建设  常委会郝建生主任十分重视接待工作,要求接待工作要不断提升文化品位,注重接待礼仪,使之成为展示人大工作、塑造郑州形象的良好平台。为此,我们将努力加强自身建设,进一步做好接待工作。一是加强政治学习。认真学习党的路线、方针、政策和经济、法律、文化、旅游等方面的知识。二是加强业务学习。努力学习人大业务知识的同时,加强对接待理论、礼仪知识、郑州市情、人文历史、风土人情、主要景点介绍(少林景区、黄河景区、黄帝故里景区、郑东新区)等专题学习,要求每一个接待人员既

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