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时间:2018-08-26
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1、爱宝屋外贸童装店经营技巧-店铺管理篇●店长职责1.做代表人的工作——以专卖店最高经营人的身份,跟政府主管部门、顾客、商业关系者接触沟通,培养各方面良好的关系。2.信息收集的工作——在地域商圈、商业人员、顾客等;在专卖店的营业活动内,收集各种有用的情报。3.做调整者的工作——在问题发生时,以店长的身份,尽早加以调整解决,使其回复顺畅。4.做传达者的工作——将公司的方针、计划目标等,正确及快速地传达给店内的员工。5.做指导者的工作——培训和指导员工;6.做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标;7.做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、货品
2、等资产;8.做活动者的工作——自己也要身为一位销售一线人员;掌握营业额希望提高营业额似乎是每一家商店的本能,但是无论提高多少营业额,如果获取不到适当毛利的话,就丧失其意义了。如原本可以获得正常的毛利,但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的,而毛利额,纯利益却是内在的数字。唯有充实内在,才能步上健全的经营轨道。虽然我们都了解提高营业额的重要性,但是,在这之前,必须以毛利为考虑之前提。很重要的数据积累1、营业额目标(每日的及累计的)2、营业实绩(去年实绩,今年每日实绩及累计实绩)3、客数(去年客数、今年每日客数及累计客数)
3、4、营业额达成率5、比较目标实绩(超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计)一、人员管理的要点loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit 1、主管的5个基本职
4、能1)分配工作 2)检查工作 3)业绩评估 4)奖罚下属 5)雇佣员工 2、如何防止员工流失 1)选人的标准----“疑人不用,用人不疑”和“疑人也用,用人也疑”的双向制度,任人唯友、唯亲是不可取的。 2)工作互调:定期在各岗位互调,借以发现彼此的问题。(如一个月3-5天) 3)设置保障薪:2-6个月,转正后结合日常业绩考核。 4)人事代理:在各岗位推行职务代理人,以备不时之需,如人员请假、出差或离职等异常因素! 3、如何激励员工----除了他们对工作本身感兴趣 1)金钱----工资
5、 2)地位(职务---如拿破伦给军官授勋) 3)被同级别的人接受4)优越的工作条件(海尔的员工家庭) 5)奖励----物质性 6)升级、晋升机会 7)对出色工作的认可 8)额外利益------培训、集体活动 4、经常阻碍工作进展员工的典型特征 1)往往为一点点小问题就工作脱节 2)没有受过足够的培训3)决断能力较低 4)忽略生意效益的要求 5)没有团队概念 6)工作不安心 7)loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsi
6、naccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit特别怕出错 8)与同事不相容,导致工作缺乏配合 5、何种情况导致经常出差错 1)工作培训的不足 2)有限的书面指示 3)太多的下属向同一位主管报告工作 4)中级水平的主管太少 5)呆
7、板的工作环境 6)员工不喜欢他们的工作 7)没有人去研究差错出现的原因 8)临时工、钟点工的比率过高 6、商业运作中,有一条关于发号施令的程序: 老板不能随意绕过主管直接向主管的下属布置工作;老板也不能随意卷进有关下属的奖罚和业绩评估的事务中 7、培训的定律----培训者能掌握 1)所读过知识的10%(简章、手册) 2)所听知识的20%(解释给他们听)3)所看到知识的30%(通过演示) 4)所读、所听、所看到的50% 5)所读、所听、所看到的,并经过另外一个人解释过知识的70% 6)所读、
8、所听、所看到的,并经过另外一个人解释,且自己已经实践过知识的90%专卖店的盘点流程1、盘点日期:每月底(新品时待定)2、负
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