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1、法律快车（www.lawtime.cn）第751期律师访谈董毅智律师：旅游电商与旅行社之间的问题本期介绍：如今在线旅游与电子商务的结合，旅游电子商务服务平台迅速发展，消费者也乐意于接受在线旅游产品，各大在线旅游网站之间的价格已经趋于同质化。通过互联网获取旅游信息与使用在线预订的群体数量，旅行社、航空公司、旅游门户、门户的旅游频道，在线预订服务商信息，各大旅游网站拼的是行业资源，技术，服务。本期法律快车电子商务栏目专访组有幸请到专业律师——【大连董毅智律师】作客现场，欢迎董毅智律师接下来与我们讨论一下旅游电商与旅行社之
2、间的电子商务问题。访谈嘉宾：辽宁亚太律师事务所董毅智律师法律咨询：135-9171-0550(咨询请说明来自法律快车)访谈内容：1、法律快车网：董律师，您好!很高兴您能在百忙之中抽身接受法律快车知识栏目的专访。董毅智律师：主持人好，各位法律快车的朋友们，您们好!2、法律快车网：目前，旅行社不压价游客不来的情况为何越来越严重？locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhic
3、hliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame--------社会法律问题，律师零距离访谈一对一解析!http://www.lawtime.cn/interview/法律快车（www.lawtime.cn）第751期律师访谈董毅智律师：上个世纪末，泰国游开始出现零负团费，很快波及到亚洲其他地区。地接旅行社不向组团旅行社收取游客在目的地的接待费用，而通过游客在目的
4、地的某种消费来弥补团费并获取利润。从2003年开始，海南大量出现零负团费现象，由此引发的欺客宰客乱象也频频发生，旅游部门为此不断加大打击力度。然而，游客投诉——媒体曝光——政府整治——再投诉——再曝光——再整治，零负团费成了海南旅游业久治不愈的顽疾。1、法律快车网：为何旅行社的问题得不到解决？董毅智律师：当下，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，越来越多的旅游产品供应商在网上建立自己的主页，进行网上促销和产品直接销售。毋庸置疑，旅游电子商务的出现，大大削弱了传统旅行社的优势。如何抓住信息革命带来的机遇，是摆在传统旅行
5、社面前的一道难题。然而，中小旅行社因规模所限，尽管有心进行信息化建设，却难以负担起收集信息的成本，旅游业信息化进程远远落后于现代旅游业的发展步伐，对不少旅行社的经营造成沉重的压力。2、法律快车网：旅行社如何才能在旅游电商中突围，挖掘自身优势创新旅游服务？董毅智律师：旅游电商的异军突起，游客自主意识的不断提高，在多种因素的作用下，国内旅游业的竞争格局发生了巨大变化，传统旅行社进入了“微利”locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassass
6、ination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame--------社会法律问题，律师零距离访谈一对一解析!http://www.lawtime.cn/interview/法律快车（www.lawtime.cn）第751期律师访谈时代。面对规模小、资金短缺、人才流失、产品同质化等困境。如今，随便翻开一张报
7、纸或杂志，看看上面的旅游广告，深度游、养生游、温泉游……仔细对比各种线路产品会发现它们有着惊人的相似。风景千篇一律，旅游线路大同小异，旅游产品同质化成为无法回避的事实。由于旅游服务具有无形性特点，生产与消费是在特定的时间和空间环境中发生的，服务生产的同时，服务消费也发生。服务消费的满意度取决于服务交易双方的经历、配合和对服务的认识程度。为此，梁毅翔认为旅行社应提高服务质量，品质永远是塑造旅行社品牌的核心。1、法律快车网：传统旅行社可否依托互联网挽回流失的客户？董毅智律师：由于旅游行业不需要物流，非常适合电子商务模式。
8、但这并不代表一提到电子商务，每个企业都要做B2C，并不代表每个企业都必须高投入。每个企业应根据自身状况，找到适合自己的发展模式，脚踏实地地走适合自己的电子商务之路。2、法律快车网：从网上了解到，旅行社设计了将游客分类从而确定最佳旅游线路的方式？董毅智律师：locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenext
