电商“管家”市场急剧发展—疗斋管家闪亮登场

《电商“管家”市场急剧发展—疗斋管家闪亮登场》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、不少传统品牌商家也着急网上发展，无奈这些传统品牌在电子商务这片新天地上缺乏经验，不过这竟催生了一个服务市场，即被称作电商“管家”的电子商务服务商。来自天猫平台的数据显示，该平台上目前有5万商家，而超八成商家想找“管家”。　　“管家”搭建网上店铺店铺装修、店铺推广店铺客服商品上下架;订单处理、售前服务、售后服务;网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动，为客户提供天猫商城运营的全面解决方案　　你在天猫平台上网购过商品吗？这些品牌网店的客服、“小二”并不是品牌公司的员工，而统统由提供网店管家服务

2、的公司代为运营。记者采访了一家为天猫商城伊优诺克钟表旗舰店提供“管家”服务的羿方网店工作室据羿方网店工作室总经理萧寒向记者介绍，目前已经通过淘宝认证提供服务的服务商，工作室主要为客户提供“1+6”的服务。‘1’是为淘宝商家提供专业的“店铺管家”主要包括：产品分类.产品定位； 装修、上下架; 订单处理、销前服务、售后服务; 网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动，为客户提供淘店运营的全面解决方案 ‘6’是把店铺管家细分化，具体化，以便为客户商家提供更为具体的服务。主要包括：　　A专业商品管家

3、: 产品分类.产品定位； 宝贝描述设计; 商品上架规划,标题优化 B专业客服管家： 托管时间：14小时/天7X14小时服务（每天的在线时间为9:00至23:00） 专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求； 电子商务订单处理； 商品上架下架服务； 定期客户关怀活动，维持客户的粘度与忠诚； C专业营销管家： 设定产品组合与套餐优惠服务； 设计店内促销活动及特惠套餐； 专业店铺优化，与顾客沟通参与付费推广活动 D专业推广管家： 直通车推广（销售量前十名）（付费推广活动包括：直通车淘宝客推广、钻石展信

4、淘宝客推广、超级卖霸淘宝客推广、淘宝客推广）。 淘宝客推广（建立淘宝客推广商品、类目推广佣金、活动广告推ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperforminthe

5、admissionprocedure,topreventthePartymember广） 站外网店联盟推广、网站平台广告宣传、百科、知道、贴吧以及SNS社区等 E淘宝活动管家 试用中心、淘金币、导购画报、手机淘宝、vip限时打折、9.9元包邮、天天特价、淘分享—跟随购、淘析1+1、淘满意、淘宝vip、聚划算，还有就是针对于类目的活动报名，类似于有专门针对于服装等类目的报名活动，根据每个店铺可以达到的条件进行报名 F淘宝工具管家： 店铺后台满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券；店铺内活动抽奖、砸蛋；其

6、它付费或免费的第三方市的小工具。据了解羿方网店工作室虽然成立2年，已经被淘宝认证为合格的网店服务商，同时现已经拥有了近14名专业电子商务的领军人才，客服运营重心和客户部两个实力雄厚的部门，网商培训也陆续筹划中。　　“互联网就像这些传统品牌商面临的新的渠道、新的省市，我们就是为这个渠道、地区推广的经销商。”　　像羿方网店工作室这样，打着品牌商的旗号，在线下卖货的叫做经销商、代理商，上了网，就有了个新名字，叫做“网店管家”，或被称为电商服务商。据了解，它们可以为有意在网上占得一席之地的商家提供网店装修

7、、营销推广、客服接单、店铺日常运营、数据分析等一系列外包服务。　　以佣金代理等模式合作　　萧寒告诉记者，羿方网店工作室和那些品牌客户之间的合作模式，商家负责保证商品的供应发货；他们负责网上具体工作根据不同的服务收取不同的费用；　　他介绍，除了这种模式，这些电商“管家”们还有佣金模式、按月缴服务费等盈利模式。据了解，业内的佣金比例为从2%至10%不等。　　　　据调查八成天猫商家想找“管家”同时淘宝集市更需要一些专业管家为其指导。目前在天猫平台上为网店提供外包服务的电商“管家”就达到上百家。　　　　在

8、网上经营地毯类商品的王彩平告诉记者，传统商店进军电子商务领域，公司本身在某些方面运营不够成熟，在电子商务激烈的竞争下，微小的差距可能会越拉越大，因此就产生了外包的需求。她介绍，该公司目前的直通车业务就是外包给上海一家公司做的。据了解，淘宝直通车是一种按点击付费的效果营销工具，类似于电商平台上的竞价排名。　　据介绍，目前有约5万商家、7万个品牌入驻天猫。天猫调查显示，85.5%的天猫卖家都有把部分或全部业务外包的想法，这意味着，不管这几年电商“管家”们多大速度扩张，似乎都有接不完的业