强化帮扶中心建设 切实提高服务水平(经验交流)

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1、09年全市工会工作经验交流材料之三强化帮扶中心建设切实提高服务水平努力营造和谐稳定的社会环境华池县总工会(2009年10月)2008年10月华池县困难职工帮扶中心正式成立以来，以“替党政分忧、为职工解难”为宗旨，努力成为维护职工权益的阵地，促进下岗职工再就业的桥梁，调解社会矛盾的通道，全方位为困难职工服务的窗口，为我县社会保障机制起到了拾遗补缺的作用。截止6月底，中心共接待来信来访120多人（次），救助困难职工256人（次），慰问退休工人和一线职工674人，发放物品及资金合计7.68万元，完成职工及农民工培训575人，帮助135名下岗职工实现了再就业，为9名职工提供了法律援助，调处侵

2、权案件6起。中心规范化建设基本达标，服务功能更趋完善，帮扶措施更加具体，社会效应更加明显。我们的做法是：一、改善环境、配齐人员，加大中心规范化建设力度forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,g

3、uarantorloans7一是改善了服务环境。中心成立之初，原来设在县工会三楼一间房子，由于场地狭小，又不临街，致使前来申请救助的职工十分不便。今年4月，县总工会负责人参加了市总工会组织的赴天津市困难职工帮扶中心学习考察活动，看到了差距，感到了压力，进一步增强了加快我县困难职工帮扶中心规范化建设的信心和决心。回来之后，我们按照市总下发的《庆阳市困难职工帮扶中心规范化建设验收标准》的10项48个指标要求，对县帮扶中心服务大厅进行了改造扩建。市总下拨资金1万元，我们自筹资金5.5万元，将办公楼临街3间门面收回作为中心服务大厅，面积60m2，并进行了必要的装修，购置了文件柜1组、办公桌椅

4、4套、电脑2台、激光打印机1台、电视机1台及VCD等必备办公设施，接通了网络信息平台，使帮扶中心的硬件建设得到了较大的改善。二是强化了队伍建设。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guar

5、antorloans7为了解决好帮扶中心工作人员因没有正式编制，工作热情不高的问题，我们及时汇报县委、县政府同意，县编办为帮扶中心解决编制4个。中心现有工作人员5人，其中：大专以上文化程度4人，高中1人。上岗前，县工会对中心工作人员进行了业务知识、政治理论及有关法律法规等方面的岗前培训。同时，积极选派中心人员到正宁、宁县、镇原等地学习考察，借鉴他们的经验和好的做法，使帮扶中心工作人员业务能力和综合素质显著提高。三是提供了资金保障。2008年县政府与县总工会的联席会议确定，今后将进一步加大财政支持力度。从2009年起县财政每年给中心安排救助资金与上级工会下拨资金比例达到1：1。今年上半

6、年，县财政已到位资金4万元，为帮扶中心顺利开展工作提供了强有力的资金保障。二、发挥职能、整合资源，创新中心规范化运作形式一是详细掌握全县下岗职工情况，解决困难职工燃眉之急。为全面掌握全县下岗职工生活状况及困难程度，以便中心开展实施救助活动，上半年，我们抽调专人，组成2个工作组，深入到社区、企业、困难职工家庭，利用一个多月的时间，对全县613户下岗职工进了认真调查，摸清了困难职工底子，对困难职工年龄、文化程度、家庭人口、收入来源、技术特长、困难原因等20多项建档指标进行了详实记录，做到了一人一档，forthequalityofreviewsandreview.Article26thre

7、view(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans7并按照市总要求录入困难职工电子档案管理系统。经调查对不符合救助对象的38户已建档职