酒店保洁员管理制度

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1、酒店保洁员管理制度　　篇一：保洁管理制度规范　　保洁管理制度规范　　一、保洁员管理目标　　?剧场达到5S标准(整洁度、舒适度、美感度)；?室内温度保持夏季（25度左右），冬季（22度左右）；　　?保持室内空气清新、干湿适宜，每三个小时喷洒一次空气清新剂；?接待区域：地面整洁光亮、桌椅摆放整齐；　　?前台接待台：台面整洁、加配鲜花，接待台里面办公物品摆放非常整齐，电话放置规整，接待台下面无杂物；?员工办公室：办公桌面无污迹、办公文件及用品摆放整齐；　　?灯具照明无缺失、熄灭、闪烁等现象，如有灯具需维修、更换，报行政部，维修应在24小时内修复，如无　　法按时修复，也应

2、给予答复；二、保洁时间：　　?每日分三次定时保洁：8：00，12：30，16：30；　　?每日上午8：30以前、下午16：30后清运垃圾，特殊情况可随时处理；　　?除定时打扫外，在不打扰到客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持台面、地　　面整洁；　　?卫生间应随时打扫,每三小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表(待后期制作)；　　三、保洁员管理标准：　　?注意保持个人卫生，男员工不得留胡须，女员工不得浓妆艳抹及佩带过多的饰物，工作服干净平整，配带胸　　卡上岗。　　?在工作中保持良好的仪态，手不插兜，行走轻稳。　　?工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹，

3、聊天，吃东西，吸烟或做与工作无关的事情。　　?岗前不得喝酒，吃有刺激性气味的食物。工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留。?员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故迟到、早退，未经批准不得私自　　换岗。　　?员工有事不能出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得领班批准。?使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。操作时如需配合，要征得对方同意。?如需进入房间工作，先敲门并报明身份，征得同意，方可进入，开关门要轻。　　?不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得与任何人发生争吵，吵闹。不得私自收集废品　　或擅自处理。　

4、　?使用指定的员工通道出入剧场，除工作需要外，并主动出示证件，配合安保人员的工作。?不得随意搬动拨弄消防工程设备，按钮等。　　?掌握保洁常识，一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具，避免破坏建筑物材质。?爱护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。　　?工作中要集中精力，注意安全，进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌，避免污染，伤害客人。在操作　　中尽量避免扬尘，溅洒液体，油污及其它。　　?搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走，防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定地点，严禁乱扔乱倒。?检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间

5、手纸、洗手液及卫生球。?每日上午8：00以前、下午16：30清运所属区域垃圾，特殊情况可随时处理。　　四、清洗安全操作规程　　?牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。　　?清扫保洁员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上。?清扫人员不得私自拨动任何机器设备及开关以免发生事故。?清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。?操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为上。?清扫人员在泡开水时，应思想集中，以免烫伤。?室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。　　【办公室】　　?对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作

6、业，作业路线、作业程序、作业时　　间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。　　?进入办公室作业时，最好由2人以上同时进入，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。　　?擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向行政部门　　报告。　　?吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在上班前或下班后进行。　　?管理办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。【卫生间】　　?清理卫生间所用的工作应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。?作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。　　?

7、注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。　　六、操作规范及细则【剧场内】　　?先使用扫帚扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸尘）。而后视情况每120分钟巡视一遍。?清倒烟灰垃圾筒，并将烟灰垃圾筒冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。　　?按预定顺序，依次擦试门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标识牌、风口、踢脚板　　等（墙面积大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。【办公室的清扫】　　备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。进：室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业。　　查：进入办公室后，先查明有无异常现象，

8、有无客人遗