it运维行业员工流失的现状和对策

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2、rencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender摘要：本文从高离职率对行业的影响、离职的原因和对策3个方面进行分析，阐释了运维企业如何通过选

3、人、育人和留人来保证运维团队的稳定，从而实现运维企业的可持续发展。关键词：it运维管理；员工流失；对策it运维行业既是服务密集型也是技术密集型行业，业务系统的维护需要大量有专业特长、经验丰富、工作认真负责的员工。可以说，运维企业的核心价值就是所拥有的人力资源，技术服务给企业直接创造了80%以上的财富利润。所以，运维企业要生存、要发展，就必须有效地保持运维队伍人员的稳定。但大部分的it运维服务公司的人员流失率普遍在25%～30%之间，有些公司的基层员工流失率在特殊年份甚至高达40%，这对整个行业发展带来不利的影响。本文在对

4、其中原因分析的基础上，提出对策。一、员工流失对运维企业的影响首先，员工的离职会降低企业的服务能力。个别员工的离职会影响所从事的it系统的正常运营，即使企业能够马上补充新的员工接手这部分业务，但由于经验不足，对it系统的熟悉需要时间，都会带来it系统对客户业务支撑能力的下降。特别是当离职率过高的时候，人员青黄不接，积累下来的运维经验和知识无法有效地延续，it系统出现问题无法解决，影响客户it系统的正常运行，最终失去客户的信任而导致市场机会的丢失。其次，一名员工的离职，就意味着企业要么把工作量分配给其他员工，要么重新招募和培

5、训新员工。把工作量分配给其他员工，短期内虽然不会增加企业的人力资源成本，但会因为增加了额外的工作量，员工的积极性降低，离职的风险增加，从而可能引发离职的多米诺骨牌效应。而招募新员工必然会增加企业人力资源的成本，而招聘来的新员工是否胜任工作、是否能融入企业都具有不确定性。再次，员工的流失往往具有的“示范”20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbon

6、ds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender作用，会使剩下的员工心态不稳、士气低落、工作效率下降。从企业流出的员工很多都是因为对企业的不满才离开，这种负面的意见往往在留下的员工中得到共鸣，从而引发集体跳槽的情况，严重时会导致整块的业务瘫痪。二、员工离职的原因分析1、行业因素每个行业都有其自身的特点，如果员工不能适应该行业的特点，或者对行业缺乏认同

7、感，都可能引发员工离职。相比其他行业，it运维企业缺乏成就感，整天和冰冷的it系统打交道，繁琐、重复劳动的比重高，劳动强度大，一个员工往往要负责几个系统的运行维护，加班加点在这个行业几乎是司空见惯，精神压力大，员工精神高度紧张。2、企业因素从企业方面讲，员工离职的主要原因是企业的工作环境，特别是人文环境和员工的期望有相当大的落差，所以根本上说还是一个企业管理的问题。公司缺少共识的价值观、不重视人才、管理者素质不高、员工激励机制不健全、企业内部分配不合理等都是导致员工流失的因素。另外，企业不能提供有市场竞争力的薪酬，通常是

8、引起员工流失的直接原因。按照赫兹伯格的双因素理论，薪酬是最关键的保障因素，低于市场价值的薪酬将引起员工对企业的不满意。3、员工自身的因素员工出于经济压力和个人职业发展前景的考虑离职的情况越来越多。近年来“北上广”20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qil