解析医疗纠纷防范处理对策

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1、解析医疗纠纷防范处理对策浠水县人民医院随着人们物质生活和文化生活日益丰富，病人的自我保护意识不断增强，对医疗保健的需求也不断上升，而社会保障又显得相对滞后，如果不积极转变传统行医观念，由此引发的医疗纠纷也将激剧上升。医务人员在诊疗操作及医疗服务过程中稍有不当，就会引发医疗纠纷。随着我国逐步进入法制建设时代，人们法制观念不断得到增强，医疗纠纷依照法律处理亦广泛展开，法律面前人人平等，法律不仅维护医护人员的正当权力，而且也保护患者的合法权益。医疗纠纷的发生、发展要经历一个过程，只有全面充分地深入了解和熟悉产生医疗纠纷的真正原因，

2、认真综合分析，才能从根本上有效地预防医疗纠纷的发生，总结医疗纠纷的处理情况，形成正确的处理对策，现就有关目前全国各级医院医疗纠纷的发生及处理情况综合分析，谈谈几点体会及防范处理对策。一、目前医疗纠纷发生的原因（一）医务人员自身因素1.服务观念陈旧随着社会的发展，人们对服务的要求之高，不仅表现在病人的医疗服务需求上，还有心理服务的需求，一些医务人员服务观念仍未转变，存在着被动服务和病人一切听从医务人员，若治疗效果不满意，就会容易引发医疗纠纷，据目前全国初步统计医疗纠纷的发生70%是由服务不到位引起。2.法律意识淡漠，自我保护意

3、识不强目前医疗纠纷不断增加，其中有一个相当大的因素是病人的法律意识增强了，而医务人员在长期的日常工作中淡漠、疾病的预后该告知的不告知、治疗的手段和用药的毒副作用及效果该让病人选择的不让病人选择、诊疗缺陷与疾病的预后没有明确的因果关系不注意场合进行讨论等，一旦疗效不显著，就会发生医疗纠纷，从全国获得信息及我院的医疗纠纷情况来看，有60%与此因素有关。3.执行医疗制度不严locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linpin

4、g,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame目前发生医疗事故的主要原因是执行医疗制度不严，主要表现在分级管理、请示报告、交接班、谈话记录等制度执行不力以及少数医务人员外科手术盲目，手术效果不作评估，没有做到心中有数，其次不按要求行事，听从病人的要求，不完善诊疗规范等，造成不必要的、可以杜绝的医疗纠纷。从目前全国获得的信息情况来看，此

5、种因素多表现在二级以下医院。4.言语过于自信有很大一部分医疗纠纷是医务人员说话过于肯定，结果疗效与之相反，从而导致99%发生医疗纠纷。（二）患者及其家属因素１.病人对疾病的疗效期望值过高从目前获得的医疗纠纷信息来看，凡是病人对疗效的期望过高者，开始均对医务人员非常尊敬，一旦治疗效果不满意，90%以上要发生医疗纠纷。2.病人家属的内部矛盾转化病人在诊疗过程中由于家庭成员的意见未统一或相互沟通不到位，原来疗效不满意的这时就将矛盾转化向医务人员，发生这样的医疗纠纷一般约占10-20%。（三）社会因素1.社会保障因素随着医疗制度的改

6、革，社会医疗保障越来越不能满足人们的需要，给病人诊疗增加了心理压力，疗效不满意就将矛盾转向医院。2.医疗费用的增高随着医疗服务市场化，医疗费用尤其药品价格虚高，也给病人在诊疗中增加了心理负担，疗效未达到预期的目的，患者就将矛盾即转向医院。3.少数医务人员医德水平下降由于当今社会风气影响，少数医务人员的医德水平下降，造成病人对医务人员产生了不信任的社会现象，如若疗效未达到预期目地，就会发生医疗纠纷。（四）新闻媒体的介入因素1．社会媒体的负面宣传报道近年来，一些新闻媒体错误地认为“病人是弱者”locatedintheTomb,D

7、ongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame这个概念，将少数局部问题扩大到全部问题，错误地引导了一些病人对一些诊疗行为的不满。2．社会媒体的不客观曝光报道目前，社会媒体对99%的兢兢业业的敬业奉献精神不宣传报道

8、，而对个别医务人员丑恶行为大肆曝光，使病人对医务人员形象显得暗淡，如诊疗不满意，错误地认为是服务上的故意行为。（五）司法行政方面的因素1.对医疗知识认识不足由于专业方面的障碍，一些司法行政人员对医疗知识不了解，对服务上的某种不足认为就是诊疗行为错误。2.对法律法规的片面理解尽管医疗卫生有相