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时间:2018-08-27
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1、餐饮前厅管理制度 篇一:餐饮部员工规章制度 餐饮部员工规章制度 1、遵守考勤制度,上下班须及时打卡,不得漏打或代打 2、上下班走员工通道,并接受保安的检查 3、上岗前检查个人仪容仪表,以饱满精神状态投入工作 4、工作时间不得穿工作服外出购物,不准听手机音乐,不准大声喧哗或闲聊 5、员工不准使用电梯,上班时必须穿工作服 6、了解当日客勤情况,及当天工作安排,熟记当天菜品、酒水供应情况,急推,沽清、特色菜品等 7、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏,保证硬件设施正常运转 8、餐前整理检查,台面餐具及卫生状况,按标准摆放整齐 9、按所定岗位立岗,面带
2、微笑,标准站姿,热情迎客,无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好 10、客人到时,必须问清楚客人订餐情况,引领至包厢 11、服务中不可扎堆聊天,不可倚靠在物品上,始终保持正确的站姿 12、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水 13、餐中盯台人员为客人进行热情周到,灵活的服务,做到四勤:(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤) 14、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时,必须找其他人员接替 15、上菜时要求先整理后台,撤去多余盘上菜,必须报菜名 16、餐中保持台面清洁,桌面无杂物,清理时必须使用托盘 17、对于客人换台、换菜、退菜,餐中预定等要求,必须及时通知上级
3、 18、对突发事件和客人投诉,能灵活应变,处理不了时及时上报上级 19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品,如有发现及时上交吧台,不可私自保留,一旦发现给予开除 20、餐后整理要整洁、有速,台面所有物品恢复 21、关闭所有电源后方可离开 22、值班人员必须巡视每个岗位,无安全隐患,填写当天值班记录,方可离岗 .请餐饮部每位员工,自觉遵守此规章制度. 篇二:餐饮员工管理制度 餐饮员工管理制度 1、餐厅员工要按时上、下班时,不得迟到早退。 2、上班时应坚守工作岗位,不脱岗,不串岗,不做与工作无关的事,如会客、看书报、下棋等,不得带亲戚朋友到餐厅玩耍、聊天
4、。 3、需要请假的员工应提前一日办理准假手续,经批准后方有效,未经批准的不得无故缺席或擅离岗位,婚假、产假、丧假按有关规定办理。 4、上班时需穿戴工作服帽,要干净、整洁,不得裸背敞胸、穿便装、怪服和拖鞋,女员工不留长指甲,男员工不留长发、不得在非吸烟区吸烟。 5、严禁吃、拿食物或物品,不得擅自将厨房食品交与他人,不得借口食物变质而丢掉,严禁人为浪费,食物变质后及时向主管反映,登记后再作处理。 6、自觉养成卫生习惯,保持工作岗位的卫生整洁。 7、服从主管分配,认真按规定要求完成岗位任务。 8、勤奋敬业,吃苦耐劳,互帮互助,积极主动的完成其他各项餐厅工作。
5、 餐厅卫生管理制度 1、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。 2、地面、墙璧、门窗顶板板应坚固美观,孔、洞、缝、应填实密封,并保持整洁,以免蟑螂、老鼠隐身躲藏或进出。 3、定期清洗抽油烟设备。 4、工作厨台、橱柜下内侧及厨房死角,应特别注意清扫,防止残留食物腐蚀。 5、食物应在工作台上加工,并将生熟食物分开处理,刀、菜墩、抹布等必须保持干净。 6、凡易腐败的食物,应及时储藏在冷藏容器内,熟的与生的食物分开储放,防止食物间串味。 7、蔬菜应保持新鲜、清洁、卫生,清洗后分类存放,做到勿在生活常温中暴露大久。 8、调味品应以适当容器装盛,使用后随即加盖
6、,所有器皿及菜点均不得与地面或污垢接触。 9、应备有密盖污物桶、潲水桶,及时倒除,,不在厨房隔夜,潲水桶四周应经常保持干净。 10、员工工作衣帽应穿戴整洁,工作前、方便后应彻底洗手,保持双手的清浩,不得在工作区域抽烟、咳嗽、吐、打喷嚏等,要避开食物。 11、清洁工作应每日数次,用具应集中处置,杀虫剂应与洗涤剂分开放置,专人管理。 12、不得在厨房内躺卧或住宿,亦不许随便悬挂衣物及放置鞋屐、或乱放杂物等。 13、有传染病时,应在家中或医院治疗,停止一切厨房工作。 餐厅安全管理制度 1、发现电气、天然气设备接头不牢或发生故障时,应立即报修,修复后才能使用;
7、 2、各种电器设备及天然气设备在不用时或用完后切断开关,不能超负荷使用电气设备。 4、每天清洗净残油脂,易燃物贮藏应远离热源。 7、炼油时应专人看管,烤食物时不能着火,煮锅或炸锅不能超容量或超温度使用。 8、每天清洗干净炉罩炉灶,每周至少清洗一次抽油烟机滤网。 9、下班时,关闭完所有能源开关。 10、餐厅消防措施齐全、有效。 11、全体人员要熟练掌握处理意外事故的最初控制方法和报警方法。 餐厅器具管理制度 1、餐厅所有设备、灶具、餐具应文明操作,要严格按照说明书的规范标准操作使用。 2、压面、和面、冷冻、消毒等设备应按厂家制定的保养维护措施及
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