管理沟通论文31111283杨立杰-沟通让我更懂管理

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1、大工2011MBA沈阳班31111283杨立杰管理沟通论文大连理工大学研究生试卷题号标准分数实得分数总分授课教师郭文臣系别：管理与经济学部课程名称：营销管理学号：31111283姓名：杨立杰考试时间：2012年7月26日maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslines

2、in5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus5大工2011MBA沈阳班31111283杨立杰管理沟通论文沟通让我更懂管理摘要：沟通是管理的最为重要的组成部分，管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓，沟通需要技巧，有效的沟通可以化繁为简，让我们更有效率。有效的沟通不仅仅要传递其意义，还需要意义被理解。管理离不开沟通，管理处处皆沟通。关键词：沟通；技巧；应用古希腊哲学家亚里士多德说：“一个生活在社会之外的人，同人不发生关系的人，不是动物就是神，如果人完全脱离了人际交往、脱离了社会，人就不是人

3、，而成为动物。”充分说明了人们之间需要交流，需要沟通。著名学者马克斯·韦伯曾经说过：现代社会越来越趋向于网状金字塔形结构，在这种社会结构中每一个阶层、社会组织和个人都处于管理与被管理之中，管理是现代社会的永恒话题。而沟通是管理的最为重要的组成部分，可以说，管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。一、沟通让管理更加完善日本企业家稻盛和夫说过：“世界上最不可靠的东西是什么，是人心。但是如果经营得好，世界上就没有比心灵更牢靠的纽带。”而人心绝不是武力和酷刑就能掌握的,也不是靠金钱就可以得到的。经营好人心需要管理者重视人、关注人、把人当作一种不可或缺的

4、资源，与之沟通。因此，一流的管理者时刻要记住：只有“以人为本，注重沟通”才能把握管理的精髓，建立起世界上最牢靠的纽带。二、沟通的技巧2.1自信的态度凡取得成功之人，必是极度自信之人，他们不随波逐流，有自己的想法，他了解自己并且自己，拥有自信。2.2体谅他人的行为体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要，要想别人尊重你，你首先要尊重别人。2.3真诚的态度maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminal

5、stationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus5大工2011MBA沈阳班31111283杨立杰管理沟通论文给人一种真诚的感觉，这会有效帮助我们建立良好的人际关系网络。2.4学会倾听与询问倾听可以对方感觉到你对他的尊重，同时你也可以了解到对方真正的想法，从而帮助你有效的与对方沟通。而有效的提问，尤其是在对方行为退缩、默不做声或欲言又止的时候，可用询问行为引起对

6、方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，同时对方会感觉你很重视他的讲话从而对你产生好感。三、沟通的应用案例――评估过程中沟通的应用3.1案例表述2009年本公司承接对A公司的整体资产评估项目，项目主要情况如下：A公司为一水泥生产企业，2007年建设，2009年初投产，日产水泥熟料5000吨，企业占地40万平方米，拥有一座石灰厂矿山，年开采能力为320万吨。企业征地，矿山开采能力及公用建筑均按两条生产线设计，生产线总投资6亿元，其中自有资金2亿元，负债4亿元。企业位置距干道7公里左右。A公司有2个股东，控股股东为B公司，持股51%，为国

7、有独资公司；参股股东为C公司，持股比例为49%，为民营企业，股东C公司为A公司的创建者。A公司董事长、法定代表人为B公司派出，基本不在公司，只有重大决策时才到公司；A公司董事长为C公司派出，负责公司主要经营管理。评估基准日：2009年2月28日；评估目的：B公司拟收购C公司持有A公司49%的股权。评估委托方为B公司的国有资产管理部门。评估基准日A公司刚刚试运行结束，经调试生产线运行正常。3.2利益各方的不同诉求本公司接受委托后即组成以我为负责人的评估小组，根据评估准则要求进行各项评估程序，力争尽快的将评估项目完成，出具一个公正、客观、准确，及利益相关方均认

8、可的评估报告。在评估过程中，B公司和C公司均找到了我，向我表达其利