ts16949经营业务计划控制程序

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1、TS16949/经营业务计划控制程序1、目的和目标1.1目的为准确掌握市场需求，把握企业竞争形势，确定满足顾客要求和企业生存与发展的战略方向。1.2目标    经营业务计划的执行率100%2、适用范围  适用于本公司对经营业务计划、实施、数据收集、处理、传递。3、引用标准本程序采用GB/T18305：2003（idtISO/TS16949：2002）、GB/T19001：2000（idtISO9001：2000）确立的术语和定义。4、过程指标  经营业务计划执行率=实际进行调研次数／计划总次数×1

2、00%  监控部门：综合部  监控制频度：每年一次5、职责5.1综合部负责组织经营业务计划的制定、修订和测定，按规定时间采用多方论证的方法对经营业务计划的进行评审、并负责提供人力资源开发报告；5.2经营业务计划的制定由总经理主持，综合部参与横向协调；5.3有关职能部门参与经营发展业务计划的论证，提供相关信息；5.4销售部负责提供市场信息调研情况，定期提供市场调研报告，每半年提供一份外部顾客满意度分析报告和年度增长的预测，对营销的质量负责；5.5技术部负责提供涉及产品要求的国家有关法律、法规和行业的

3、动态报告以及升级换代报告；5.6质保部负责提供内部质量体系审核报告，按季度提供质量现状的分析报告；5.7生产部负责提供国家有关安全、环保方面的有关法律、法规及企业生产能力平衡、环保及安全方面的报告。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalsc

4、oreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic6、工作程序6.1市场调研6.1.1销售部负责市场信息调研工作，通过计算机信息网络、售后服务、顾客访问、展销会等多种渠道收集以下信息：a)    同行业竞争战略重点以及企业产品在竞争中的地位；b)    主机厂产品更新换代对内饰件的

5、新要求；c)    针对新产品过程开发的试制及投产时机；d)    主机厂对企业产品的特殊技术要求及质量要求；e)    当前及未来顾客的期望等。6.1.2销售部每年至少向总经理提供两份市场调研报告，市场调研报告应在掌握较可靠信息的基础上，通过汇总、整理以上信息，定量和定性分析论证，以书面报告的方式向总经理、管理者代表、综合部、质保部提供。6.2  经营发展业务计划的制定6.2.1经营发展业务计划分短期（1年）和长期（5年）两种。6.2.1.1长期经营发展业务计划（五年发展规划）的内容：a)   

6、 最高管理者按企业质量方针确定企业长期经营目标及各项指标；b)    综合部确定测评各项目标及各项指标完成情况的测评方法和依据；c)    综合部编制管理进步改进计划，编制人力资源开发、配置和员工培训计划；d)    技术部编制技术改造、产品过程开发（即新产品、新工艺、新材料采用）计划和同行业先进水平的分析报告；e)    营销部编制的销售额增长目标、内外部顾客满意度和市场开发计划；f)    质保部编制的质量规划；g)    财务部编制的经济效益增长及目标质量成本计划；6.2.1.2短期经营发展

7、业务计划（年度公司方针、目标）的内容：a)    最高管理者按企业质量方针确定企业年度经营目标及各项指标（包括质量目标）；b)    综合部确定测量评各项目标各项指标完成情况的测评方法和依据；theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscore

8、of95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulicc)    财务部提供公司效益及成本目标；d)    营销部提供公司经营及市场开发目标；e)    技术部提供公司技术改造、新产品开发目标、工艺改进计划；f)    质保部提供公司质量及其改进目标；g)    综合部行政办