金融网点守制度学制度

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1、金融网点守制度学制度　　篇一：强化邮政代理金融网点管理专项培训模拟测试题　　强化邮政代理金融网点管理专项培训模拟测试题　　二、《代理营业网点员工守则》　　（一）银行业从业人员职业操守　　1．从业基本准则　　单选：　　下列选项中，不符合银行从业“守法合规”准则要求的做法是（）。D　　A．遵守法律法规B．遵守行业自律规范　　C．遵守所在机构的规章制度D．具备岗位所需知识、能力　　下列选项中，明显违反银行从业“勤勉尽职”准则要求的是（）。B　　A．对所在机构诚实信用　　B．在工作中时常打私人电话，上网浏览个人感兴趣的内容　

2、　C．切实履行岗位职责　　D．维护所在机构商业信誉　　多选：　　下列选项中，属于银行从业人员从业基本准则的有（）。ABCD金融网点守制度学制度　　篇一：强化邮政代理金融网点管理专项培训模拟测试题　　强化邮政代理金融网点管理专项培训模拟测试题　　二、《代理营业网点员工守则》　　（一）银行业从业人员职业操守　　1．从业基本准则　　单选：　　下列选项中，不符合银行从业“守法合规”准则要求的做法是（）。D　　A．遵守法律法规B．遵守行业自律规范　　C．遵守所在机构的规章制度D．具备岗位所需知识、能力　　下列选项中，明显违反银

3、行从业“勤勉尽职”准则要求的是（）。B　　A．对所在机构诚实信用　　B．在工作中时常打私人电话，上网浏览个人感兴趣的内容　　C．切实履行岗位职责　　D．维护所在机构商业信誉　　多选：　　下列选项中，属于银行从业人员从业基本准则的有（）。ABCD　　A．诚实信用B．守法合规　　C．专业胜任D．勤勉尽职　　2．从业人员与客户　　多选：　　银行从业人员在履行岗位职责时，必须做到（）。ABCD　　A．遵守业务操作规定　　B．遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程　　C．不打听与自身工作无关的信息　　D．未经批准不得为其他岗位人

4、员代为履行职责　　银行从业人员应当坚持()的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。ACD　　A．诚实守信B．守法合规　　C．公平合理D．客户至上　　银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有（）。ABC　　A．应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围　　B．不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感；　　C．不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠　　D．可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券　　银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必

5、须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。ABCD　　A．不轻慢任何投诉和建议　　B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户　　C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况　　D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限　　判断：　　在业务活动中，银行从业人员不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。正确银行从业人员在受雇期间，不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和

6、交易信息。正确　　银行从业人员在离职后，可以随意透露客户资料和交易信息。错误　　银行从业人员不得利用本职工作的便利，以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易。正确　　银行从业人员不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员。正确银行从业人员不得利用内幕信息获取个人利益，但可以基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。错误　　银行从业人员应严守客户隐私，不得报告大额和可疑交易。错误　　3．从业人员与同事　　多选：　　银行从业人员正确处理与同事关系必须遵循的原则主要有（）。ABD

7、　　A．尊重同事B．团结合作　　C．公平竞争D．互相监督　　银行从业人员处理与同事关系时，坚持“尊重同事”原则必须做到（）。ABCD　　A．不因同事国籍、肤色、民族、宗教信仰、婚姻状况而进行骚扰和侵害　　B．禁止带有任何歧视性的语言和行为　　C．工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露。　　D．不得不当引用、剽窃同事的工作成果　　判断：　　银行从业人员对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止，并视情况向所在机构，或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。正确　　4．从业人员与所在机构　　多选：

8、　　下列关于银行从业人员处理与所在机构关系的说法，正确的有（）。ABC　　A．不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访　　B．对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉　　C．在允许的兼职范围内，不得利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益。　　D．对所在机构违反行业公约的行为，不得揭露或举报　　5．从业人员与同业人员　　多选：　　下列关于